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ホテル全体でお客様へのおもてなしをする
■ プロジェクトの目的
お客様に沢山来ていただいて思い出に残る
日にしてもらうため。また、ニーズに応えてまた来たいなって思ってもらうため。
■ 体制・人数
10～30
■ 自分のポジション・役割
マルチ化(どの部署でも対応)
■ 目的を達成する上での課題
常に笑顔でお客様が何を求めているかを考える
■ 課題に対して取り組んだこと
チームワークとグループワークに取り組んだ。
■ ビジネス上の成果
来客者の増加、リピーターの増加などコミュニケーション能力、PC操作、
名前デザイン作り、視野の広さ、電話対応、
ニーズに応える