クラウドソーシング相談室

「電話確認を認証」の件について

電話確認の申請をした後で、24時間対応の電話確認専用ダイヤルへ電話をかけました。実は、私は耳が聞こえません。相手が何を言っているのか全く分からない状態で、音声通話での確認がどうしてもむずかしく、そのうちに電話が切れてしまいました。家族はおらず私１人で、代わりに電話を願いできる人がいません。どうしたらよいでしょうか。

• 2026年08月12日
• 平澤まさ美 (hrswmsm) さん
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当初の提示条件（数量・期間）と実際の作業量に大きな乖離がある場合の増額交渉・進め方について

初めて投稿させていただきます。 現在、領収書整理の案件を進めているのですが、事前に提示されていた作業量と実際の作業量に大きな差があり、今後の対応について皆様にご相談したく投稿いたしました。 【経緯・前提条件】 契約時の募集条件は、報酬10,000円～20,000円、納期約1ヶ月でした。 業務内容は、領収書を現金・クレジットに仕分けし、日付ごとにA4用紙へ貼り付けたうえで、スプレッドシートへ入力するというものです。 募集時には作業量について、 ・量は1年分ほど ・目安として1ヶ月につきA4用紙10枚程度 との記載があり、この内容をもとに見積もり・提案を行いました。 【実際の状況】 届いた書類を確認したところ、2025年1月～2026年8月までの計20ヶ月分が含まれていました。 現在作業を進めていますが、2025年1月～12月の現金分だけで、すでにA4用紙を180枚近く使用しています。 残りの現金分に加え、現金分より量の多いクレジット分については、まだほとんど未着手の状態です。 そのため、募集時に提示されていた作業量の目安と比較すると、実際にはかなり大きな作業量になる見込みです。 【現在の対応】 クライアント様からはA4用紙を支給いただいておりますが、当初支給された枚数では不足する見込みとなったため、現在、 「追加で用紙をご支給いただくか、こちらで購入した場合の実費をご負担いただけないか」 と相談しており、返信を待っている状態です。 【ご相談したい点】 用紙についての返信をいただいた後、実際の作業量を踏まえて契約金額の増額（条件変更）について相談したいと考えています。 このように、募集時に提示されていた作業量と実際の作業量に大きな乖離がある場合、皆様でしたらどのような手順・伝え方で増額交渉をされますでしょうか。 万が一、クライアント様と増額について合意できなかった場合、どのように対応するのが適切でしょうか。 例えば、 ・双方で作業範囲を改めて合意し、契約金額に相当する範囲まで対応して納品する ・双方合意のうえで契約を終了し、未処理の書類を返送する といった対応を考えていますが、ランサーズ上で一般的・適切な進め方があれば教えていただきたいです。 私自身が初めて受注した案件でこのようなケースとなり、判断に迷っております。 同様のご経験がある方や、こうした場合の交渉方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、アドバイスをいただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。

• 2026年08月11日
• 星野　渉 (wataruhoshino) さん
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仮払い済のクライアントと連絡とれない件

クライアントと連絡がとれない（違反があり運営で削除）のですが、 今日21：30～説明の面談の約束をしていたところだったのですけど、中止ってことになるんですよね ステータスは仮払い済みで、業務完了したら報告してくださいとなってるんですが、 作業内容を聞けてないので業務は完了できません。

• 2026年08月09日
• futchii (futchii) さん
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パッケージを出品する際のカテゴリーの選定について

ランサーとしてパッケージを出品したいものはデータ入力、リスト作成です。 この場合のカテゴリー設定はどれを選べばよろしいでしょうか？

• 2026年08月06日
• ごむまり (gomumari) さん
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案件応募に関して

初めまして、teiko5719（出田和博）といいます。 現在、案件応募で壁にぶち当たり、今後、どの方面を探したら、良いのだろうかと悩んでいます。 ただ、前から考えていたことです。 私は、長く病院事務（事務長経験あり）をしていたので、病院について、経営面とか職員の悩みとか そういう方面（医療関係）での案件は無いのだろうか。と思っています。 もちろん、住宅型老人施設の施設長もしていたので、その方面の経営改善とかの案件は無いのだろうか。と思っています。 いかがでしょうか。何か、突然、自分勝手な申し出で申し訳ないのですが、サジェッションの程、 宜しく、お願いいたします。

• 2026年08月03日
• sakurako5719 (teiko5719) さん
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募集時の必須項目の「名前」について

募集要項で「ご提案時に下記を教えてください」という項目の中に、たまに「お名前（本名）」と記載されていることがあるのですが、そこまで必要なものなのでしょうか。 項目は大体、本名、年代、職業、稼働できる時間、応募した動機（実績含む）というような感じです。 「名前」であればランサー名を書きますが、本名を提案の時点で書くことに違和感があったためご相談させていただきました。 よろしくお願いいたします。

