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IT・SaaS領域を中心に、カスタマーサポート/カスタマーサクセスに約12年携わってきました。オペレーターから現場リーダー、部門長までを経験し、現在は外部の立場から、企業のCS体制づくりと業務改善を支援しています。 私の強みは、「人が頑張って対応する」状態を「仕組みで回る」状態に変えることです。問い合わせの中身を分析し、ヘルプセンターやFAQの整備、チャットボットやツールによる自動化までを一貫して設計・構築します。お客様との面談や報告会など、関係者を巻き込みながら進めることも得意としています。 ■主な実績 ・暗号資産取引所にてCS部門をゼロから立ち上げ、5名から30名体制へ拡大(部門長)。属人化した業務を棚卸しし、マニュアル・QAページ・エスカレーションフローを整備 ・同社にて、Zendeskのトリガー機能とチャットボットによる問い合わせ対応の自動化 ・調剤薬局向けSaaSで、オンボーディングの非対面化(テックタッチ)を新規立ち上げ。Zendesk導入とNotionによるマニュアル整備 ・運送企業向けSaaSで、Intercomを用いた初回ログインチュートリアル、チャットボット・FAQによるサポート体制を構築 ・IoTスタートアップで、LINE WORKSを用いた問い合わせ自動化とQA整備 ・エンタープライズ企業(金融・小売・不動産など)向けのオンボーディング支援、報告会の実施 ■対応ツール Zendesk / Intercom / Notion / kintone / HubSpot / Zapier / Backlog / Slack / Google Workspace ほか ■対応できること ヘルプセンター・FAQ構築、問い合わせ対応の自動化、オンボーディング設計、CSオペレーション設計、プロダクト導入支援、IT導入補助金の活用相談
はじめまして。 “売る”ことを見据えたマーケティング視点と、“伝える”ことにこだわるデザイン思考で、ビジュアルを設計します。 アパレル・雑貨ジャンルを中心に、15年以上にわたりECサイト運営・商品開発・ページ改善に携わってきました。実務だけでなく、売上分析や導線設計の経験を活かし、成果につながるデザインを得意としています。 ✅ 対応領域 ・EC用の商品画像・バナー・LPデザイン(楽天/Shopify/自社サイト) ・ブランドビジュアル・パッケージ・販促ツールの企画と制作 ・展示会用チラシ・ポスター・フライヤーなど紙媒体のグラフィックデザイン ・クラウドファンディングやSNSキャンペーン用の構成・デザイン ・商品名・説明文・コピーライティング(SEO対策含む) Web・紙を問わず、「見た目」だけでなく**“どう伝えるか”を設計する視点**を大切にしています。 ✅「チラシやポスターをつくりたいが、効果的な構成も考えてほしい」 ✅「売上・反応につながる見せ方を一緒に設計してほしい」 そんなご相談に、デザインと視点の両方からお応えします。 媒体を越えて、目的をデザインに変える。 意味のあるビジュアルで、価値を伝えたい方は、ぜひお気軽にご相談ください。
初めまして。私の自己紹介をご覧くださいまして、ありがとうございます。 在宅ワーカーとして、丁寧に、迅速に対応できるgumiと申します。 ■ 紹介 1. 充実した動画編集スキルと「日英翻訳」対応 CapCut(有料版)とcanvaを使用し、カット編集、テロップ挿入、効果音・画像の追加、文字起こし、ぼかし処理まで高品質に仕上げます。AIを使用した日英翻訳も可能で、海外向けの動画制作にも対応できます。 2. ECサイト販売10年以上の「ビジネス視点」とIT資格 10年以上のECサイト販売経験と、MCP(Microsoft Certified Professional)資格を保持。「売れる・伝わる」ビジネス視点を持った動画編集やデータ入力が可能です。 3. 多彩な専門知識(教育・占い・癒やしジャンルに強い!) 保育士国家資格をはじめ、タロット占星術や各種セラピストの知見があります。関連ジャンルの動画でも、専門用語や視聴者のニーズを汲み取った編集が可能です。 ■ 具体的な制作実績・事例 ・【教育・福祉系】就労支援事業所のデザインスクール紹介動画編集(見本動画を元にした構成、カット・テロップ・BGM調整等) ・【ビジネス系】ECサイト販売(歴10年以上)のノウハウを活かした商品アピール・データ入力業務 ・日英翻訳(AI活用)によるテロップ作成 ※守秘義務の都合上、記載できない実績もございます。個別にお話しできるものもございますので、ご興味を持って頂けましたらお気軽にご連絡ください。 ■ 資格・得意/好きなこと 【資格】MCP(microsoft certified professional)、保育士国家資格 【趣味・特技】タロット占星術、旅人、犬猫好き、植物・果樹を育てる、海で泳ぐ、デイトレード、ファミリーポメオパシー、インナーチャイルドセラピスト、ハーブセラピスト ■ 活動時間/連絡について できる限り柔軟にご対応させていただきます。急ぎの案件等も、お気軽にご相談ください。 連絡は基本的にいつでも可能です。できる限り素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間を頂くこともございます。ご了承頂ければ幸いです。 ご興味を持って頂けましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。 どうぞよろしくお願いいたします。 #LPC2026
見込み顧客は各ウェブサービスを細かく比較して購買行動に入ります。そのため提供側は自社の強みの源泉を付加価値として的確にサービスに盛り込む必要があります。 売上=自社の強み✖️販売力 前提としてECでは広告やキャンペーンでのコストが上がりやすく、守備範囲の広い担当者が疲弊しやすい構造です。自社の強みをサービスに正しく盛り込むことが、課題解決につながります。 徹底的に競合調査を行う 同格、理想、その他、認識するサービス内容を繰り返し読み込むことで気づきを得ます。 優れたサービスには理由がありますが、相手の土俵で勝負せず、露出の際にこちらが勝てる分野に絞ることでシェアの一部を取りに行きまます。 このことが第一歩になり、顧客の認知や獲得につながる仕組みを作ることが可能です。 自己紹介 EC改善アドバイザー|自社ECで年商1億達成スキルを共有 ECサービス改善・戦略設計アドバイザー 菊池 陸(りく) EC事業者様向けにサービス改善支援を行っています。 ・ECサイトを立ち上げたものの売上が立たない。 ・ノウハウがなく原因や打ち手が分からない ・これからECサイトを立ち上げる予定だけど、どうすれば良いかわからない ・ある程度の受注が生まれているが出力が弱い こうしたお悩みに対して真摯に対応させて頂きます。 【実績】 2011年〜2019年まで「きょうゆう出版」というECサイトを立ち上げ・年間売上1億円まで運用させて頂きました。 現在は諸事情で閉鎖されていますが、業界において認知度の高いサービスとして評価されています。 またディレクターとして複数のサテライトサービスを立ち上げております。 【経験】 ・新規サービス開発および改善 ・カスタマーサポート(数百人規模の顧客創出・3000以上の接客対応) ・アナリティクス分析からのSNS・広告・メルマガ施策運営 ・CRM導入及び運用 ・物流管理、チームビルディング等
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 澤田直哉と申します。 【自己紹介・経歴】 1997年より現在まで、IT・Web業界を中心に、受託開発、eラーニング、電子書籍、動画配信、EC運営、コールセンター運営の分野で約29年にわたり実務と管理職を行ってまいりました。現在は青森県弘前市在住でございます。 