依頼の募集内容
報酬金額
10,000円
募集期間
7日間
発注者が選定した提案
詳しい依頼の募集内容
- 依頼主の業種
- 資格・習い事
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依頼概要
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音楽教室のカスタマーサポートが利用するための、
Q&A集を作成しています。
お客様・会員様・講師の方のお問い合わせ「Q」に対して、
公式回答となる「A」と作成していただきたく存じます。
伝わり易く、わかりやすい、かつ生協の白石さんのような丁寧かつウィットに飛んだテイストの文章に変更していただきたいです。
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<依頼の詳細>
今回は、講師からの
「固定で予約が入っている自身の担当会員が、しばらく来ていないので予約を解除したい」というような旨の問い合わせが入ったことを想定しています。
固定制の会員様の予定は自動で入っておりますから、講師レッスンの準備をしてお待ちしております。が、会員様が数ヶ月も一度もお見えにならない場合は、抑えられている予定は解放して、他のお客様のレッスンに使いたいため、このような問い合わせをしてきます。
お客様が6ヶ月以上来ていない場合は、固定されているご予定は一度予定解除させていただき、会員様ご本人が予約を毎回都度、お好きにお取りいただける「オールフリー制度」へ変更していただくことになっています。
そこで、会員様へお電話をし、繋がらなかった方へお送りするメールの校正をお願いいたします。
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<修正前の文章>
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現在〇〇講師の固定レッスンにてご利用いただいているかと存じますが、
〇〇講師よりしばらくお越しいただけていないと心配のお声をいただいておりましたので
状況確認をさせていただきたくご連絡いたしました。
現在のスケジュールではお通いが難しいようであれば固定スケジュール自体の変更や
オールフリープランへの変更も可能でしたので
一度会員サポートまでご相談いただければ幸いでございます。
また今月いっぱいご連絡をいただけないようであれば
大変恐れ入りますが料金据え置きにてオールフリープランへ変更させていただきますので
予めご了承いただければと存じます。
ご確認のほど、何卒よろしくお願いいたします。
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以上です。
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■ 選んだ理由
依頼内容に一番近い状態の提案をしてくださったため。
■ 提案者全員のお礼・コメント
この度はご提案いただきましてありがとうございました。
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