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大手保険代理店で生命保険営業にてトップ層の実績
■ プロジェクトの目的
顧客の課題解決（生活に関するお金の問題について）
■ 体制・人数
20人程度
■ 自分のポジション・役割
5人編成のチームリーダー
■ 目的を達成する上での課題
真の顧客満足の実現かつ営業目標の達成
■ 課題に対して取り組んだこと
・金融知識全般の知識向上
・顧客のニーズを正確に捉えるためのヒアリング能力の向上
・「分かりやすく」伝えるための表現の勉強
■ ビジネス上の成果
・5年間の契約維持率95％以上を達成
・7年連続社内表彰の対象顧客の抱えている潜在ニーズを聞き出し、論理的かつ感情的に解説をする能力。
保険営業は、経済的合理性の訴求かつ感情的ニーズを喚起する能力が必要であり、その分野にて実績を出してきました。