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プロネイリストとして技術を提供する
■ プロジェクトの目的
プロネイリストとして、お客様の爪にお手入れやカラーリングを施し美しく演出する。
■ 体制・人数
3人
■ 自分のポジション・役割
1級ネイリストとして、確かな技術とくつろぎの時間をお客様にご提供しました。
また、後輩の技術育成、ネイリスト養成スクールの講師も担当しました。
■ 目的を達成する上での課題
確かな技術を提供するためには、正しい知識とたゆまぬ鍛錬が必要と考え日々取り組む。
■ 課題に対して取り組んだこと
プロネイリストとして自分に不足していることを明確にとらえ、各種セミナーや技術訓練に参加。
インプットだけでなく現場で積極的にアウトプットし、お客様の喜びにつなげる。
■ ビジネス上の成果
お客様の満足度が目に見えて上昇し、リピート率も増加しました。
同時に、自分の知識が増え、技術に生かすことが可能に。
お客様の理想を形にできる喜びを、確かな報酬として受け取ることができました。JNEC日本ネイリスト技能検定1級
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インテリア大手メーカーにて家具販売のアドバイザー
■ プロジェクトの目的
家具およびインテリア用品の販売
■ 体制・人数
6人
■ 自分のポジション・役割
プロインテリアアドバイザーとして、お客様にご提案し販促を行う。
■ 目的を達成する上での課題
インテリア作りに対するお客様の意見や希望をくみ取り、理想の実現を目指す。
■ 課題に対して取り組んだこと
できるだけ多くのご希望を伺えるよう、積極的に会話を広げる。
専門知識をわかりやすくお伝えできるよう、語彙を増やし会話に活かす。
実際の家具やカーテンをご覧いただき、イメージを持っていただく。
ご希望の家具やインテリア用品を実際に組み合わせ、お客様にとって満足度の高い販売を行う。
■ ビジネス上の成果
個人の販売目標を達成し、店舗の売り上げに貢献しました。
また、お客様の満足度も高く、リピーターを増やすきっかけに。
「家具やインテリア用品を買うなら、まずはこのお店」と思っていただけるようになり、口コミでのご来店も増大しました。プロインテリアアドバイザー