- 高単価商材における「視聴者を迷わせない」動画構成の作り方
- 「内容は良いはずなのにクレームが来る」という矛盾を解消し、顧客満足度を劇的に高める方法
- 多忙な経営者が本来の業務に集中できるようになる、信頼できる外部パートナーの見極め方
- SNSフォロワーは増えたが、商品販売（成約）に繋がらず「出口戦略」に悩んでいる方
- 高額講座を運営しているが、受講生から「分かりにくい」と不満が出て対応に追われている方
- 動画外注を検討中だが、単に「綺麗な動画」ではなく「成果が出る動画」を求めている方
目次
- なぜ「伝えているはず」なのに売れないのか？
- 「尊いエゴ」を削ぎ落とせなかった
- 動画クリエイターは何を変えたのか
- 成約率25%と、手に入れた「本来の業務への集中」
- あなたの会社も、その道のプロに頼ってみませんか？
なぜ「伝えているはず」なのに売れないのか？
「SNSのフォロワーは順調に増えている。商品への熱意も誰にも負けない。なのに、いざ販売してみると成約が伸び悩み、購入者からは『内容が分かりにくい』とお叱りの声が届く……。」
そんな矛盾に頭を抱えていませんか？ 多くのBtoB企業やコンテンツホルダーが陥るこの罠は、決して「商品の質」が低いからではありません。むしろ、思いが強すぎるがゆえに、情報の受け取り手である視聴者を置いてけぼりにしていることが原因です。
今回は、そんな停滞状況をプロフェッショナルとの協業によって打破し、成約率25%という驚異的な成果を収めた事例をご紹介します。
この記事を読めば、単なる動画制作のコツではなく、「プロの視点」が入ることでビジネスがどう加速し、経営者であるあなたの負担がどれだけ軽くなるのか、その具体的な道筋が見えるはずです。
「尊いエゴ」を削ぎ落とせなかった
今回の事例は、日本でも数少ない実績を持つメイクアップアーティストによる、美容系の高単価オンライン講座です。
創業期・拡大期特有の「情報の過積載」
このクライアント様は、過去に一度講座を販売した際、ある大きな課題に直面していました。それは、「売れた後のお叱りDMや問い合わせの殺到」です。
- 状況： 講師のスキルは超一流。商品へのこだわりも人一倍強い。
- 課題： 伝えたいことが多すぎて、動画が「説明不足」かつ「情報過多」になっていた。
- 結果： 購入者が内容を理解できず、サポート対応で本業の時間が奪われる負のループ。
なぜ、社内だけでは解決できなかったのでしょうか。そこには、発信者自身が持つ「尊いエゴ」という構造的な問題がありました。「2年もかけて開発した」「海外まで勉強に行った」という熱い想いがあるからこそ、どの情報も捨てられず、結果として視聴者にとって「ノイズの多い、疲れる動画」になってしまっていたのです。
「自分たちで頑張れば頑張るほど、顧客との距離が開いていく」。
そんな限界を感じたとき、クライアント様はプロの動画クリエイターであるKAHO氏に情報の再設計を託しました。
動画クリエイターは何を変えたのか
単に「動画をきれいに編集する」だけなら、今の時代、誰にでもできるかもしれません。しかし、KAHO氏が提供したのは、視聴者の脳にストレスを与えず、自然と「購入」や「実行」へ導くための「情報の翻訳とUX設計」でした。
なぜ彼女の介在によって、お叱りの声が消え、成約率が25%まで跳ね上がったのか。そこには、自社内では決して気づけないプロならではの4つのアプローチがありました。
① 「尊いエゴ」を「視聴者の利益」へと翻訳する
依頼主が商品に込めた熱い信念や苦労話は、いわば「尊いエゴ」です。しかし、それがそのまま動画になると、視聴者にとっては「知りたい情報にたどり着くのを邪魔するノイズ」になってしまうことがあります。
KAHO氏は、依頼主の想いを100%尊重した上で、それを視聴者が最も受け取りやすい形に再設計しました。
- 専門家の「当たり前」を疑う： 「この順番で伝わるはず」という講師の独走状態をあえて疑い、第三者の視点で「本当にこの構成で視聴者は置いてけぼりにならないか」を厳しくチェックしました。
