- リフォームの商談で起きがちな「イメージのズレ」を商談の最中にビジュアライズして解消する方法
- パース作成を15秒まで短縮した画像生成AIの最新活用事例
- 提案時間を1週間→2時間に短縮し、結果として成約率3倍につながったポイント
目次
- 「こういう場合だとどうなりますか？」にその場で応える商談へ
- リフォームの商談における課題
- 商談の場で「想像」を「確信」に変えるAIアプリの開発
- 画像生成AIを活用した結果、提案スピードの短縮と成約率3倍を実現
- 業務改善・AI活用をプロに相談してみませんか？
「こういう場合だとどうなりますか？」にその場で応える商談へ
リフォーム業界において、お客様との商談で重要なのは、完成後イメージの認識を揃えることにあります。
ただし多くの場合、口頭でのすり合わせや参考写真の共有でやりとりをするため、完成後のイメージをすり合わせるのに大きなコストが掛かっていました。
そういった現場の声を多く聞いていた岩田さんは、エンジニアとして商談の場でイメージを可視化できるアプリの開発に着手しました。
本記事では、画像生成AIを組み込んだアプリによって、提案スピードが1週間→2時間に短縮され、さらに成約率3倍につながった取り組みをご紹介します。
リフォームの商談における課題
これまでのリフォームやリノベーションの商談において、以下のような課題がありました。
1.最大の機会損失、お客様との完成イメージのズレ
リフォーム・リノベーションの商談において、最も成約を遠ざける要因は、お客様との完成イメージのズレにありました。
これまでの商談では、口頭でのすり合わせや参考写真に頼りとなり、どうしても認識ズレや、完成後に「イメージしていたものと違う」というトラブルに発展することもありました。
また参考写真が実際の部屋とは別のものであるため、お客様がリフォーム後の姿を具体的に「想像」できず決断を先送りになることもありました。
2.パースの外注により発生するコストと時間
ただイメージを可視化するために「パース（完成予想図）」を作成すると、別の課題にぶつかります。
パース制作を外部に依頼する場合、外注費がかかるだけでなく、納品までに1週間程度の時間を要することも珍しくありません。自社で作成するにも、スタッフの能力に依存し、誰でも簡単にできることではありませんでした。
資料作成に時間がかかるほど、お客様の検討意欲が下がり、受注から遠ざかってしまうという課題がありました。
商談の場で「想像」を「確信」に変えるAIアプリの開発
このような課題を多くの経営者から聞いていた岩田さんは、エンジニアとしてそれらを解決できるアプリを開発しました。
1.画像生成AI「Nano Banana Pro」を利用したアプリケーションの作成
岩田さんは、2025年に大きくアップデートされた画像生成AI「Nano Banana Pro」を組み込んだ「AIリノベーションシミュレーター」というアプリケーションを作成しました。
お客様のお部屋の写真をアップロードし、事前に設定されたスタイルを選ぶだけで、パースをわずか15秒で作成できるようになりました。
2.AIによるリフォームにおける商談の常識の変化
これまではスケッチや参考写真でのすり合わせが当たり前だった商談が、お客様の実際のお部屋を基にビジュアルの生成と微調整ができるため、その場でイメージを共有する体験へと進化しました。
その他にも、パースの詳細作成やパースから概算見積りの作成など、お客様の決定を後押しする機能を追加することで、リフォームにおける商談のあり方を根本から変えることになりました。
3.アプリ開発の質と早さを支えたAI駆動開発
岩田さんがリフォームの営業課題を精度高く、迅速に解決できた背景には、開発方法の変化にありました。
開発プロセスにAIを組み込み、要件定義から開発まで、アプリケーション開発のすべての工程を高品質かつ迅速に対応できるAI駆動開発を取り入れていました。
今回のアプリ開発だけでなく、その他の「こんなことできませんか？」というニーズに対しても、最短3日で動作確認できるものを提供できるため、依頼主や利用者の方の課題に迅速に対応することができました。
画像生成AIを活用した結果、提案スピードの短縮と成約率3倍を実現
上記の解決策の結果、最終的には以下のような成果に繋がりました。
提案時間の短縮と外注費の削減
実際にこのアプリを導入したインテリアコーディネーターの方の事例では、1週間かかっていた提案時間をわずか2時間に短縮されました。
また外注に頼っていたパース制作もAIにより自社で内製化できることにより、1枚6円という低コストでの運用を実現しています。
これにより、1人体制の会社やITが苦手な担当者であっても、大手以上のスピード感でお客様へ提案ができるようになりました。
お客様のイメージを即座に掴めることで成約率が3倍に
その場でイメージのすり合わせができ、商談後の提案も迅速に対応できることで、お客様の満足度が確実に向上しました。
その結果、「提案が本当に楽になった」という声とともに、利用者の成約率は3倍にまで上がりました。
AIによるイメージ作成がお客様の決定を後押しし、商談において欠かせないツールとなりました。
業務改善・AI活用をプロに相談してみませんか？
岩田さんは以下のように仰っています。
画像生成AIを含めAIが本当に面白い時代になってきな、と思ってます
今回のアプリ以外にも、画像生成AIを活用することでお客様のビジネス課題を解決しつつ、顧客の意思決定を後押しするような体験を提供できればと思っています！
「うちの業界は特殊だから」「ITに詳しいスタッフがいないから」
そう諦める前に、外部のプロフェッショナルに相談してみませんか？
今回ご紹介した岩田さんのように、画像生成AIを含む様々なAIを活用し、依頼主のビジネス課題を迅速に解決できるエキスパートは、Lancers（ランサーズ）に多数在籍しています。
- 業務の洗い出しから手伝ってほしい
- 自社に最適なAIツールを選定してほしい
- 現場スタッフが使えるようになるまで伴走してほしい
一人で悩んで時間を浪費するよりも、プロの知見を借りることが、課題解決への最短ルートです。まずはあなたの悩みを、プロに相談することから始めてみませんか？
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