-
税務部門での行政改革（住民税、固定資産税、ＦＰ、簿記）
■ プロジェクトの目的
役場の税務課職員として、土地の評価方法見直しによる公正公平な課税実現（固定資産税）、複雑な税をわかりやすく発信（住民税）を目的として行いました。
■ 体制・人数
固定資産税：5人
住民税：1人
■ 自分のポジション・役割
固定資産税：担当リーダー・現場責任者
住民税：トータル責任者
■ 目的を達成する上での課題
固定資産税：納税者への説明
住民税：職員のマインド変化
■ 課題に対して取り組んだこと
固定資産税：理解を得るための資料作成、丁寧な説明、制度構築
住民税：ＦＰ（ファイナンシャルプランニング）を活用した勉強会
■ ビジネス上の成果
固定資産税：見直しにより税額上昇したが、大きなトラブルや審査申出もなく、公正公平な課税が実現できました。
住民税：成果を数字で出すことは難しいですが、私自身は窓口で一歩先の説明までできるようになり、住民サービスが向上したと実感しています。