- 感覚を数字で捉える： 「なんとなくいい感じ」という曖昧な表現を避け、離脱率や成約率といった数字を共通言語にすることで、成果から逆算した構成案を提示しました。
② 徹底した「情報の引き算」で、解読の努力をさせない
「あれもこれも伝えたい」という欲求を抑え、視聴者が迷わない量まで情報を精査しました。
- 3つのノイズを排除： 「講師の長い略歴」「当たり前すぎる前提説明」「余談」など、学習の妨げになる要素を徹底的にカット。さらに、価格情報も適切なタイミング以外からは排除し、まずは内容への「納得」に集中できる環境を作りました。
- テロップは「読む」ものではなく「見る」もの： 全文書き起こしはせず、重要なキーワードや数値のみをテロップ化。視聴者が「読むこと」に疲れず、パッと見て内容が頭に入る分量に調整しました。
③ スマホ時代の「ながら見」を支える視覚設計
今の視聴者は、机に座って集中して動画を見る人ばかりではありません。移動中や家事の合間など、「ながら見」を前提とした設計が求められます。
- 1画面1情報のルール： 「アイブロウの説明なら、そのアイテムだけを映す」といったように、視覚的な混乱を徹底的に排除しました。
- 固定レイアウトの採用： 右上に「今、何のチャプターか」、左上に「紹介している商品名」を常に固定。一瞬目を離して画面に戻っても、即座に状況を把握できる親切な設計を施しました。
④ 成果のために「NO」と言えるパートナーシップ
KAHO氏は、決して言われた通りに作るだけの動画編集者ではありません。
- トラブルを未然に防ぐ「NO」： 依頼主の要望であっても、それが視聴者の混乱を招く恐れがある場合は、「ここは注意が必要です」「これはNGです」とはっきりと進言しました。
10〜15分の細分化： 1時間の長い動画を1本渡すのではなく、集中力が続く10〜15分程度のチャプターに細分化することを提案。これも、受講生の満足度を高めるための「プロとしてのこだわり」です。
成約率25%と、手に入れた「本来の業務への集中」
プロとの協業は、数字と感情の両面で劇的な変化をもたらしました。
【成約率25%達成】プロによる動画改善の結果
| 指標 | Before (自社制作時) | After (プロによる伴走後) |
| 成約率 | 伸び悩み | 25%（驚異的な高水準） |
| 顧客対応 | お叱りや質問のDMが殺到 | クレーム・不満ゼロ |
| 副次効果 | なし | SNSでの口コミ拡散が倍増 |
経営者が手にする最大のベネフィット
この事例で最も注目すべきは、単に売上が上がったことだけではありません。「不満が納得に変わった」ことで、運営側の心理的・時間的負担が激減したことです。
- 再現性のある変化： プロの手によって「考えなくても伝わる」設計がなされた動画は、誰が見ても同じ成果を生みます。
- 精神的な余裕： 「またクレームが来るかも」という不安から解放され、講師は次のコンテンツ制作や自身の研鑽という、**本来やるべき「尊い仕事」**に集中できるようになりました。
「自分の会社でも、これくらいの結果は出せるだろうか？」答えはYESです。プロに依頼することは、単なるコストではなく、あなたの時間を買い戻し、商品の価値を正しく市場に届けるための最短ルートなのです。
あなたの会社も、その道のプロに頼ってみませんか？
今回ご紹介したKAHOさんのような「ビジネスを理解し、成果にコミットできるプロ」は、決して彼女一人ではありません。
ランサーズには、動画制作、マーケティング、営業の仕組み化など、あらゆる分野で「企業のパズルを埋める」認定プロフェッショナルが多数在籍しています。
自社だけで悩み、時間を浪費してしまう前に、まずはその道のプロに相談してみることから始めてください。「自社にはない視点」が加わった瞬間、長年の課題が驚くほどスムーズに解決する体験が、あなたを待っています。
まずは、あなたの課題をプロに話してみることから始めませんか？
