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大手ネットワークにてプロジェクトマネージャー（ネットワーク監視）
■ プロジェクトの目的
海外拠点展開クライアント、日本⇄海外ネットワーク監視について、監視オペレーションサービスを提供
■ 体制・人数
20社ほどのクライアントを下記メンバーで対応
監視設定エンジニア：10人
サービスオペレータ：25人
プロジェクトマネージャー：6人
■ 自分のポジション・役割 （英語50％ 日本語50％）
●監視内容をヒアリングし、監視項目構築内容をエンジニアへ依頼
●オペレータへ監視に対するサービスフローの構築、教育
●不測の緊急障害発生時、関連各所へ指示
■ 目的を達成する上での課題
日本と海外間で認識違い、各国の回線環境トラブル頻発、コロナの影響で完全リモートワークでのサポート体制を整える必要があった。
■ 課題に対して取り組んだこと
頻繁にネットワーク環境、マニュアルの更新、変更を繰り返し、本来であれば数ヶ月かかるところを数週間でリモートワーク環境を整え、信頼を得る。
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大手広告代理店でWebディレクター(バナー制作、サイト品質管理を担当)
■ プロジェクトの目的
担当クライアントのバナー、LP、Webサイトに関して、制作進行管理
■ 体制・人数
外資系日用品メーカー担当部署４人
■ 自分のポジション・役割
Webディレクター
●外資系日用品メーカー、日本国内向けシーズン展開のバナー、Webサイト制作サポート
●日本国内の美容サービス、食品メーカーの海外展開について販売促進Webサイト制作サポート
■ 目的を達成する上での課題
海外とのやりとり経験が少ないメンバーだったので、
文化の違いがなかなか受け入れられず、業務に支障がありました
■ 課題に対して取り組んだこと
外資での経験を生かし、トラブル回避の為に業務サポートを実施
細かい配慮を実施した結果、リクエストの理解不一致を防ぐ
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大手外資系PCメーカーでECサイト運営マネージャー（登録業務及び管理)
■ プロジェクトの目的
自社で他社製品を販売するための商品登録、及びそれに付随するECサイトの管理
■ 体制・人数
販売戦略を行う部署（2人）において、海外拠点（APJ/日本,アジア太平洋地域)とのやり取りを中心に各種調整を1人で担当。（日々の英語使用割合：日本語50％英語50％）
■ 自分のポジション・役割
自社で販売活動ができるように登録をするところから、価格考察をし、営業40人が営業活動できるよう運営。その製品がオンライン販売となる場合は、ECストアへ製品をアップしオンラインストアも併せて運営。そのほかトラブルシューティングを含むすべての業務を一貫してセールスオペレーションを担当。他社製品を取り扱う商社,自社営業、オフショアチーム（インド、中国、マレーシア、アメリカ、ドイツ/英語使用頻度：チャット80％、電話20％）を繋ぎ、業務円滑に務める。
●他者製品（サードパーティー製品：3PP製品）のSKU（ストック・キーピング・ユニット：在庫管理時使用する単位）登録業務（約15.000個程度）
●製品SKU管理、及び価格調整（Amazon,価格.comなどを参考に販売価格を提案）
●オンライン掲載製品のコンテンツ、画像アップロード、編集、加工
●ECサイトメンテナンス、運営、トラブル対応（サイトのエラー、誤表記修正、英語コンテンツの簡単な翻訳）
●販売計画サポート（キャンペーンなどのスケジュール提案や管理）
■ 目的を達成する上での課題
言語、文化の壁が拭えず、トラブルが多かった為、自社国内外関係部署、取引先含め、
運用方法を見直し、業務改善を実施
■ 課題に対して取り組んだこと
一目でわかるフォーマットを作成し業務改善に繋げる