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大手通信キャリア向け会員・決済系サービス基盤構築・運用保守
■ プロジェクトの目的
通信業界向け会員サイトの安定稼働を目的とした、インフラ基盤の構築・維持保守プロジェクト。
■ 体制・人数
複数名体制のインフラチーム。関係部署、開発担当、運用担当、ベンダーと連携しながら対応。
■ 自分のポジション・役割
L/SL/SEとして、NW/OS/MW/Oracle DB/SAN・NASの構築・保守、監視設計、バッチ・運用設計、バックアップ設計、障害対応を担当。
■ 目的を達成する上での課題
会員向けサービスのため、可用性と運用品質を維持しながら、基盤変更・保守作業・障害対応を進める必要があった。
■ 課題に対して取り組んだこと
RHEL、VMware ESX/ESXi、Windows Server、ProCurve、Checkpoint、Apache/JBoss、Oracle RAC、PostgreSQL、JP1等の環境で、構成確認、基盤保守、監視設計、運用設計、バックアップ設計、障害切り分けを実施。
■ ビジネス上の成果
会員サイト基盤の安定運用に貢献。障害発生時の切り分け・復旧支援、監視・バックアップ・運用設計の整備により、保守運用品質の維持・向上に寄与。Linux, VMware ESX/ESXi, Windows Server, ProCurve, Checkpoint, Oracle RAC, PostgreSQL, Apache, JBoss, JP1, ClusterPRO, ShellScript, Perl, バックアップ設計, 監視設計, 障害対応, PL, SL
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通信業界向けクラウドサービス基盤構築・運用保守
■ プロジェクトの目的
通信業界向けコンタクトセンタークラウドサービスの安定稼働を目的とした、基盤構築・運用保守・監視設計・障害対応プロジェクト。
■ 体制・人数
複数名体制のインフラ運用保守チーム。関係部署、ベンダー、運用担当者と連携しながら対応。
■ 自分のポジション・役割
PM/PL/SEとして、Linux/NW基盤の構築・保守、監視設計、バッチ・運用設計、バックアップ設計、障害対応、関係部署調整を担当。
■ 目的を達成する上での課題
24時間365日稼働するサービスのため、障害影響を最小化しつつ、既存運用との整合性を保った設計・変更対応が求められた。
■ 課題に対して取り組んだこと
Linux、Cisco、Fortigate、VMware ESXi、AWS等の環境で、構成確認、ログ調査、障害切り分け、監視項目の見直し、バックアップ・運用手順の整備を実施。関係部署やベンダーとの調整も担当。
■ ビジネス上の成果
サービスの安定運用に貢献し、障害発生時の切り分け、復旧支援、再発防止対応を継続的に実施。運用設計・監視設計の改善により、保守運用品質の維持・向上に寄与。Linux, Cisco, Fortigate, VMware ESXi, AWS, Zabbix, ShellScript, Python, PowerShell, 監視設計, 障害対応, バックアップ設計, 運用設計, PM, PL