自己紹介
小規模ホステルの運営効率化
◼︎小規模ゲストハウス/民泊運営（2021年1月〜2023年6月）
* ゲスト様接客対応
* OTA（Online Travel Agency）及びゲスト様からの問い合わせ対応
* PMS (Property Management System)とOTAの連携
* 売上管理（予約管理システムからデータ取得、Excelに自動反映）
* 清掃管理（宿泊者名簿データから清掃票の自動作成）
* OTA掲載手続き(部屋の作成、カレンダーの設定 etc…)
▪︎ 実績
* 約2年半、小規模ゲストハウスと民泊施設の運営に携わり、お客様対応、料金調整、OTA掲載手続きなどの運営代行経験。
* バックオフィスの効率化に注力し、お客様へのサービス時間向上に貢献。
* 運営施設: 有人ゲストハウス（定員: 8部屋26名）、無人ホステル3軒、無人民泊2軒。
▼可能な業務／スキル
* Excelマクロ作成
* 問い合わせメッセージ対応
* 運営オペレーションへのアドバイス
* OTA掲載手続きのサポート
* PMS（予約管理システム）とOTAの連携サポート
▼資格
* TOEIC730点
*Excel VBA エキスパート スタンダード
▼活動時間／連絡について
* 会社員のため、平日は18時以降の方が連絡取りやすいですが、柔軟に対応できます。
* 土日も連絡可能です！
▼得意／好きなこと
* 顧客満足度を高めるためのサービス改善
* 効率的なオペレーション設計
ご興味を持っていただけましたら、お気軽にメッセージでお問い合わせください。どうぞよろしくお願いいたします！
- 稼働時間の目安
- 仕事できます
- 稼働単価の目安
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基本単価:2,000 円 / 時間Excelマクロ作成:1,800 円 / 時間
- 得意なカテゴリ
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Excelマクロ作成・VBA開発データベース設計・構築HTML・CSSコーディングLINEスタンプ作成名刺作成データ収集・入力・リスト作成テキスト入力・キーパンチデータ閲覧・検索・登録データ整理・分類・カテゴリ分けデータ調査・分析・統計その他 (タスク・作業)エクセル作成その他専門コンサルティング
- 得意な業種
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IT・通信・インターネット旅行・観光・グルメホテル・旅館・民泊翻訳・通訳
- 得意なスキル
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CSS 1年Excel 3年HTML 1年Java 1年JavaScript 1年
- 登録日
- 2023年11月8日
- メッセージ返信率
- ---%
- メッセージ通知
-
お知らせメールの受信アプリの通知
実績・評価
資格
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Excel VBA エキスパート スタンダード
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TOEIC 730点