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複数ECサイトと店舗でのシステム販売効率化
■ プロジェクトの目的
既存ECサイトの改善並びにITシステム全面更新
■ 体制・人数
お客様運営者と請負契約、10名程度の関連メンバー
■ 自分のポジション・役割
プロジェクトマネージャー
■ 目的を達成する上での課題
現行の運用業務分析の結果、無駄が多くとても手間がかかる状態だった。
・複数ECサイトでの販売を行っているが在庫同期が手動
・SEO対策が手間がかかる為、あまり行えていない。
・データを各端末に保存して一元管理、有効活用できていない。
・前任者が辞めてしまった後だったため基本情報が無かった。
■ 課題に対して取り組んだこと、 ビジネス上の成果
定型化並びに、将来的に拡張可能なように設計しつつ運用者自身で手間がかかりにくいようにシステム設計を心掛けた。
・タテンポガイドの導入による在庫同期の自動化
複数ＥＣサイト上の在庫同期が一番の問題であり、商機を逃していたのでその部分から着手。
ほぼリアルタイムの為、単一商品のキャンセル業務が無くなり、
在庫同期為の手動作業をシステムで行うことによりトータルコストダウンに成功。
・商品登録用のテンプレート作成並びに重複項目データの複数ＥＣサイトへの自動反映
共通する商品データを一度の入力で複数ＥＣサイトに適した形で入力できるようにシステムを改善。
登録作業にかかっていた時間を相当数削減し1/4程度の時間で可能になった。
・システムとコンテンツの分離
CMSを導入し、商品更新、掲載業務を各担当ＬＶで行えるようにシステム分離。
これによりシステムコア部分は触れず、壊れず、顧客側で安全にコンテンツ更新ができるように構成した。タテンポガイド、楽天、Yahoo、おちゃのこネット、WindowsOS