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障害福祉事業所の管理運営、職員育成、採用・面接業務を担当
■ プロジェクトの目的
障害福祉サービス事業所において、利用者様一人ひとりに適切な支援を提供するとともに、安定した事業運営と職員育成を行い、サービス品質の向上を図ること。
■ 体制・人数
管理者として複数の職員で構成されるチームを統括。支援員、サービス管理責任者、事務職員などと連携しながら事業所運営を行っている。
■ 自分のポジション・役割
管理者として事業所全体の運営管理を担当。利用者支援の管理、職員の指導・育成、採用面接、シフト管理、関係機関との連携、各種書類作成および行政対応などを行っている。
■ 目的を達成する上での課題
利用者様ごとに異なるニーズへの対応、職員間の情報共有の徹底、人材確保と定着、サービス品質の維持・向上が継続的な課題であった。
■ 課題に対して取り組んだこと
定期的な面談やミーティングを実施し、情報共有を強化。職員育成や採用活動にも携わり、業務の効率化と組織運営の安定化に取り組んだ。
■ ビジネス上の成果
支援品質の向上と職員定着に貢献し、安定した事業所運営を実現。管理者としてマネジメント力やコミュニケーション力を培った。