松岡 毅樹 (411imo24865) のビジネス経験

見積もり・仕事の相談を承ります。

  • コールセンターで店舗からの問い合わせ窓口として、新規マニュアル作成

    IT・通信・インターネット コールセンター・サポートデスク 契約社員 本業として

    ■ プロジェクトの目的
    新入社員など店舗から問い合わせが増える時期に対して、迅速かつ的確に対応が誰でもできるようにするため

    ■ 体制・人数
    １０人

    ■ 自分のポジション・役割
    CSR

    ■ 目的を達成する上での課題
    優先度の高い問い合わせの把握

    ■ 課題に対して取り組んだこと
    新人にわかりやすいマニュアル作成

    ■ ビジネス上の成果
    なし

    データ分析、マニュアル作成

    見積もり・仕事の相談