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はじめまして。Piyo(ぴよ)と申します。 CS・事務の実務を担当しながら、散らかった情報や属人化した業務を整理し、チームで継続して使える仕組みに整えることを得意としています。単なる作業代行にとどまらず、現状を把握し、抜け漏れや判断の迷いが起きにくい運用へ落とし込むことを重視しています。 2016年からCS・事務局運営・Web更新などに携わり、2021年からは複数企業のCS・バックオフィス・EC・採用・経理労務補助を支援してきました。 ■実績・経験 ・最大8社の案件を同時並行で担当 ・累計約20社の業務支援 ・契約時間が20時間から160時間へ拡大 ・3年以上継続、5年目に入る案件を担当 ・約200本規模のFAQ運用 ・チーム立ち上げ、メンバー教育、業務移管、勉強会を実施 ・手順書、チェックリスト、対応ログ、品質基準の整備 ■主な対応領域 ・CS:問い合わせ対応、分類、返信文作成、FAQ・テンプレート整備、エスカレーション判断 ・業務整理:マニュアル、手順書、チェックリスト、管理表、運用フロー、引き継ぎ資料の作成・改善 ・バックオフィス:資料作成、データ整理、採用オペレーション、EC運用、経理・労務補助、営業支援 ・Excel/Googleスプレッドシート:関数、ピボット、CSV整形、集計表・進捗管理表の作成 ・AI/ナレッジ活用:ChatGPT、Gemini、Claude、NotebookLMを使った情報整理、FAQ・マニュアルの構造化、回答確認 ・Web/制作補助:Word、PowerPoint、Illustrator、Photoshop、HTML・CSSを用いた資料・画像・Web更新 ■進め方 Slack・Chatworkなどのテキスト連絡を中心に、必要に応じてオンラインMTGや業務上必要な電話対応も可能です。平日12:00〜18:00は連絡を確認し、当日中の一次返信を基本としています。 「何から整理すればよいか分からない」「資料はあるが、使いやすい形になっていない」という段階でも問題ありません。現状と目的を確認し、必要な成果物、優先順位、進め方を整理したうえで対応します。まずは現在のお困りごとをお聞かせください。
【自己紹介・強み】 はじめまして、盛田慎一(もりた しんいち)と申します。 プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 これまで10年以上の社会人経験があり、現在はBPO(業務受託)・バックオフィス支援を中心に、約10社のクライアント様から継続で業務をお任せいただいております。 現場の第一線でのCS対応やチームの進行管理、業務フローの構築など、バックオフィス全般の運用・改善を得意としております。 「丁寧で素早いレスポンス」と「現場目線に立った柔軟な対応」を徹底し、クライアント様の負担を最小限に抑えながら業務をスムーズに推進いたします。 ▼ 対応可能な業務・スキル 【バックオフィス・BPO業務】 ・CS対応(メール・チャットサポート・問い合わせ対応) ・インバウンド受電・コール業務 ・チームの進行管理・案件ディレクション ・事務業務全般・マニュアル作成・業務フロー構築 【Web制作・運用】 ・Webサイト制作・修正(WordPress等) ・サイト保守・運用更新 ▼ 実績・運用状況 ・BPO・CS運用案件:常時約10社を継続運用中 ・総務、バックオフィス実務経験10年以上 ▼ 稼働時間・ご連絡について チャットツール(Chatwork, Slack, LINE等)でのご連絡には、迅速に対応いたします。 急ぎの案件や長期的なチーム管理のご相談まで、柔軟に対応可能です。 ▼プレイヤー兼指導者としての知見 現場での実務運用にとどまらず、これまでの案件獲得ノウハウやチーム運用経験をもとに、これから在宅で活動される方への案件獲得指導や伴走サポートも行っております。 「案件の獲り方」から「現場での円滑なコミュニケーション」まで熟知しているからこそ、発注者様の意図を深く汲み取り、指示待ちにならない自走型のサポートが可能です。 単なる作業者にとどまらず、貴社の事業を支える「伴走型パートナー」として貢献いたします。 業務の効率化やリソース不足でお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください!
