その他専門職 岸 (kknnkk00)

海外対応に強いオペレーションマネージャー／英語電話・翻訳・スプシ運用・業務改善

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プロフィール

30日前以上 対応可能です

• 実績 1
• 満足率 100 %
• 完了率 100%
• リピーター ---人 2回以上継続してお仕事をしている人数
• 外部実績 --- 件 実績 --件 満足率 --% 完了率 --% ランサーズで承認済みの外部実績。
  外部実績とは？

外資系ITでプロジェクト運用・ベンダー統括を担当しています。営業／CS／プロダクト／審査と連携し、SLA設計・手順整備・可視化（スプレッドシート・ダッシュボード）までを一気通貫で実行。
前職は専門商社の新規事業部で、新規開拓営業と担当クライアントの貿易事務を担当。海外拠点・取引先との英語コミュニケーションを日常的に行ってきました。
Lancersでは、英語圏への電話メールアプローチ、日英翻訳、オンライン運用の仕組み化、スプレッドシート業務、業務効率化などをご相談ください。TOEIC 890。期日厳守・守秘徹底で対応します。

【対応可能な業務】
・英語電話（アポ取り／ヒアリング／フォローコール）、英語メール・チャット窓口
・日英・英日翻訳（ビジネスメール、手順書、LP／記事下書き、社内ドキュメント）
・スプレッドシート設計（テンプレ作成、関数設計、基本的な自動化）・日次／週次レポート
・運用設計（SLA・手順・FAQ・エスカレーション基準の作成）
・SNS運用サポート（下書き作成、投稿スケジュール管理、簡易KPI整理）

【スキル・使用ツール】
・Google Workspace（スプレッドシート／ドキュメント／スライド）、基本的なGAS
・Slack／Chatwork／Discord／Notion／Zoom／Google Meet／Microsoft Teams
・CRM／ダッシュボード閲覧・出力（実務経験あり）
・日本語（ネイティブ）／英語（ビジネス上級、海外留学経験）

【実績（概要）】
・海外アパレル店舗への英語電話開拓（複数案件）
・複数ベンダー・複数案件の横断運用（40件超のプロジェクト携わり）：SLA整備、手順標準化、可視化を推進
・日英翻訳（メール／手順書／ナレッジ）と運用ドキュメントの整備

【稼働・連絡】
目安：平日夜間／土日も対応可（短時間のスポット〜継続運用まで柔軟に調整）
連絡：原則24時間以内に初回返信、緊急連絡は要ご相談

【料金目安】
ご相談内容により御見積（英語電話・翻訳・運用設計いずれも対応可）
トライアル小規模からの開始歓迎／継続前提の月次固定も対応

【経歴・資格】
外資系IT：プロジェクト運用・ベンダー統括（営業／CS／プロダクト／審査と日常連携）
専門商社：新規事業部で新規開拓営業・貿易事務
大学学士号取得（外国語系）／カナダでの交換留学（英語での学修・生活）
TOEIC 890