実績、報酬額、高評価などの条件を満たしたランサーです

秘書・事務 yumepiyo11 (yumepiyo111)

「あなたと、○○の蝶番」｜CS・事務の実務から、回る仕組みまで一貫して支援します

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プロフィール

2時間前 案件によります

ビデオ面談対応

• 実績 13
• 満足率 93 %
• 完了率 81%
• リピーター 3人 2回以上継続してお仕事をしている人数
• 外部実績 --- 件 実績 --件 満足率 --% 完了率 --% ランサーズで承認済みの外部実績。
  外部実績とは？

はじめまして。Piyo（ぴよ）と申します。

CS・事務の実務を担当しながら、散らかった情報や属人化した業務を整理し、チームで継続して使える仕組みに整えることを得意としています。単なる作業代行にとどまらず、現状を把握し、抜け漏れや判断の迷いが起きにくい運用へ落とし込むことを重視しています。

2016年からCS・事務局運営・Web更新などに携わり、2021年からは複数企業のCS・バックオフィス・EC・採用・経理労務補助を支援してきました。

■実績・経験
・最大8社の案件を同時並行で担当
・累計約20社の業務支援
・契約時間が20時間から160時間へ拡大
・3年以上継続、5年目に入る案件を担当
・約200本規模のFAQ運用
・チーム立ち上げ、メンバー教育、業務移管、勉強会を実施
・手順書、チェックリスト、対応ログ、品質基準の整備

■主な対応領域
・CS：問い合わせ対応、分類、返信文作成、FAQ・テンプレート整備、エスカレーション判断
・業務整理：マニュアル、手順書、チェックリスト、管理表、運用フロー、引き継ぎ資料の作成・改善
・バックオフィス：資料作成、データ整理、採用オペレーション、EC運用、経理・労務補助、営業支援
・Excel／Googleスプレッドシート：関数、ピボット、CSV整形、集計表・進捗管理表の作成
・AI／ナレッジ活用：ChatGPT、Gemini、Claude、NotebookLMを使った情報整理、FAQ・マニュアルの構造化、回答確認
・Web／制作補助：Word、PowerPoint、Illustrator、Photoshop、HTML・CSSを用いた資料・画像・Web更新

■進め方
Slack・Chatworkなどのテキスト連絡を中心に、必要に応じてオンラインMTGや業務上必要な電話対応も可能です。平日12:00〜18:00は連絡を確認し、当日中の一次返信を基本としています。

「何から整理すればよいか分からない」「資料はあるが、使いやすい形になっていない」という段階でも問題ありません。現状と目的を確認し、必要な成果物、優先順位、進め方を整理したうえで対応します。まずは現在のお困りごとをお聞かせください。

営業リスト作成から問い合わせ先・企業別営業文までまとめて作成します

12,000円~

社内FAQ・マニュアルを整理しNotebookLMで質問できる形にします

30,000円~

【業務改善】属人化しているCS・事務局運営を仕組み化して安定させます

50,000円~

本人確認や機密保持確認などが完了しているランサーです

秘書・事務 Sui (sui___)

事務系の何でも屋さん。スーパーアシスタント。

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プロフィール

20日前 対応可能です

• 実績 0
• 満足率 0 %
• 完了率 ---
• リピーター ---人 2回以上継続してお仕事をしている人数
• 外部実績 --- 件 実績 --件 満足率 --% 完了率 --% ランサーズで承認済みの外部実績。
  外部実績とは？

私はこれまで約15年以上にわたり、事務・オペレーション領域に従事しながら、業務効率化やデータ活用を強みとしてきました。特にGoogleスプレッドシートやExcelを用いたデータ処理・分析を得意としており、複雑な関数設計（ARRAYFORMULA、XLOOKUP、SUMPRODUCT等）や、Google Apps Scriptを活用した自動化・高速化の実装経験があります。

日次・月次で発生する大量データの集計や加工、レポート作成、外部データの取り込みから整形・可視化まで一貫して対応してきました。従来手作業で行われていた業務をスクリプト化することで、作業時間の削減やヒューマンエラー防止にも貢献しています。

また、SQL（主にPresto）を用いたデータ抽出・分析にも対応可能で、KPIの算出や傾向分析など、意思決定に繋がるデータ整備も行ってきました。Looker Studioを用いたダッシュボード作成など、可視化領域にも対応可能です。

現在は副業としての案件を中心にお受けしており、平日19時以降をメインに、1日2〜3時間程度の稼働が可能です。限られた時間の中でも、事前の要件整理や効率的な実装を意識し、安定した品質での納品を心がけています。

業務の構造を理解し、「よりシンプルで再現性の高い仕組み」を構築することを得意としております。継続的な改善や運用しやすさも含めてご提案可能ですので、ぜひお気軽にご相談ください。