はじめまして。プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 IT業界にて約5年以上、システム運用支援、営業、アカウントマネジメント、PM、社内整備、役員秘書など、幅広い業務に従事してまいりました。 現在は個人事業主として、オンライン秘書・営業補佐・バックオフィス支援・資料作成・業務改善を中心に活動しております。 【これまでの主な経験】 ・大手企業向けシステム導入/運用支援 ・営業/アカウントマネージャー ・PM(プロジェクト管理、進行管理、関係者調整) ・社内業務改善/業務フロー整備・副社長秘書/社長補佐 ・営業資料/提案資料/マニュアル作成・見積書、契約書、請求書などバックオフィス業務全般・HP修正、各種制作サポート 【対応可能業務】 ・営業支援/営業事務 ・バックオフィス業務 ・PM補佐/進行管理 ・業務改善/オペレーション整備・資料作成(営業資料、提案資料、マニュアル) ・社長補佐/秘書業務・顧客対応/カスタマーサポート ・情報整理/リサーチ業務 【強み】 単なる事務代行ではなく、業務全体を理解しながら、課題整理・改善提案・先回り対応を行える点を強みとしています。 ・複数案件管理・社内外調整・業務効率化・資料品質向上・コミュニケーション最適化 など、“事業や業務を前に進めるサポート” を得意としております。 現在は、営業支援・業務改善・バックオフィス・PM補佐領域を中心に、中長期案件も積極的に対応しております。 ご相談ベースでも問題ございませんので、まずはお気軽にご連絡ください。
プロフィールをご覧いただきありがとうございます。Ayaと申します。 話を丁寧に聴き、考えや状況を整理し、次の一歩を一緒に見つける伴走をしています。 ◆目標達成の伴走・思考整理 やりたいことや目標はあるけれど、考えがまとまらない。 学習や活動を続けたいけれど、一人では続かない。 ➡対話を通じた思考整理と目標達成の伴走を行います。 お話を聞きながら、現在地、課題、大切にしたいことを整理し、無理なく進められる次の一歩を一緒に見つけます。 【関連する実績・経験】 ・英語コーチ、日本語教師、エンジニアブートキャンプで、学習者の目標設定・継続支援・振り返りに伴走 ・プロジェクトマネジャーとして、タスク整理、進行管理、関係者調整を担当 ・キャリアコンサルタントとして、傾聴・問いかけ・自己理解を支援 ◆ワークショップ企画・運営サポート 対話やアートを取り入れた場をつくりたい。 参加者同士が自然に話せる場、安心して関われる場を設計したい。 ➡ワークショップの企画、進行設計、運営・サポートを行い、参加してよかったと思ってもらえる場をひらきます。 【関連する実績・経験】 ・美術館でのアートコミュニケーション活動を通じ、対話型鑑賞や作品を介した対話の場づくりを実践 ・商業施設や地域型アートプロジェクトで、子ども・親子・地域住民向けのワークショップ企画・運営に参加 ・福祉施設で、アートを介した交流企画や参加型の場づくりを実践 ・ワークショップデザインを学びながら、問いの設計、進行、振り返りを含めた場づくりを実践中 ◆その他、活かせる実務スキル ・Excel/Word/PowerPointでの集計やレポート、文書、資料作成 ・業務フロー整理・最適化、マニュアル作成 ・TOEIC学習のサポート ◆自己紹介・略歴 フリーランスとして、人や組織の成長を支援する仕事に複数関わっています。 英語コーチ、日本語教師、プロジェクトマネジメント、学習伴走などの仕事をしながら、アートや対話を通じた場づくりにも取り組んでいます。 【略歴】 ・事務職:貿易事務7年、業務改善4年、営業事務2年、OA事務2年 ・講師、コーチ業:通算8年以上 ・アート、場づくり:美術館、地域、福祉施設でのアート活動に参加、多様なコミュニティでの活動 好奇心旺盛で、人の話を聴くことが好きです。 趣味は、野良猫を探しながら散歩すること、生活や人生を少し快適にする工夫です。
バックオフィス業務・業務改善・ITサポートを中心に、 個人事業主様や小規模事業者様の「困った」を整理するお手伝いをしています。 【経歴】 ・司法書士事務所(5年) ・製造会社の社内ヘルプデスク(5年) ・通信会社のプロジェクト管理補助(3年) ・フリーランス(4年) ★司法書士事務所 債務整理や自己破産案件に関わり、数字や情報の整合性確認、依頼者様への丁寧な対応を経験しました。 ★社内ヘルプデスク 「パソコンやシステムが苦手で不安…」 という方からのご相談対応も多く、専門用語をできるだけ使わず、分かりやすくサポートすることを心がけてきました。 ★フリーランス ・オンライン秘書 ・バックオフィス業務 ・業務改善 ・Googleスプレッドシート/GASを活用した効率化 ・資料作成 などを中心に対応しています。 「誰に相談したらいいか分からない」 そんな段階からでも、お気軽にご相談いただければ嬉しいです? 単なる作業代行ではなく、 “整理しながら一緒に進めるサポート” を大切にしています。
