呉服・真珠専門店のLINE公式アカウントをL Message（エルメ）を導入して構築を行いました
4アカウントを統合し、アンケートでのセグメント配信、3ブランドの回遊メニュー、2店舗の自動予約システムを構築。
アカウントの集約とセグメント配信：従来ブランドや店舗ごとに4つに分散していたLINEアカウントを1つに統合。初回アンケートでお住まいの地域や興味関心をタグ付けし、無関係な配信を避けることでブロック率急増のリスクを徹底排除。
クロスセルを促すUI設計：トーク画面下部にタブ切り替え式のリッチメニューを実装。それぞれのブランドの各世界観を保ったまま、1つのアカウント内でシームレスに回遊できる導線を構築。
店舗業務の自動化（DX化）：営業時間、アクセス、お直し可否など「よくある質問」に対するチャットボット自動応答システムを構築。固定電話による問い合わせ対応を削減し、接客などのコア業務へ集中できる環境を整備。
マルチ店舗予約システムの導入：実店舗に対応した「来店予約カレンダー機能」をエルメ上で実装。顧客自身がLINE上でスムーズに空き状況を確認し、即座に予約を完結できる仕組みを提供。
【LINE公式アカウント統合・構築成果】
創業からの伝統を誇る呉服店および無調色パールジュエリーブランドを展開するクライアントにおいて、LINE拡張ツール（エルメ）を活用したアカウント統合および店舗DX・クロスセル強化システムを構築しました。
従来は店舗やブランドごとに4つに分散し、管理コストが肥大化していたアカウントを1つに集約。懸念された地域や興味関心のズレによるブロック率の上昇に対しては、初回アンケートによる「属性の精緻なタグ付け」とセグメント配信によって解決しました。さらに、1つのトークルーム内で3ブランドを指先一つで回遊できる「タブ切り替え式リッチメニュー」を実装したことで、着物顧客へパールを提案するなどのブランド間相互送客（クロスセル）の仕組み化を実現しています。
また、店舗業務を圧迫していた「よくある質問」の自動応答化や、神戸店・福山店の2店舗に対応した「LINE来店予約カレンダー」を導入したことで、電話対応の負担を劇的に軽減。顧客利便性の向上と店舗運営の効率化を同時に達成しました。
- カテゴリー
- SNSアカウント運用・設定
- 業種
- ファッション・アパレル
- 場所
- 東京都
- 制作期間
-
28日
- 参考価格
-
100,000 円
- 最終更新日
-
2026年7月19日
制作者
1時間前
LINE公式アカウント運用・構築を主軸とし、伴走支援サービスで事業のお悩みや課題を解決します。
-
33 件 満足0 残念
- 適格請求書に対応 インボイス制度の適格請求書を発行できます
- 法人
- 東京都
合同会社TABI Breezeは、LINE公式アカウント・Lステップの構築・運用支援を中心に、ホームページ制作、Shopify構築、Web集客、MEO対策、AI活用支援を行う、中小企業様向けのトータルWebパートナーです。
認定ランサーとして、お客様の事業内容や課題を丁寧にヒアリングし、LINEを活用した集客・業務効率化・売上向上の仕組みをご提案します。
【主な対応内容】
・LINE公式アカウントの開設、初期設定
・プロフィール、リッチメニューの設計・制作
・クーポン、ショップカードの設定
・Lステップのシナリオ、ステップ配信設計
・自動応答による問い合わせ対応の効率化
・アンケート、診断機能、申込フォームの構築
・顧客情報の取得、タグ・セグメント設計
・配信データをもとにした運用改善
・L Message（エルメ）などの拡張ツール選定
ご要望をそのまま形にするだけではなく、目的・登録者数・運用体制・ご予算を整理したうえで、必要な機能をご提案します。
必ずしもLステップの導入を前提とせず、LINE公式アカウントの標準機能で十分か、Lステップやエルメなどの拡張ツールが必要かを判断し、お客様に合った方法をご案内します。
【構築・運用実績】
・アフターブーケ制作会社：顧客対応の自動化・効率化
・ペット家電メーカー：診断機能、保証サービスの実装
・スマートスキャン機器メーカー：リッチメニューの出し分け、診断機能の実装
・ハウスクリーニング会社：問い合わせ導線の整備
・資産形成コンサルティング会社：見込み顧客への情報発信
・人材派遣会社：採用情報発信の効率化
他、多数の構築・運用実績がございます。
LINE公式アカウントは、情報を配信するだけのツールではありません。顧客の属性や行動を把握し、適切な情報を届けることで、問い合わせ対応の効率化、見込み顧客の育成、リピート促進、成約率向上につなげることができます。
構築後は、月額での配信代行、データ分析、シナリオ改善、リッチメニューの変更など、継続的な伴走支援も可能です。
弊社代表は、観光・旅行業界で25年以上、商品企画やマーケティングに携わってきました。単なるツール設定ではなく「誰に、何を届け、どのような行動につなげるか」という視点で設計します。
初めての方にも専門用語をできるだけ使わず、一つひとつ丁寧にご説明します。課題や目的が明確でない段階でも、まずはお気軽にご相談ください。
ポートフォリオ
実績・評価
丁寧にヒアリングしていただき、私の希望に沿った形で作成していただけました。
終始丁寧な対応をいただき、本当に感謝しております。
今後もご縁があればぜひお願いしたいです。
今回は本当にありがとうございました。
評価コメントへの返信
的確なご回答やご協力をいただけたおかげで、スムーズに進めることができました。こちらこそ、丁寧にご対応いただき深く感謝申し上げます。
また何かお困りのことや、お力添えできることがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
この度は本当にありがとうございました。
丁寧にご対応いただき、わからない部分もその都度質問して、解決することで進めることができた。
評価コメントへの返信
大変スムーズに一緒にプロジェクトを進めることができました！
本当に感謝しています。
ありがとうございます！！
評価コメントへの返信
必要な素材も迅速にご提供いただき、スムーズに構築を進める事ができました。
また何かございましたらお気軽にご相談願います。
この度はHPリニューアルの対応をいただき誠にありがとうございました。
また、迅速&丁寧にご対応いただけまして非常に助かりました。
評価コメントへの返信
また何かございましたらお気軽にご相談願います。