【完全在宅／隙間時間に】ECお客様対応の仕事（1日2時間程度）の仕事 [IT・通信・インターネット]

見積もり募集の結果

実際の発注内容

依頼の予算

50,000 円 ~ 100,000 円

実際の支払い金額

30,000 円 ~ 40,000 円

製作期間

24日

実際の受注者

プンオパン

ブロンズ 認証済み、受注実績のあるランサーです カスタマーサポート

• 希望時間単価 1,000円~
• 実績 13
• 評価満足率 100 %
• プロジェクト完了率 62%

• 機密保持
• 本人確認
• 電話

はじめまして。 中学生の子供がいる兼業主婦です。 在宅の仕事歴は10年ほどで、これまでに複数のネットショップのお客様対応、検品、梱包、発送、在庫管理業務を請け負ってきました。 アマゾン納品や海外発送(ＥＭＳ・ＳＡＬ)の代行経験あります。 在宅ではネットショップや国内コスメのカスタマーサポートを主に行ってきましたが、 雑貨やアパレルの検品経験もあります。 空港国際線の免税店勤務... 続きを読む

スキル

Excel

... もっと見る

発注者の声

とても丁寧な対応かつスピーディーに対応していただけました。 カスタマー対応をメインに依頼しましたが、在庫管理や発送業務の経験と知識もあるので非常に頼りがいがあります。即戦力になる人材を求めている方は、非常におすすめでです！

見積もり募集の内容

依頼主の業種

IT・通信・インターネット

依頼の目的・背景

初めまして。こちらご覧いただきありがとうございます。
弊社は、主に自社サイトを通じて小売事業を行っております。
急激な事業の拡大により、今回お客様対応のお仕事に力を貸していただける仲間を急募中です。

-----------------------------------------------

【依頼概要】お客様からのお問い合わせに回答するカスタマー対応業務
・返品交換対応や案内
・発送状況とお届予定日の確認とご連絡
・その他商品についてのご質問の対応

■業務内容の詳細
・基本はコピペできるマニュアルを用意させて頂いており、具体的な作業内容については丁寧にご説明いたしますので、ご安心してご応募頂ければと思います。
・より業務を遂行しやすいように、定期的にマニュアル内容の修正を一緒にさせていただければと考えております。
・対応ツールはEメールとSNSチャットとなります。
・勤務場所は完全に在宅/リモートとなります。
・配送指示等を行なっている他スタッフと協力し合いながら、作業に当たって頂きます。
※弊社はお客様対応は出来るだけ誠実な対応を心がけております。隙間時間を活用して、なるべく迅速な対応をお願いしたいです。

■勤務時間
・週5～7日、毎日1～3時間程度
※こちらは問い合わせ数により変動しますが、その際にはまたご相談させて頂ければと思います。
・現状の対応件数は1日約5件～10件ほどで、それぞれ5分〜15分で完了できる内容となっております。
家族行事/体調不良などで、作業できない日などは柔軟に対応致しますのでご相談ください。


■報酬
時給1500円

■重要視する点
・（必須）PCとインターネット環境がある方
・（優遇）お客様対応の経験者
・（優遇）今後弊社のチームメンバーとして、長期的に一緒にお仕事できる方
・（優遇）関東圏のお住まい（一度実際お会いしてご挨拶させていただけると幸いです）
・基本的なパソコンの操作出来る方(検索エンジンで検索、コピペなど)
・お客さんの問い合わせに関してレスポンス良くご対応できる方
・基本的に毎日作業できる方
・スカイプ等、チャットでマメに連絡が取れる方
・責任を持って、丁寧に正確にお仕事をしていただける方
・秘密を厳守していただける方
・通販が好きな方
・マニュアル以外の内容でも臨機応変な対応が出来る方


■ご応募方法：
下記応募フォーマットをコピペ頂き、ご提案をお願いします。


　↓ ここから
--------------------------------------------------------------------
・性別
・年齢
・同様の作業の経験有無
・1日に作業可能な時間
・1週間に作業可能な日数
・自己PRなど（カスタマーサポート業務の経歴等）
--------------------------------------------------------------------
　↑ ここまで


皆さまからのご応募お待ちしております！

手法

メールのみ

対象者

個人

電話貸与

メールのみ

対象リスト提供

リスト提供あり

マニュアル有無

用意あり

期間

6ヶ月以上

稼働時間

1日あたり 2 時間

対応リスト数

20