【回答時間は5分】ドコモ光の利用者様へのアンケートの仕事 [IT・通信・インターネット]

「ドコモ光」利用者様（過去利用していた人も対象）へのカンタンなアンケート

「ドコモ光」または「過去にドコモ光を利用したことのある人」を対象にしたアンケート調査です。
「ahamo光」や「ドコモhome5G」など、ドコモ光以外のインターネットの人は対象外です。

あなたの年代を教えてください。

10代以下

20代

30代

40代

50代

60代

70代

80代以上

あなたの性別を教えてください。

男性

女性

お住まいの都道府県を教えてください。

北海道青森県岩手県宮城県秋田県山形県福島県茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県山梨県長野県新潟県富山県石川県福井県岐阜県静岡県愛知県三重県滋賀県京都府大阪府兵庫県奈良県和歌山県鳥取県島根県岡山県広島県山口県徳島県香川県愛媛県高知県福岡県佐賀県長崎県熊本県大分県宮崎県鹿児島県 沖縄県

ドコモ光の加入中のオプションはありますか？(複数選択可)

ドコモ光テレビオプション

ドコモ光電話

スカパー!

ひかりTV

あんしんパックホーム

その他オプション

オプションには加入していない

利用中のスマホキャリアは何ですか？

ドコモ（irumo）

ドコモ（eximo）

ドコモ（ahamo）

ドコモ（その他プラン）

ソフトバンク

Y!mobile

au

UQモバイル

楽天モバイル

povo

LINEMO

その他

ドコモ光をどこで申し込みましたか？

ドコモ公式のWebサイト

ドコモショップ／d garden

プロバイダ窓口（GMO,OCN,nifty等）

家電量販店

代理店

訪問販売

電話営業

マンションなどの管理人経由

その他

ドコモ光を申し込んだ場所について、分かる範囲で具体的に教えてください。（家電量販店名、会社名など、自由回答）

ドコモ光の申し込みからインターネット利用までにかかった期間はどれくらいでしたか？

1週間以内

2~4週間（1カ月）以内

5~8週間（2カ月）以内

9~12週間（3カ月）以内

13週間（4カ月）以上

ドコモ光の申し込みから開通までで分かりにくかった事や、困ったこと、不安に思ったことなどはありましたか？

ドコモ光の契約形態を教えてください。

新規契約

フレッツ光からの乗り換え

他社の固定回線（光回線など）からの乗り換え

他社のホームルーターからの乗り換え

他社のモバイルWiFi（ポケット型WiFi）からの乗り換え

その他の乗り換え

【乗り換えた人】ドコモ光への乗り換え前のインターネットを教えてください。

ドコモ光を契約した（乗り換えた）理由や決め手を教えてください。

【ドコモ光を『解約済』の人】解約した理由を教えてください。

ドコモ光の主な使い方について教えてください。(複数選択可)

据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど）

スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など）

PCゲーム(STEAMなど）

仕事用（リモートワーク、会議、メールなど）

動画視聴（YouTube、Netflix 等）

その他

利用しているサービスの具体的なサービス名は？（例：アプリ名・仕事ツール名、チャンネル名など）（自由回答）

ここからはドコモ光の満足度への回答になります。

次の項目より、「通信速度や安定性」、「料金」、「割引・キャンペーン」、「サポート」、「ドコモ光全体」の5つの満足度にお答えください。
最後に「ドコモ光へ今後期待するサービス」を回答してアンケートは終了となります。

「通信速度や安定性」に関する満足度は？

5：満足

4：やや満足

3：どちらでもない

2：やや不満

1：不満

「通信速度や安定性」に関する、満足度の理由を教えてください。

「料金」に関する満足度は？

5：満足

4：やや満足

3：どちらでもない

2：やや不満

1：不満

「料金」に関する、満足度の理由を教えてください

「割引・キャンペーン」に関する満足度は？

5：満足

4：やや満足

3：どちらでもない

2：やや不満

1：不満

「割引・キャンペーン」に関する、満足度の理由を教えてください

「サポート体制」に関する満足度は？

5：満足

4：やや満足

3：どちらでもない

2：やや不満

1：不満

「サポート体制」に関する、満足度の理由を教えてください。

「ドコモ光全体」の満足度は？

5：満足

4：やや満足

3：どちらでもない

2：やや不満

1：不満

「ドコモ光全体」に関する、満足度の理由を教えてください。

今後ドコモ光を提供して欲しいサービスや、改善して欲しい事はなどはありますか？（自由回答）