カスタマーサポート業務＜月報酬8万円＞電話・メール対応でお客様のお力に！テレワーク☆追加募集の仕事 [卸売・小売]
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見積もり募集の結果
募集期間
7日間
提案数
2件
当選人数
1 件
(募集人数1人)
実際の発注内容
丁寧にお仕事いたします
- 希望時間単価 ---
- 実績 44
- 評価満足率 100 %
- プロジェクト完了率 100%
- 機密保持 -
- 本人確認 -
- 電話
ご閲覧いただき、ありがとうございます。 ＜簡単な職歴＞ アパレル店員 役場(筆耕職員) 建設業での一般事務 仲卸業者での一般事務 パソコンイン教室 パソコン教室では講師の他に、パソコントラブル電話対応・訪問対応 ADSL出張サポートサービス、売上管理代行 書類、ウェディングムービー、ポスター、名刺、チケット 飲食店のメニューなどの依頼を受けて作成してお... 続きを読む
- 対応可能な依頼のジャンル
- ゲーム・アニメ・玩具
- ... もっと見る
見積もり募集の内容
- 依頼主の業種
- 卸売・小売
- 提示した予算
- 1 円 ~ 5,000 円
- 依頼概要
-
■依頼の概要
弊社はインターネットで通信販売事業を行う会社です。
お客様から弊社商品に関しての問い合わせや、技術的なサポートを
電話やメールでご対応いただくカスタマーサポートのお仕事です。
未経験の方でも使用可能な製品ですが
最初はメーカーとしての専門的な技術や知識を習得頂くこと
も多く、コピー機などの機械製品の使い方に興味があったり
積極的に覚える意欲のある方を求めております。
対応には、お客様対応マニュアルやデータベースがあります。
チャットワーク等のツールを使用して常時連絡を取り合いながら、
気軽にご相談いただけますので、ご安心ください。
直接お客様にご対応いただくお仕事のため、大変な面もありますが、
お困りのお客様を解決に導いた際にお喜びのお声をいただける
やりがいのあるお仕事です。
■ご対応いただく内容
電話とメールでのお客様からのお問い合せに対応していただきます。
電話対応 ：平日のみ 10時～17時
メール対応：平日・土日祝日 9時～18時
取扱案件数：平日は電話・メール合わせて平均すると1日10案件前後を
チーム全体で対応
土日祝日はメールのみとなりお問合せは少ないです。
■対応日時
対応日数：週6日
業務時間：9時～18時
休日：週1日（チーム内で調整してお取りいただきます）
土日は休日対応として、柔軟にご対応ください。
業務時間中でも、お問合せの対応が入った時間以外は、
在宅ですぐに対応できるように待機していただければOKです。
■報酬
《本採用後報酬》
80,000円(税込･手数料込)/1ヶ月
《研修期間中報酬》
50,000円(税込･手数料込)/1ヶ月
研修期間として3カ月を予定しております。
※お仕事内容に応じて、積極的な報酬アップを行います。
■お客様対応について
ご対応内容は責任を持って完了まで、受け持っていただきます。
その他 電話及びメール対応の他に、顧客サポートに関わる業務を
全般的にお願いします。
≪電話対応≫
050で始まるIP電話番号を利用できます。
ご自身でお使いのスマートフォンへのアプリの
インストールと設定が必要になります。
ネット通信料はご負担いただきますが
wifi環境があれば通信料負担はございませんので、
ご自宅にwifi環境があることが望ましいです。
スマホが無い方はご相談ください。
外出先からの電話対応ではなく、対応時にPCに向かいながら
落ち着いて電話が可能な環境にてご対応をお願いいたします。
≪メール対応≫
主にGmailを利用します。
サポート専用のアカウントをお渡しするので、
ログインしてご対応ください。
■必要なスキル
ご応募時点で特別な技術を持ち合わせていただく必要は
ありませんが、商品知識やトラブルの事例等、新しく学んで頂くことが
豊富にありますので、積極的に学んで頂く意欲が必要です。
■スキルアップ費用補助
スキルアップのための書籍購入費用を補助します（月1冊、上限5000円）
■採用までの流れ
1.契約金額300円(税抜)と入力して応募してください
質問回答を添えてください
2.ヒアリングシートのご提出
3.課題テスト--報酬300円
4.職務経歴書のご提出
5.ランサーズ内の音声通話面談
6.採否ご連絡
7.ランサーズでの契約と弊社との業務委託契約
弊社は厚生労働省の定める「自営型テレワークの適正な実施のための
ガイドライン」を順守した取り組みを行っております。
■重視する点
1.ご対応の早い方（特に9時～18時）
2.報、連、相をしっかり行っていただける方
3.お客様に丁寧な電話対応をしていただける方
4.長期に渡ってパートナー様としてご一緒できる方
5.パソコンの設定やOA機器の使用法に明るい方
6.掛け持ちではなく弊社業務専属で取り組んで頂ける方
7.指示されたことだけでなく、自ら考え創意工夫のできる方
★ご応募の際は、以下の質問に回答してください。
※質問への回答の無い応募にはご返信できません。
Q１．ご住所（市町村まで）
Q２．ご年齢・性別
Q３．現在のお仕事（主婦、学生等含む）
Q４．これまでのお仕事のご経験
Q５．志望動機
Q６．お仕事に対する強み
Q７．業務が難しい特定の曜日や時間帯がある場合はご回答ください
Q８．落ち着いて電話対応が可能な環境ですか？
Q９．パソコン・スマートフォンをお持ちですか？
Q10．【パソコンやプリンター、コピー機】などの使用に自信はありますか？
Q11．【プリンターやコピー機】などの周辺機器製品のインストールはできますか？
※注意
審査の過程で課題テストをご提出いただく場合に、報酬が発生するため、
ご提案時に契約金額を300円(税抜)と入力してください。
採用決定後には上記に記載の月額報酬にて、弊社より直接依頼を
させていただきますのでご安心ください。
-
※業務でも審査の段階でもパソコンのご使用が必要となりますので、
ご了承いただけますようお願いいたします。
※事前にランサーズでの機密保持確認・本人確認の完了をお願いいたします。
上記2点の確認が済んでいない場合には、完了確認後に弊社から採否連絡をさせていただきます。