• 2026年08月03日
• 秋月莉絵香 (ttogray325) さん
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アンケート回答後の対応について

アンケートのような5円くらいのお仕事で、回答の最後に必ず「在宅ワークを多数取り扱っているが、興味はあるか」のような質問がきます。 1度「ある」回答したところLINEに誘導され、説明会に参加してください的な流れになり、怖くて相手をブロックしました。 これは相手の常套手段なのでしょうか。 陰でコソコソしているような印象に見え、触らぬ神に何とやらと思ってそういう質問には取り合わないようにしていますが、あれは一体何なのでしょうか……

• 2026年08月02日
• 秋月莉絵香 (ttogray325) さん
• 受注者(ランサー)の相談
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仮払い済みのキャンセルについて

仮払い後にオンライン面談を案内されました。 面談に参加したところ、 ・テスト提出のためにLINEに誘導された ・低単価案件にも関わらず面談を行っている ・面談者は営業の様子 ・「目指したい金額」などの質問があった 以上のことから、 スクール勧誘だと感じました。 メッセージではすでにお断りをしていますが、 システム上でキャンセルをしたいのですが可能でしょうか。

• 2026年07月31日
• 池田　宇紗 (ikedausa) さん
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ランサーの返信がなく進捗状況がわからない、作業が進んでいないのでキャンセルしたいがやり取りができない

ランサーの返信がなく進捗状況がわからない、作業が進んでいないのでキャンセルしたいがやり取りができない

• 2026年07月28日
• tsukinuke_Okayama (tsukinuke_Okayama) さん
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当選したあとの仕事のやり方がわからない。

ランサーへ入会したばかりで手続き等を教えてほしい。当選通知をもらったあとすることは何でしょうか？クライアントからのメッセジを待っているだけでよいのでしょうか？

• 2026年07月25日
• 岩田　健雄 (iwakensan) さん
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Top-20からのダイレクトオファーについて

Top-20というユーザーネームの方から、私のプロフィールを見たということで、ダイレクトに仕事の相談を受けました。一応、無碍に断るわけにはいかないと思い、chatworkでやりとりする中、やはり海外居住の外国人のようで、AIで翻訳して会話してきている感じです。でも、仕事内容は複雑かつ胡散臭いと感じました。2度目のやり取りで、はっきりオファーを断りましたが、再度取引を依頼してきます。私は仕事を受ける気はありませんし、明らかに真っ当な仕事とは思えません。このような場合はずっと放置していていいのでしょうか。

• 2026年07月24日
• 釼 英雄 (herosword9344) さん
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選定期間が過ぎて落選となった理由について

弊社から「お知らせ」で【最先端技術×警備】AI・ドローン活用の次世代警備HP制作という提案案件で、選定期間が過ぎて落選となりましたと連絡がありましたが、今まで一度もクライアント側から連絡もありませんでしたし、ランサーズ側からも当選の連絡はありませんでした。 私は当選していたのでしょうか？ どうゆう理由で落選となったのか納得できません。理由をお教え頂けないでしょうか？ よろしくお願いいたします。

• 2026年07月22日
• Masuzou (masuzou) さん
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評価を落とさずにキャンセルする方法について知りたい。

受注した案件についてご相談がございます。 クライアント側の操作ミスにより、本来は別案件として依頼される予定だったものが、同じプロジェクトに対して誤って2回仮払いされてしまいました。 クライアント様からもミスであることをご連絡いただいており、1件分はキャンセルする予定です。 ただ、こちらからキャンセル申請を行った場合、受注者側のプロジェクト完了率や評価などに影響が出ないか心配しております。 今回のようにクライアント側の操作ミスによるキャンセルの場合、受注者側の評価やプロジェクト完了率に影響を与えずにキャンセルする方法はございますでしょうか。 また、クライアント側からキャンセル申請を行った方がよいなど、推奨される手続きがございましたらご教示いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。

• 2026年07月15日
• MisiQ（ミシック） (MisiQ) さん
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電話番号の確認　海外在住

電話番号の確認をお願いしたいのですが 海外在住のためこちらにご連絡させていただいております。 +66840644280 （タイ） 都合の良い時間帯は日本時間平日15時から16時でお願い致します。

• 2026年07月14日
• 今井 友紀 (yukibubu) さん
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◯◯さんというクライアントについて

あえて伏字にしていますが、きになることがあって質問をしても聞いてもいない情報まで延々とメールしてくるから、かなり迷惑をしています。 かいけつする方法はありますか？

• 2026年07月13日
• 楽サポ (rakuraku_support) さん
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