自己紹介
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 以下に経歴や実績を記載しておりますので、ご覧くだ
Web制作会社での勤務
勤務期間 2018年11月 ～ 2023年9月
業種 インターネット・広告・メディア －Webマーケティング（広告代理店・コンサルティング・制作）
職種 販売・サービス職 －テレマーケティング・カスタマーサポート －カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
主な職務内容 【期間】
2018年11月～2021年 3月
【部署】
カスタマーサポート部門
【担当業務】
カスタマーサポートとして以下の業務を遠隔操作（メール・電話）で対応。
・WEBサイトの修正および、運用の提案
・店舗アプリとモバイルセルフオーダーの操作説明および運用の提案
・クレーム対応（一次対応で顧客の要望をヒアリング後、お客様相談センターへの引継ぎ）
【期間】
2021年4月～2022年8月
【部署】
WEBディレクター部門
【担当業務】*商材ごとに以下記載。
●ホームページ・ランディングページ制作
WEBディレクション、オンラインでのレクチャー
顧客が希望するプロモーションとSEO対策の両立を図った提案や制作を実施
●マンガ制作・店舗アプリ開発・モバイルセルフオーダー開発
営業が顧客との契約を獲得後、WEBディレクターとしてお客様との摺り合わせ、各関係者（漫画家や社内のエンジニア等）への依頼、お客様への納品。
▼打ち合わせ方法
マンガ制作：オンラインMTG
店舗アプリ開発・モバイルセルフオーダー開発：オフラインMTG
【実績】
月20件の対応目標に対し毎月達成
社内MVP獲得（2022年6月）目標達成率160%（1位／120名）
【対象商材】
ホームページ制作、ランディングページ制作、マンガ制作、店舗アプリ開発、モバイルセルフオーダー開発
【期間】
2022年9月～現在
【部署】
WEBディレクター部門
【役割】
チームリーダー
【担当業務】
WEBディレクター部門のチームリーダーとしてメンバーマネジメント（教育・進捗管理）、お客様からの問い合わせ対応、苦情対応、資料作成（ディレクション用と納品用）
- 稼働時間の目安
- 仕事できます
- 得意なカテゴリ
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記事作成・ブログ記事・体験談SEOライティングデータ収集・入力・リスト作成テキスト入力・キーパンチデータ閲覧・検索・登録テープ起こし・文字起こしレビュー・口コミ (クチコミ)カスタマー・メールサポート
- 得意な業種
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IT・通信・インターネットマスコミ・メディア
- 得意なスキル
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CSS 5年HTML 5年JavaScript 2年
- 登録日
- 2023年10月27日
- メッセージ返信率
- ---%
- メッセージ通知
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