【CS経験者】✅在宅で毎月6千円〜1万5000円ゲット✅事務機器カスタマーメールサポート✅継続案件cの仕事 [IT・通信・インターネット]

見積もり募集の結果

見積もり募集の内容

依頼主の業種

IT・通信・インターネット

提示した予算

20,000 円 ~ 50,000 円

依頼概要

ご覧いただきありがとうございます！
弊社はECサイトでオフィス向けサプライ品を販売しております。

この度は弊社お客様のカスタマーサポートをしてくださる方を募集いたします。現在1名体制で回しているところ、2名体制に変更のため、募集させていただきます。

サポートで多いお問い合わせは主に不具合があった時の交換対応です。
メールやチャットなどテキストでのサポートがメインで電話対応はありません。

また、社内のバックサポート体制がありますので、時として難しい対応が発生したとしても安心してお仕事していただけます。

あまり技術的に複雑なサポートではありませんが、PC周辺機器の不具合切り分けの経験者は歓迎します。

■このお仕事はこんなあなたに向いています！
・家でできるリモートワークがやりたいけど、自分の強みや経験を活かしたい。
・家にいる時間が多く比較的融通が利く。
・空き時間で少しでも仕事がしたい。
・短時間でもチームの一員として頼りにされ、やりがいのある仕事がしたい。
・チームでコミュニケーションを取るのが好き。
・仕事と家庭両方を大切にしたい。

■仕事概要
・メールでのカスタマーサポート。
PC周辺機器のサプライ品購入者からの問い合わせ対応。主に不具合品の交換対応が多いです。メール、チャット、弊社LINEアカウントなど文字でのやり取りとなります。
現状では1日に平均2〜4件の問い合わせです。
今後の販売状況によっては増加の可能性あり。
1件に5分もかからないものもありますが、時には時間のかかるものもあるため、1件あたり300円の報酬を考えています。
これを2名体制で勤務日を分けて回すことを考えていますので、1名あたり、メール対応のみで毎月6,000円〜15,000円程度の報酬が見込めます。

今までの経験を活かして在宅で空いた時間の活用で少しのゆとりを得ませんか？

■作業時間について
月〜金で基本的に午前と午後と夕方などと一日3回はチェックをしていただきます（必要に応じて増減はあります）。これを2人で回すので、週に2,3日程度となります。時間帯は基本営業時間内（9時〜17時）でバランス良く稼働いただきたいですが、あまり極端な時間帯（例えば朝一と終了間際のみなど）でなければ、ある程度融通は利きます。
また、場合によっては毎日対応していただける方が望ましいです。（1名体制になっても対応できる方）

■報酬について
メールやメッセージの対応1件あたり300円程度。月額だと6,000円〜15,000円が見込めます。
提案は1件あたりの報酬額でご提案ください。


■重視するポイント
・月～金で基本的にどの日でも稼働できる方
・9時〜17時の時間帯に作業できる方（この時間帯の中で必須ポイントを押さえて自由に作業していただけます）
・カスタマーサポートの経験、PC周辺機器の理解がある方
・お客様の立場になって対応できる方
・弊社の大事なお客様を預かるという意識でやっていただける方
・必要な報告、連絡、相談ができる方
・長期にわたって業務委託できる方
・必要に応じてビデオ通話で打ち合わせのできる方
・細かな運用変更にも柔軟に対応できる方


■試用期間について
継続案件とする前に一定の試用期間を設けさせていただきます。


■ご応募方法
まずはお名前、性別、年齢、お住いの都道府県を記載の上ご提案ください。「報酬について」で書きましたように、メール対応1件あたりの報酬単価でご提案ください。
ご自分の強みや意気込みなどメッセージもいただけると選考しやすいです。よいご提案の中からビデオ面接する方を選ばせていただきます。
詳しくはメッセージでご連絡いたします。
お仕事内容でご不明点は面接でご説明しますが、それ以外で提案にあたりご不明点があれば、お気軽にご質問ください。

ご応募いただく方にはビデオ通話での面接を行います。
詳しいことは面接でお聞きいただいても構いません。

どうぞよろしくお願いいたします。

発注したい時期が都合により延期となった。