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ランディングページ制作
■ プロジェクトの目的
『みんなの保険アドバイザー』のランディングページ制作
■ 体制・人数
1人
■ 自分のポジション・役割
ランディングページの制作
■ 目的を達成する上での課題
WordPress、HTML、CSS、SEO、Webマーケティングの知識・スキルの向上。
■ 課題に対して取り組んだこと
関係書籍を購入、ブログ立ち上げ。
■ ビジネス上の成果
ランディングページの提供・公開WordPress、HTML、CSS、マーケティング
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SEとして社内システムの開発と運用（2大システム構築）
■ プロジェクトの目的
新しく建設された展示会場で見積～契約、売上までの処理ができるシステム構築。
既存のシステムと連携させる。
会社全体の受注、売上、利益状況を集計し、会長報告用のレポートを生成するシステムを開発。
その他、担当するシステムの変更・運用を行う。
■ 体制・人数
1500人
■ 自分のポジション・役割
システム担当
■ 目的を達成する上での課題
要件定義からテスト、納品まで一人で行わなければならないこと
■ 課題に対して取り組んだこと
既存のシステムと連携が必要なため、調査とテストに時間をかけて誤動作の無いようにする。
■ ビジネス上の成果
システム構築により、新展示会場で顧客獲得に貢献。プログラミング（アセンブラ、C、COBOL、CSP）、システムエンジニア、交渉スキル、業務フロー/マニュアル作成
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顧客満足度向上のためのカスタマーサービスの運営/サービス開発（満足度45％向上）
■ プロジェクトの目的
VOCを活用したコールセンター運営とサービス開発による顧客満足度向上
■ 体制・人数
600人
■ 自分のポジション・役割
コールセンター運営マネージャー、サービスプランニングマネージャー
■ 目的を達成する上での課題
VOCの分析、他部署の牽引、複数施策の運営。
■ 課題に対して取り組んだこと
自組織・他組織との円滑なコミュニケーション、早期の課題解決。
■ ビジネス上の成果
新サービスの立ち上げ、ソリューションの構築、顧客満足度40％以上の向上。企画、カスタマーサービス、PC制作、ネットワーク、コールセンター運営、マネジメント、苦情処理、シックスシグマ、インターネット、ビジネス開発、プレゼンテーションスキル、ファシリテーションスキル、EXCEL、Word、PowerPoint
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プロモーション機器管理のためのシステム構築からサービス運営・管理（3万点以上の機器管理）
■ プロジェクトの目的
3万点ものプロモーション機器を管理運営できるシステムの構築と運営。
プロモーション機器を利用したイベントの運用。
■ 体制・人数
80名
■ 自分のポジション・役割
要件定義からのシステム構築。プロモーション機器貸出窓口の運営。イベントの運営。
■ 目的を達成する上での課題
複数の関連会社の機器運用が異なっていたため、統一化を行ったこと。
イレギュラー処理にも対応できるシステムの構築。
■ 課題に対して取り組んだこと
関連会社の管理職と適正オペレーションを検討。新システム導入効果のアピールし、牽引する。
■ ビジネス上の成果
関連会社共有のシステム構築・運営。CS向上。
SE、物流管理、カスタマーサービス、ネットワーク、問題解決スキル、プレゼンテーションスキル、ファシリテーションスキル、EXCEL、Word、PowerPoint
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コロナ禍での職場環境改革(インフラ整備、ワークスペース見直し、賃借料改善）
■ プロジェクトの目的
コロナ禍の中、働き方を検討し、コスト低減を行う。
事業継続のために必要な最低限のワークスペースを確保し、フリースペース化。
インフラ整備、安全衛生対応、防災対策、BCP対応、その他ファシリティの改善を実施。
■ 体制・人数
２５０名
■ 自分のポジション・役割
部門内の総務関係全般
■ 目的を達成する上での課題
事業継続のために必要ワークスペースの調整、部課間の連携。
■ 課題に対して取り組んだこと
プロジェクトマネージャとして各部課からの要望のとりまとめ、適正人員の算出。
賃借契約の見直し。
■ ビジネス上の成果
出勤日のローテーション化により、適正スペース確保。インフラ整備。賃料40％削減。
現在もコロナの状況、ビジネスの変化を把握し、改善を継続。安全管理者、衛生管理者、ネットワーク・電話、ファシリテーションスキル、プレゼンテーションスキル、EXCEL、Word、PowerPoint