建設会社様向けに、現場ヒアリングをもとに業務フロー図と業務マニュアルを作成した事例です。
担当者への1〜2時間程度のヒアリングを実施し、業務の流れや担当範囲、判断ポイントを整理しました。
その内容をもとに、
業務フロー図の作成
業務マニュアルの作成
判断基準の整理
業務の見える化・標準化
まで一貫して対応しています。
業務フローを整理することで、担当者ごとの認識の違いや属人化している業務が明確になり、教育や引継ぎに活用できる資料として整備しました。
MANUAL EXPERTでは、単にフロー図やマニュアルを作成するだけではなく、現場ヒアリングを通じて業務を整理し、「誰でも再現できる仕組み」を構築することを重視しています。
制作者
7時間前
業務の見える化・仕組み化支援｜業務マニュアル・操作マニュアルを作成します
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56 件 満足0 残念
- 適格請求書に対応 インボイス制度の適格請求書を発行できます
- 個人
- 広島県
業務の見える化・仕組み化支援を行っています。
業務マニュアルや操作マニュアルの作成を通じて、
・属人化の解消
・教育負荷の軽減
・業務品質の安定化
・事業承継への備え
を支援しています。
私は、マニュアル作成そのものが目的ではないと考えています。
まず業務や操作を見える化し、仕組みとして整理したうえで、現場で運用できるマニュアルを作成します。
独自のマニュアル制作システムにより、制作工程を効率化しています。
制作工数を削減した分を現場ヒアリングや業務整理に充て、高品質・短納期・リーズナブルなマニュアル作成を実現しています。
◆対応サービス◆
【業務マニュアル作成】
・業務マニュアル
・新人教育マニュアル
・引継ぎマニュアル
・事業承継マニュアル
・業務フロー作成
・チェックリスト作成
【操作マニュアル・手順書作成】
・システム操作マニュアル
・管理画面マニュアル
・機械設備の操作手順書
・FAQ作成
・ナレッジ整備
◆強み◆
◎ 高品質・短納期・大量案件対応
独自のマニュアル制作システムにより品質を維持しながら、短納期・リーズナブルな価格でご提供しています。100ページを超える大規模案件にも対応可能です。
◎ 見える化から対応
「何から整理すればよいか分からない」という段階から対応可能です。現場ヒアリングを通じて業務や操作を整理し、課題や属人化の状況を可視化します。
◎ 仕組み化を重視
単に手順を書くのではなく、判断基準や役割分担、教育方法、更新ルールまで整理し、継続的に運用できる仕組みづくりを支援します。
◎ マニュアル化まで一貫対応
品質基準や完成イメージを共有したうえで、現場で運用できるマニュアルとして整備します。
Word・Googleドキュメント・PDFに加え、Markdown形式での納品にも対応しています。
◆実績◆
・業務改善支援
・業務フロー整理
・事業承継向け業務マニュアル作成
・新人教育マニュアル作成
・システム・SaaS操作マニュアル作成
・操作マニュアル200ページ以上作成
・FAQ・ナレッジ整備
◆プロフィール◆
東証一部上場企業での経営企画・業務整備や、店舗運営責任者としての実務経験をもとに、現在はMANUAL EXPERTとして業務の見える化・仕組み化支援を行っています。
業務マニュアル・操作マニュアルの作成だけでなく、現場ヒアリングから品質基準の整理、業務改善まで一貫して対応しています。
ポートフォリオ
実績・評価
今回作成していただいた土台をもとに、社内で細かな運用ルールの追記・調整を進めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお仕事をご相談させていただけますと幸いです。 この度は誠にありがとうございました。
評価コメントへの返信
今回作成したマニュアルが、今後の業務整理や運用改善のお役に立てれば幸いです。
また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
コメントはありません
長期にわたり、最後までご対応いただきありがとうございました。
評価コメントへの返信
長期間にわたりご丁寧にご対応いただき、感謝しております。
属人化していた業務について、関係者への丁寧なヒアリングや実際の作業同行を通じて整理いただき、誰でも再現可能な実務マニュアルとしてまとめてくださいました。
単なる作業手順にとどまらず、意思決定の考え方や関係者マップまで網羅されており、非常にきめ細かな内容となっています。
完成した資料は、そのまま実務の引継ぎに活用できる完成度で、大変助かりました。
この度は誠にありがとうございました。
評価コメントへの返信
本マニュアルが、今後の引き継ぎや日々の業務に少しでも役立てば幸いです。
この度は誠にありがとうございました。