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個人向け3Dプリント・設計サポートサービス提供
**■ プロジェクトの目的**
高品質な3Dプリント技術と設計ノウハウを活用し、個人クリエイターのものづくり支援や、企業・研究機関の試作品開発・治具製作などをサポートすることを目的として、3Dプリントサービスを立ち上げ、運営しました。特に、初心者の方でも安心して利用できるサポート体制の構築を目指しました。
**■ 体制・人数**
個人事業主として、1名で企画から実務、顧客対応まで全てを担当しました。
**■ 自身のポジション・役割**
代表兼サービス提供者として、以下の業務全般を担当しました。
・サービス内容の企画・設計
・Webサイトやクラウドソーシングサイトでの集客・広報活動
・顧客からの問い合わせ対応、ヒアリング、要件定義
・見積もり作成、受注管理
・3Dデータ作成支援、データ修正・最適化
・3Dプリント作業（機種選定、設定調整、造形、後処理）
・品質管理、梱包、発送
・請求書発行、入金管理
**■ 目的を達成する上での課題**
・3Dプリントに対する知識がない顧客への分かりやすい説明と不安解消。
・多様化する造形ニーズ（大型、多色、高精度など）への設備・技術対応。
・個人運営における品質・納期・コストの最適化と管理。
・継続的な依頼獲得のための認知度向上と信頼獲得。
**■ 課題に対して取り組んだこと**
・丁寧なヒアリングと専門用語を避けた説明、データ作成支援メニューの提供。
・複数種類の3Dプリンター（大型・多色・高精度対応機）を導入し、幅広いニーズに対応できる体制を構築。
・材料特性やプリント条件に関する知識を深め、試行錯誤を通じて造形品質と効率を向上させるノウハウを確立。
・クラウドソーシング（ココナラ）へのサービス出品や、自身のWebサイト、SNSでの情報発信を継続。
・迅速なレスポンス、丁寧な梱包、納期遵守を徹底し、顧客満足度向上に努めました。
**■ ビジネス上の成果**
・2023年よりサービスを開始し、現在までに【〇〇件以上】の製作実績を達成。（※具体的な件数があれば記載）
・個人、法人問わず多様な分野（試作、治具、ホビー、教育など）での製作依頼に対応。
・ご利用者様から【ココナラ評価5.0】など、高い顧客満足度評価を獲得。（※具体的な評価があれば記載）
・一連のサービス運営を通じて、技術面だけでなく、顧客折衝、見積もり、プロジェクト管理能力も向上しました。3Dプリンター, CAD, 3Dモデリング, 顧客対応, 見積もり作成, 技術サポート