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大手鉄鋼商社での輸出貿易事務代行
■ プロジェクトの目的
輸出業務の安定運用と、情報共有・業務効率の向上
■ 自分のポジション・役割
・輸出実務（調整・書類作成・スケジュール管理）
・貿易事務初心者向け研修資料の企画・制作
■ 目的を達成する上での課題
・情報量が多く、関係者も多いため「複雑な情報をいかに分かりやすく整理し届けるか」が常に課題だった
・貿易事務初心者が多く、業務レベルの底上げが必要だった
■ 課題に対して取り組んだこと
・状況を瞬時に整理し、優先順位をつけて迷いなく対応
・図解やフローを活用して、誰でも理解できる資料を制作
■ ビジネス上の成果
・トラブル対応のスピードが向上し、顧客との信頼関係が強化
・研修資料が「分かりやすい」と高評価を受け、新人教育の効率アップに貢献
・複雑な情報を“可視化”し整理するスキルが評価され、他部署からも相談を受けるように