【在宅】民泊についてのご相談や施設問い合わせに対するカスタマーメールの対応の仕事 [ホテル・旅館・民泊]
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見積もり募集の結果
募集期間
5日間
提案数
7件
当選人数
1 件
(募集人数1人)
実際の発注内容
ブロンズ 認証済み、受注実績のあるランサーです 責任を持って効率的にお仕事をします！
- 希望時間単価 1,500円~
- 実績 8
- 評価満足率 100 %
- プロジェクト完了率 89%
- 機密保持
- 本人確認
- 電話
数ある中からご覧いただきありがとうございます。 私のスキルや経験を簡単にご紹介します。 【経験/職歴】 ・ワーキングホリデー4カ国経験（AUS, NZ, CAD, UK） ・海外3カ国での就労経験 - 計3年（おもに飲食・接客業） ・90%以上が外国人のお客様のゲストハウス・ホステルでの勤務経験 - 3年（日本語・英語での問い合わせメール、電話の対応、また対面での接客業務やお客... 続きを読む
- スキル
- Excel
- 英語通訳
- データ入力
- 英語翻訳
- GoogleSpreadSheet
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見積もり募集の内容
- 依頼主の業種
- ホテル・旅館・民泊
- 提示した予算
- 100,000 円 ~ 200,000 円
- 依頼概要
-
【依頼内容】
カスタマーサポート
メールサポート
【業務の手段】
メール
【電話機の用意】
メールのみ
【サポートの対象】
個人
【リストの用意】
リスト提供なし (調査を報酬に含む)
【リストの数】
対象リストというものはなく、届いたメールの対応を行うようになります。
【マニュアルの有無】
マニュアルの用意がある
【依頼期間】
相談して決めたい
【1日の希望稼働時間】
6~8時間
【依頼先選びで重視する点】
こまめな連絡
クオリティ
柔軟な対応
【補足】
【 概要 】
当社は民泊運営代行を行っている株式会社OneNoteという沖縄の会社です。
今回、カスタマー問い合わせに対するメール対応をお願いします。
【 依頼内容 】
・私たちが管理している物件・施設へ届くお問い合わせメールの対応を手伝っていただける方を募集しております。
【募集背景】
コロナウイルスの影響で宿泊業としては大きな打撃を受けましたが、
５類に移行後、観光客が徐々に戻ってきております。
民泊物件の運営代行をする私たちも、沖縄へ訪問する外国人観光客や日本の観光客の多さを日々実感しております。
沖縄に観光されるお客様に対し、
さらに充実したサポートを行うことで、皆様の笑顔をもっと増やしたいという想いがあります。
このお仕事はメール対応ですが、人の温度が感じられない文字のやり取りではなく、
お客様からの「ありがとう」が多くもらえる本当に充実したお仕事です。
性別、国籍、居住地域など不問です。
世界中どこからでもお仕事できます。
例）業務内容
沖縄へ旅行を検討している「観光客」へ
・空港からどのくらいの距離？
・Wi-Fiはあるの？
など、物件への質問に対して回答してあげる業務となります。
早期回答をしてあげることにより、
お客様が安心して物件に宿泊することができ、感謝されるとてもやりがいあるお仕事です。
●メール対応業務の内容
・海外を含むお客様から届くメール対応が主な仕事となります。 （日本語対応もあり）
・英語のメールがあるので、英語でのメール対応
・またパソコン（インターネット環境）が必要となります。
●業務時間帯
以下の時間帯と曜日で募集しております。
・募集
水曜日、木曜日、土曜日、日曜日
ＰＭ３：００～ＰＭ９：００（６時間対応）
上記を含む週５日
●期間
研修期間：１ヶ月（研修後はご相談の上、継続雇用します。）
●重要視する点・経験
英語の授業で習う英語レベルでの読み書き
・対人関係を大事に出来る方
・責任を持って取り組んでいただける方
実際の仕事はマニュアルに沿って進め、
判断が迷う時は、弊社の社員がいつでもサポートします。
ご不明点はお気軽にご相談ください。
たくさんの方からのご連絡・ご提案お待ちしております。
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- 沖縄県