自己紹介
分かりやすく、共感できる記事を提供させて頂きます。
ご覧頂きまして、ありがとうございます。
30年以上の会社員生活、特にカスタマーサービスの分野には15年間携わってきました。
ミーティング、プレゼンテーション、そしてメール等のコミュニケーションの際には常に正確な意思伝達できるように心がけてきました。
読まれる方の気持ちになって分かりやすく共感をできる文書作りに努めて参ります。
以下、経歴や得意ジャンルを記載させて頂きました。ご確認頂けますと幸いです。
【経歴】
転職歴4回
・技術職(プログラマー、SE)6年
・PC関連のカスタマーサービス 11年
テクニカルサポート窓口からコールセンター運営、システム導入、社長への
重クレーム対応、マニュアル作成、初心者向け窓口の開設など。
・プロバイダ カスタマーサービス事業運営 5年
新サービス開発を手掛けたり、不正アクセス、迷惑メール撲滅のために総務省、
経済産業省および関連団体と連携。
・その他
現在は労災関連、安全衛生関連、BCP関連の職務に携わる。
WordPress/HTML/CSSを独学。プログ(現在は閉鎖)、LPを制作。
【得意ジャンル】
・カスタマーサービス全般(顧客満足度向上、CS運営、重苦情対策等)
・転職
・思考法(ロジカルシンキング、システムシンキング等)
・定年後の生活
・マイホーム購入
・昭和のプロレス(全日本、新日本、UWF、リングス、WAR)
・野球
・脳腫瘍の体験と社会復帰
・相続問題
・犬
・性格分析(FFS、エニアグラム)
【資格】
COPC,衛生管理者、安全管理者
【趣味】
・読書:ビジネス書、技術書、資産運用関連、脳・心理関連、純文学
・スポーツ:テニス、野球(観戦)、プロレス
・料理
・音楽:ジャズ、映画音楽
・愛犬
【ブログ/LP】
ブログは現在は無し。過去、雑記ブログを運営。
A8 NETのプログラムへ参加し、ランディングページ作成。
【週に使える時間】
在宅勤務も多いため、20時間ほど。平日2時間、休日4~5時間。
メールはもれなくチェックしておりますので、ご連絡頂ければ、すぐに対応するように
いたします。
またZoomでの確認・対応も可能です。
よろしくお願いいたします。
- 稼働時間の目安
- 案件によります (30日以上前)
- 稼働単価の目安
-
基本単価:1,000 円 / 時間
- 得意なカテゴリ
-
ネーミング・名前募集記事作成・ブログ記事・体験談Webサイトコンテンツ作成ビジネス・セールスレター・スピーチ資料作成・レポート・論文作成マニュアル作成その他 (ライティング)データ整理・分類・カテゴリ分けレビュー・口コミ (クチコミ)カスタマー・メールサポートパワーポイント作成エクセル作成その他専門コンサルティングコールセンター管理・運営
- 得意な業種
-
実績あり IT・通信・インターネット動物・ペット旅行・観光・グルメ住宅・不動産
- 得意なスキル
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BCP 3年C 3年COBOL 5年CSS 1年Excel 20年以上GoogleAnalytics 1年HTML 2年MicrosoftTeams 3年Network 3年PowerPoint 20年以上Project 10年以上Windows 20年以上Word 3年アセンブリ言語 1年アフィリエイト 1年カスタマーサービス 15年以上クレーム対応 10年以上サービス開発 5年システム構築 6年データ分析 10年以上フロー/マニュアル作成 6年ライティング 1年ロジカルシンキング 15年以上問題解決アプローチ 15年以上安全衛生 3年戦略・立案 15年以上物流管理 5年統計学 2年調査・統計 10年以上
- 登録日
- 2022年10月12日
- メッセージ返信率
- ---%
- メッセージ通知
-
お知らせメールの受信
ポートフォリオ
もっと見る実績・評価
ビジネス経験
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ランディングページ制作
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SEとして社内システムの開発と運用(2大システム構築)
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顧客満足度向上のためのカスタマーサービスの運営/サービス開発(満足度45%向上)
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プロモーション機器管理のためのシステム構築からサービス運営・管理(3万点以上の機器管理)
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コロナ禍での職場環境改革(インフラ整備、ワークスペース見直し、賃借料改善)
資格
-
運転自動車免許
-
安全管理者
-
第一種衛生管理者
-
COPC登録コーディネーター
よくある質問 by ランサーズチェック
- 作業をするパソコンはウイルス対策が行われていますか?
- はい
- 作業をするパソコンは共有ではないか、パスワードが設定されていますか?
- はい
- メールの確認頻度は?
- 毎日
- 一日に作業ができる時間(1週間平均)はどれくらいありますか?
- 8時間以上
- 著作権などの知的財産権について理解し、提案や仕事内容に権利侵犯がないか注意していますか?
- はい
- 個人情報保護について理解していますか?
- はい
- 業務委託契約や秘密保持契約などの契約を結ぶことができますか?
- はい
- プロジェクト開始後など、必要であれば情報を交換し、電話などでも連絡できますか?
- できる
- 見積書や請求書などが必要であれば、作成できますか?
- はい
- ランサーズの利用規約や各種ルールを理解していますか?
- はい