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日系不動産会社のカスタマーサポート
■ プロジェクトの目的
来タイする大手企業の駐在員の住宅探し、アフターサポート
■ 体制・人数
20人
■ 自分のポジション・役割
カスタマーサポート
■ 目的を達成する上での課題
一人一人のお客様の声に親身に寄り添い、どんな事に困っているのかを理解し、問題解決に尽力すること。
■ 課題に対して取り組んだこと
お客様が要望していることをどこまで解決できるか、文化の違いを理解した上で現地タイ人スタッフに上手く交渉する。
■ ビジネス上の成果
理論的な思考に基づいた問題解決能力。