バックオフィス歴8年。人事・総務・経営企画・経営管理・秘書・ライティング・広報など幅広く経験しました。 ざっくりとしたミッションや依頼が下りてくることが多いポジションに属していましたが、「オーダーには期待以上を返す」をモットーにホスピタリティを持って対応してきたことが強みです^^ 事務作業においては、正確さとスピードに自信があります。これまでの経験を活かし、貴社の業務を円滑にサポートできればと思っております。 単純タスクはもちろん、企画段階から実行まで一貫して対応することが可能です。業務の効率化や改善提案も得意としておりますので、お気軽にご相談ください。 連絡は基本的にいつでも可能です。素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございます。ご了承いただけますと幸いです。 信頼性と丁寧さを大第一に、どんな業務にも真摯に取り組みます。どうぞよろしくお願いいたします。
はじめまして、渡邊芽依(わたなべ めい)と申します。 オンライン秘書としての細やかな事務サポートから、オンライン個別パーソナルサポート・コミュニティの運営・構築、顧客フォロー、サポーター育成まで幅広く対応しています。 私が何より大切にしているのは、 人とのつながりを丁寧に扱い、一人ひとりの想いを置いていかないことです。 「どうしたらこの人が安心して進めるか?」 「どんな環境なら、自然とやる気が戻るか?」 そんな気持ちに寄り添いながら、事業やコミュニティがあたたかい空気のまま前へ進むよう支えています。 主要実績 ・顧客満足度アンケート 4.6(サポート終了後) ・20名規模コミュニティを 半年間離脱0 で運営 ・累計 60名以上 のオンライン個別サポート ・パーソナルサポートのゼロ構築 ・人事評価制度を活用したサポートスタッフの育成・評価運用 ・外注含むチーム(3〜4名)の進行管理 ・AI活用と仕組み化による業務効率化 対応できる領域(秘書 × 運営 × 育成) ・オンライン秘書業務(スケジュール管理・調整) ・オンライン個別パーソナルサポート/コミュニティ運営 ・受講生フォロー/満足度UPの導線づくり ・継続率改善/離脱防止のコミュニケーション設計 ・Lステップ顧客対応 ・サポートスタッフの育成・管理 ・新サービスの構築〜運営まで伴走 ・タスク管理・プロジェクト進行サポート ・AI/スプレッドシートを使った業務の仕組み化 私が担当する案件では ・業務の抜け漏れが減る ・顧客満足度が上がる ・主宰者の負担が大幅に軽くなる という評価を多くいただいています。 私の強み ・相手の気持ちを深く理解し、寄り添いながら仕事を行う ・タスク整理・優先順位づけが得意 ・相談すると心が軽くなると言われるコミュニケーション 対応可能時間 ・平日:基本 1〜7時間 対応可能 ・土日:応相談 ※急ぎの案件や継続案件も柔軟に対応できます。 私は、ただ作業をこなすのではなく、 「人の気持ちが動き、チームが前に進む仕組み」を整えることが得意です。 一緒に、あたたかく伸びていくサービスをつくっていけたら嬉しいです。
CHECKI株式会社は、MBAホルダーとChatwork講師が監修するバックオフィスチームです。 「データ入力します」「メール返信します」といった単なる作業代行ではなく、 「何を任せるべきかの整理」から「実際の実行」までを一気通貫でお引き受けいたします。 経営視点(MBA)で業務を設計し、無駄を削り、仕組み化します。 温かく阿吽の呼吸の効いたコミュニケーションで、社長の「言いたいこと」を先回りして動きます。 「冷たい仕組み」でも「実務が曖昧な寄り添い」でもない、両立が私たちの強みです。 【チーム制だからできること】 個人フリーランスの「急に連絡がつかなくなる」「スキルに偏りがある」といったリスクを抑え、安定した品質と納期でご提供いたします。 - 専任ディレクターが品質を管理するため、「あれやっておいて」の一言で、意図を汲み取りチームを動かすことができます。 - 小回りの利く精鋭チームとして、中小企業社長の「個別のワガママ」にも丁寧にお応えします。 