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GVIDO端末のカスタマーサポート
■ プロジェクトの目的
GVIDO端末の販売と促進
■ 体制・人数
(確認した限りでは)40〜50名
■ 自分のポジション・役割
アルバイト、カスタマーサポート
■ 目的を達成する上での課題
端末の解析と
実際にお客様が困っている内容を照らし合わせ
その解決に最適な個体を導き出す
■ 課題に対して取り組んだこと
本体端末が抱えている問題や
それを踏まえた上で別のアプローチから解決できる方法を
日々模索していました
■ ビジネス上の成果
端末の販売促進
技術的なサポートの信頼獲得製品の使用感の分析。専門的な操作などをわかりやすくお客様に解説する。