【週の稼働時間】 ・平日は夜間20時以降で、2-3時間/日の稼働可 ・土日は合わせて10-16時間稼働可 ・祝日については都度ご相談 【ご提供可能な業務】 ・eラーニング、動画配信、電子書籍等のデジタルコンテンツの企画・制作進行管理 ・新規事業の立ち上げ、事業計画・企画書作成、法人向け提案営業 ・EC運営全般(Color Me/MakeShop/楽天RMS/Amazon/NEXT ENGINE 等他多数使用経験があります) ・Re:lation/めーる/LOGILESSを用いた顧客対応・受注管理 ・Webマーケティング、売上分析、SNS運用 ・ プレスリリース、キャッチコピー、商品・サービス紹介等の文章作成 ・Photoshop/Illustratorによるバナー、チラシ、ラベル、名刺等の制作 ・生成AI(ChatGPT/Claude/Gemini等)を活用した業務効率化支援 ・Excel/Word/PowerPointでのマニュアル、企画書、報告書作成 ・カスタマー業務(電話/チャット) 【使用可能アプリ・ツール】 ・Microsoft365 Personalを所有(Excel/Word/PowerPoint) ※使用歴20年以上 ・Adobe製品(Photoshop/Illustrator/InDesign) ※使用歴20年以上 ・Chatwork/Slack/Teams/LINEでの連絡に対応可 ・Zoom/Teams/Google Meetでのお打ち合わせ可 納期遵守は当然のこと、単なる請け仕事ではなく自分の仕事として、密なコミュニケーションと高品質な成果物のご提供を心がけております。 また、EC運営に関する業務に置きましては、Shopify等のショッピングカート、ロジレスなどのOMSについても実務レベルで使用可能です。 ご連絡いただければすぐに対応できる態勢を整えております。 ご検討の程、よろしくお願い申し上げます。
テープ起こし・文字起こし・書き起こしのおすすめポートフォリオ
架空の会議原稿を、共有用メモへ読みやすく整えました
【見本】会議音声の文字起こしを整えて議事録を作成しました
2026年10月26日、日経BP様より『「聞く耳」を持ってもらう技術』を出版しました
これまでに合計400時間以上の文字起こしをしてきました
はじめまして。stera star株式会社のEC運営担当です。 ステラスターは、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングなどの主要ECモールにおいて、バックオフィス業務をまるごと代行するEC運営支援サービスを提供して います。 商品登録・画像作成・SEO整備といった「店舗管理」から、受注処理・問い合わせ対応などの「受注・CS」、データ分析・広告運用といった「販促・マーケティン グ」まで、EC運営に必要な業務を幅広くカバーしています。 スプレッドシートやCSV・API連携を用いた効率化に加え、出荷代行・FBA納品にも対応しております。 個人フリーランスとは異なり、ディレクターを含めたチーム体制で動くため、スタッフの欠員による業務ストップのリスクがありません。機密保持(NDA)等の安 全な法人体制でバックオフィス業務をすべて巻き取り、商品企画や販売戦略など「店舗様にしかできない業務」に専念いただける体制をご提供いたします。 【適格請求書発行事業者登録済み】 ### 対応可能な業務 ■ 店舗運営・商品管理 ・商品登録 ・商品情報更新 ・画像作成・バナー制作 ・カテゴリ・SEO整備 ■ 受注・物流・CS ・受注処理 ・出荷指示 ・キャンセル対応 ・問い合わせ対応 ・レビュー対応 ・FAQ整備 ■ マーケティング・販促 ・SEO改善 ・データ分析 ・価格最適化 ・広告運用 ・LINE運用 ・イベント設定 ■ 物流関連 ・出荷代行 ・FBA納品 ------------------- まずは現在お困りの業務内容や業務量について、お伺いできますでしょうか。貴社の状況に合わせた最適な体制をご提案させていただきます。
EC業務を約4年ほど経験し、現在も従事しております。楽天ショップオブザイヤージャンル大賞店舗の運営経験もあり、楽天市場、Yahooショッピング、aupayマーケット、Amazon、など8ポータルほどの経験があります。 商品登録などの業務のほかにも、SEO対策、メルマガ作成、広告運用等も可能です。 仕事可能な時間は、平日19時以降と土日祝になります。 よろしくお願い致します。