【お任せいただけること(例)】 - 業務の棚卸し・優先順位付け、「社長がやるべきこと」と「手放すこと」の仕分け - 経理・人事労務・秘書総務・データ入力・ライティングなど、バックオフィス全般の設計と実行 - チャット・メールの代理返信、スケジュール調整、書類作成、経費管理 など 【ご提供方法】 - お試し:業務棚卸し&整理コンサル(1時間)/チャット返信代行トライアル(1週間)など、まずは小さくご体験いただけます。 - 本格運用:スタンダードなオンライン秘書(チーム対応)から、経営サポート+実務チーム(MBA監修の業務設計付き)まで、ご予算とご要望に合わせてご提案いたします。 「まずは話だけ聞いてみたい」と感じていただけましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。 【最後に一言】 文字だけでは伝わりにくい「相性」や「仕事への姿勢」を感じていただくため、 経営や業務設計について、ポッドキャスト『名著とアッキー』でお話をしています。 私たちの考え方や話し方の雰囲気を感じ取っていただければ幸いです。 私たちは「安く作業します」ではなく、 「御社の時間を空ける」ためにお仕事をいたします。 単なる作業員ではなく、経営の右腕・プロジェクトの指揮官として、ご一緒に前に進めればと思います。 ご検討のほど、よろしくお願いいたします。
かゆいところに手が届くサービスが売りです。 記者から飲食店経営、市長秘書、不動産、医療福祉施設の経営と、未知の領域を切り開いてきました。やるべきことを着実にこなせば、不可能なことはないと心の底から信じていますし、目的達成に必要なやるべきことを見定める力にも自信があります。 特に、新規事業等の業界を横断する調整が必要な際には大いに役立ちます。 現在は地方のコングロマリット企業において、主として新規事業を担っています。医療法人では有床診療所移転開業のプロジェクトマネジャー、社会福祉法人では福岡市への進出、不動産会社では新規事業に必要な不動産の開発等を行っています。 そのほか、身売りされた別の社会福祉法人では経営再建、別法人では特定技能外国人の受入れや生活支援にも携わっています。 2023年の統一地方選挙では、市長候補者の秘書として当選に貢献。あえなく失敗しましたが、飲食店の店長も経験しました。新聞記者として6年半勤務し、社会の道理や仕組みを見る目を養いました。 1年間のカナダ滞在経験あり。宅地建物取引士資格有。TOEIC860。
OEIC960の英語力と海外経験を活かし、在宅・短期案件でもスピーディかつ丁寧に対応できます。事務作業全般やサポート業務に幅広く対応可能で、細かい作業から調整業務まで柔軟に対応します。 日本の専門商社で約3年間、営業事務として受発注管理、請求書処理、データ入力、資料作成、海外対応など幅広く担当。その後、在外公館に駐在し約3年間、ODA案件に関わる国際協力プロジェクトを一貫して管理。案件形成、現地調査、モニタリング、報告書作成、進捗管理、広報(スピーチ原稿作成・メディア文書チェック)、式典準備など幅広く担当し、円滑に業務を遂行しました。 稼働は週2〜3日、午前中心に対応可能。電話対応や翻訳サポートなども柔軟に承ります。
▼実績例 ● 国際自転車連合(UCI)および海外大会主催者との交渉・調整を担当。 選手団のニーズに応じた柔軟な対応を実現 ● 国内大会の予算管理を徹底し、経費削減と質の高い運営を同時に達成 ● 動画作成を通じたプロモーション効果を最大化し、事業部全体の集客力を強化 ※守秘義務の都合上、記載できない実績もございます。具体的な内容は個別にお話しできますので、ご興味を持っていただけましたらお気軽にご連絡ください。 ▼活動時間/連絡について 柔軟で迅速な対応をモットーにしております。 急ぎの案件や特別なご要望がある場合でも、最大限のサポートを提供させていただきます。 連絡は基本的にいつでも可能です。 スピーディーな返信を心がけていますが、対応が必要な業務が重なった場合は、 事前にお時間をいただくこともございます。 その際は調整しつつ対応させていただきますので、安心してご相談ください。 ▼得意/好きなこと ● 国際プロジェクトやイベントの調整・運営 ● 多言語を駆使したコミュニケーションと翻訳・通訳(英語・日本語・中国語) ● SNS運用や動画編集を活用した効果的なマーケティングとプロモーション ▼可能な業務/スキル ● 通訳・翻訳(英語、日本語、中国語) ● プロジェクト管理(進行管理、予算管理、イベント調整) ● 国内外のイベントや大会運営・管理 ▼資格 ● 日本語能力試験 N2 ● 普通自動車免許 ● TOEIC 700点 これらのスキルを活かし、皆様のプロジェクトや業務に貢献できればと思っております。ご興味を持っていただけましたら、ぜひお気軽にご連絡ください!どうぞよろしくお願いいたします!
