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自動車タイヤ修理専門店にてLINE運用者として（売上前年比120％）
■ プロジェクトの目的
タイヤの交換や修理専門の店舗におけるオペレーション効率化
■ 体制・人数
3名
■ 自分のポジション・役割
マーケティング戦略とLINE運用
■ 目的を達成する上での課題
人員不足により電話予約など対応漏れがあった
■ 課題に対して取り組んだこと
LINEで予約の自動化や、来店前に問題点をヒアリングすることで
作業効率や売上UPに貢献。
■ ビジネス上の成果
・電話対応による失注の減少。
・アンケートによるお客様情報の取得でより最適なサービスを提案