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不動産賃貸業の個人事業主様から管理業務と事務代行の一括依頼(15年以上の長期継続)
■ プロジェクトの目的
賃貸マンション・月極駐車場の管理業務
■ 体制・人数
2人
■ 自分のポジション・役割
契約者宛各種文書作成・入居者募集資料作成・請求書や領収書作成・青色申告事務（使用ソフト：ブルーリターン 領収書・入出金記録の記帳）・清掃・施工業者との打ち合わせ立ち合い等、主にクライアント様のサポート業務
■ 目的を達成する上での課題
多岐にわたる業務内容をひとつずつ確実に完了させていくためのスケジュール管理が重要です。契約者宛の文書作成については、失礼のないよう丁寧な表現を使用しています。
■ ビジネス上の成果
15年以上継続して管理業務に関わらせていただいていますが、現在も入居率は高水準を維持し続けており、ご契約者様には満足いただけております。 -
大手スクールで英会話講師
■ プロジェクトの目的
英会話レッスンの教授・テキスト販売
■ 自分のポジション・役割
初心者から初中級レベルの幅広い年齢層の生徒を担当。
外国人講師のサポート。
■ ビジネス上の成果
顧客満足度を上げるために、レッスン外にもロビートークやネイティブとの交流機会を設けるなど様々な努力が必要でした。気難しい顧客にも根気強く対応し、高評価をいただいておりました。
英語知識・カスタマー対応力
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大手英文校正サービスの添削講師 (1000件以上の英文校正・翻訳実績)
■ プロジェクトの目的
顧客から入稿される英文の添削・校正・翻訳
■ 自分の役割
受注した案件の文章を校正し、解説を加える
■ 目的を達成する上での課題
丁寧な日本語を使う事、また顧客の意図を汲んだ英語表現に仕上げること
■ 課題に対して取り組んだこと
自分の知らないトピックはきちんとリサーチを行い、基礎知識を養って丁寧に対応してきました。
■ ビジネス上の成果
10年間で1000件以上の案件を納品し、お客様からも高評価をいただいております。英語知識・ティーチング力・リサーチ力