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Y0U (yyyuuu)
自社サービスと顧客のニーズを可視化する、バリュープロポジションキャンパスを作成します
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業務内容
新規サービスの開発や既存サービスの改善時に、自社の提供している、またはこれから提供する価値と顧客のニーズとのズレを見つけて、顧客のニーズにマッチするビジネスアイデアを考えます。
バリュープロポジションキャンパスを考える上で行う事
・顧客対象と提供する商品の設定
対象とする顧客を簡潔に表現します。この際、年齢、性別、ライフスタイルなど詳細に設定します。
・顧客ニーズの洗い出し
設定したターゲット情報をもとに、想定されるニーズを下記3つの観点で洗い出します。
①Customer Job(s) …顧客が解決したい課題
②Gains …顧客の利得
③Pains …顧客の悩み
・自社が提供できる価値の整理
顧客の需要を満たすために、自社が提供できる内容を探っていきます。
競合他社ができる事、マーケット、顧客ニーズ、自社の強み、を俯瞰し本質的な価値を抽出します。