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プライベートスクールにて秘書、事務全般（社長代行で運営実務）
■ プロジェクトの目的
学校の運営
■ 体制・人数
3名から5名
■ 自分のポジション・役割
秘書
■ 目的を達成する上での課題
新規顧客の満足度を上げ、リピーターを増やすこと
■ 課題に対して取り組んだこと
想定外の様々なハプニングに臨機応変に対応し、適切な処置を施す
■ ビジネス上の成果
コース延長、更新
再留学者の増加
実際に行った業務詳細
- 学長、スタッフのスケジュール管理
- 面接：講師、通訳、スタッフ
採用条件契約書等の原稿作成
- 新規コラボ先 リサーチ、交渉、開拓
- 学校経理業務
・月毎の出納帳作成
・請求書の内容確認
・イタリアオンライン会計システムでの正規領収書発行
・会計士への請求領収書提出
・備品注文、支払い
・賃貸、電気、ガス、電話契約の管理
・学生アパートの管理及びコラボ学生アパート大家との交渉
・バンキングオンラインでの口座管理
- 学生サポート業務
・ヴィザ取得の為の証明書発行管理、準備
・滞在許可証申請サポート
・日本出発からイタリア到着までの渡航中のサポート：緊急時の為の連絡受け先（トラブルシューティング）
・ピックアップサービス手配、管理
・学生受け入れ先アパートスケジュール管理、到着時受け入れのサポート
・病気、事故の際の保険会社との連絡サポート及び受付先病院及び医師への通訳
・学生の保険料金請求に関する書類の準備サポート
・自己手配アパート大家とのトラブルのサポート
・盗難の際の被害届の提出サポート
- 学校一般事務
・コーススケジュール管理
・コースに応じた通訳手配
・見学旅行の為の貸し切りバスの手配
・新規見学先開拓、金額交渉、予約
- 通訳・翻訳
・レッスンの通訳 イタリア語⇄日本語
・レッスンレジュメの翻訳
・各種メール、通知などの翻訳 イタリア語⇄日本語
- 施設管理
・施設内破損物等の修理、業者手配
・PCメンテナンス (Mc,Windows)
バックアップ、LAN接続（プリンターとの接続）、アップデート、新規ソフトのインストール
- チラシ等の作成
・簡単なチラシ、ポスター、レシピの作成
（イラストレーター、フォトショップ）