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商品・サービス自体の改善をしないで、満足度・リピート率を向上させます
66
満足
0
残念
業務内容
「サービスの満足度が上がらずに、リピートにつながらない・・・」
「ずっと新規顧客を追いかけ続けるのには疲れた・・・」
これ。サービスに問題がないかもしれません。
本当は必要としていない人に自覚なくサービスを提供してしまっている場合に、上記のことが起こります。
求めていないわけですから、しっかり活用しようとする気がそもそもありません。
どんなに優れているサービスでも、満足度が上がらないのは当然ですよね。
まずはどんな欲求やお困りごとを抱えている人に「どんな未来」を提供したいのかを洗い出し、打ち出すメッセージを変えましょう。
「これは自分にとってぴったりのサービスだ」
と思ってもらえれば、サービスを最大限活用しよう!という姿勢になってくれます。
そうすれば自ずとクライアントは成果を上げてくれるので、満足度が上がり、リピートにつながる。というわけです。
このパッケージでは、丁寧なヒアリングを行い、サービスを本当に必要にしている方を洗い出します。
ヒアリングを元に訴求するメッセージを紡ぐので、適切な場所で打ち出しましょう。
具体的なアクションまで必ず提示します。
満足度やリピート率が上がる未来のお手伝いをさせてください。どうぞよろしくお願いします。
まずはお気軽にご相談ください。現状をお聞きした上で、最適な提案をさせていただきます。
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