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占いスクールでの営業サポート・顧客対応業務（実務3年）
【担当業務】
・お客様からのメール・チャットでのお問い合わせ対応
・イベント運営のオンラインサポート
・データ入力
【実績・心がけたこと】
お客様一人ひとりの状況や感情に配慮した、きめ細やかで安心感を与えるテキストコミュニケーションを徹底しました。テキストのみでも感情が伝わるよう言葉選びを工夫し、スムーズな運営と受講生のモチベーション維持を裏からサポートしました。カスタマーサポート, メール対応, 営業事務, データ入力
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キッチン用品メーカーでのカスタマーサポート業務（実務2年2ヶ月）
【担当業務】
・お客様からの電話、メールでのお問い合わせ対応
・商品の仕様確認、使い方の説明
・クレームの初期対応とエスカレーション
・顧客情報のデータ入力、対応履歴の残し
【実績・心がけたこと】
精神保健福祉士の資格で培った「傾聴力」を活かし、お客様が何に困っているのかを正確に把握し、不安を取り除く丁寧な対応を徹底しました。マニュアルに沿った正確な処理はもちろん、ホスピタリティを持った対応により、クレームの沈静化や顧客満足度の向上に貢献しました。カスタマーサポート, 電話対応, メール対応, データ入力