My real strength is in leadership and management. I've spent a lot of time working in different business organizations I've been doing administrative work for a significant number of years. My responsibilities include strategic planning, hiring and reorganizing staff members, leading meetings, communicating, and implementing new policies and procedures, in addition to overseeing day-to-day operations. It is my joy and pride to be part of a company’s productivity and growth.
マーケティング・企画・広報分野を中心に、Webサイト改善、EC運営サポート、販促企画、情報整理・資料作成などの実務に携わってきました。企業サイトやECサイトにおいて、商品情報の整理、ページ構成や導線の改善、販促施策のサポートなど、実務に直結する業務を得意としています。 これまでの業務では、市場・競合情報の整理、企画書や資料作成、データ管理、関係者との調整などを通じて、施策の実行と運営の安定化に貢献してきました。課題を整理し、「何をどう改善するか」を分かりやすくまとめ、実務に落とし込むことを強みとしています。 在宅環境での業務経験があり、Chatwork・Zoom・メール・Word・Excel・PowerPointを使用した円滑なコミュニケーションが可能です。納期遵守・正確性・継続性を重視し、発注者様が安心して任せられる対応を心がけています。 稼働時間:平日フルタイム対応可能(ご要望に応じて柔軟に調整可) 対応業務例: ・EC運営サポート/商品登録・情報整理 ・Webサイト改善・コンテンツ企画補助 ・販促・広報企画サポート ・資料作成/データ整理/業務サポート
事務系職種歴10年:基本的なPC操作はそつなくこなせます。 Illustrator、Photoshop歴3年:デザイン系大学で3年間ソフトを使っています。 社内SE歴5年 大学企画歴1年 ◆可能な業務/スキル ・動画編集:カット、BGM、効果音、テロップ、エンコードなど ・画像編集:イラストレーターを用いた画像編集 ・WordPress編集 ・文字起こし ◆資格 ・宅建 ・ITパスポート ・基本情報技術者 ◆実績 ・動画投稿代行 ・動画編集:カット、エンコード ・アンケート回答 ※副業はじめたての為実績ありません。 今後の実績を積み上げていく所存です。 まだ記載内容が少なく魅力はありませんが、 実直に進めて行く気持ちがあります。 根性論で恐縮ですが、是非お声がけください。
家電メーカー3社で15年、デザインレビュー資料作成、データ処理・集計、開発スケジュール作成・進捗管理等を経験しました。 カナダでの語学留学、カレッジ卒業、アメリカ系企業での就労経験があり、翻訳、英語によるコミュニケーション、会議参加も可能ですのでご相談ください。 ▼対応可能な業務/スキル Microsoft Excel、Word、PowerPoint、Accessを使用できます。 Excelは、関数やVBAプログラムを使用し、正確で速い処理ができます。 ▼活動時間/連絡について できる限り柔軟にご対応させていただきます。急ぎの案件等もお気軽にご相談ください。 連絡は基本的にいつでも可能です。できる限り素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございます。 ご了承いただければ幸いです。 ▼得意/好きなこと ・読み手にわかりやすい資料作成 ・デザイン性のあるもの ・翻訳 ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。 どうぞよろしくお願いいたします。
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