月商2800万円のブランドを会社所属にて運用中です。(メンバー3人で運用中) 主な業務は多岐にわたりますが、各媒体・モール(Meta,Google,Yahoo,LINE,amazon,楽天・ヤフショ)の広告運用をディレクション・大枠の予算作成から実行(KPI数値設定)〜管理を行っています。 その他に、動画CR・画像CRのディレクション等も行っています。 ▼実績例 ・クラウドファンディングにて2000万円を調達 ・月商2800万円のブランドを運営中 ・月間広告費250万円を運用中 ▼活動時間/連絡について ・ランサーズでお仕事を受けることは初心者になりますが、ECのグロースという面では実績経験ともにあります。 連絡は基本的にいつでも可能です。 ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。 何卒よろしくお願いいたします。
Shopify×行動経済学で“売れる導線設計”を実現いたします。 はじめまして。 ブランド立ち上げや中小企業、D2C事業者、個人事業主さま向けに、Shopifyを活用したECサイト構築を行っております。 マーケティング・ブランディング・行動経済学の知見を活かし、見た目だけでなく“売上につながる導線設計”を重視しています。 ■ 強み 私の強みは「行動経済学に基づく導線設計」と「ブランドの世界観を活かしたまま成果を出す仕組み」です。 「どうすればお客様が自然に購入へ進むか」を心理的な視点で設計し、商品ページやトップページの構成・文言・流れを最適化します。 単に美しいサイトではなく、「思わずカートに入れたくなる体験」を意識しています。 ■ 対応内容 Shopify構築(ヒアリング〜デザイン設定〜公開まで一貫対応) 商品・コレクション・ブログページ設定 法定ページ(特商法・返品・プライバシー等)整備 ブランドトーンに合わせたコピー提案 SEO設定・SEOの最適化 ※運用代行は現時点では対応しておりません。 ■ 進め方 ヒアリングでは、成果に直結する情報を的確に把握するための専用シートをご用意しています。 打ち合わせや確認作業はできるだけ効率的に進め、初めての方でも迷わず安心して進行できるよう心がけています。 また、より良い構成やデザイン案があれば積極的にご提案いたします。 実際にご依頼いただく前に、参考にされているブランドサイトや理想のデザインをお伺いします。 その内容を踏まえ、Shopifyでどのように形にできるかをわかりやすくご提案いたします。 ■ スタンス Shopifyを通じて、ブランドの想いを“伝わる形”に変えるお手伝いをいたします。 毎日対応を基本としていますが、不定期でお休みをいただく場合がございます。 一歩ずつ丁寧に、成果につながるECサイトを一緒につくっていきましょう。 まずはお気軽にご相談ください。
•職務経歴 リユース業界で約7年間、仕入れから在庫管理、ECサイトでの販売・数値分析まで一貫した業務経験を積んでまいりました。 特にECサイトの販売戦略においては、徹底したリサーチ力とSEOを意識した商品情報入力により、売上向上に貢献してきました。 前職ではこれらの経験を活かし、バイヤーとしてBtoBでの仕入れ・販売、ECサイトの管理など多岐にわたる業務に従事。 POSシステムはRECOREとTALOSの使用経験があり、ECの数値分析は6年以上の実績があります。 現在は本業の傍ら、週平均8~10時間の稼働が可能です。これまでのリユース業界における深い知識と実践的なスキルを活かし、貴社の事業に貢献できると確信しております。
絶対音感を活かして、YouTubeの楽曲を楽譜に書き起こし(採譜)させていただきました
カフェの打ち合わせ録音(架空)から、文字起こしと議事録を作成しました
文字起こし・議事録化サンプルました
はじめまして、川島和真と申します。 これまでECサイト運営に携わり、商品登録・ページ更新・顧客対応・売上分析・改善提案など幅広い業務を経験してきました。 特にShopifyを活用したEC運営や、Excelによるデータ集計、AIツールを活用した業務効率化を得意としています。 単純な作業代行だけでなく、「どうすればもっと売れるか」「どうすれば業務を効率化できるか」という視点を持ちながら取り組むことを心掛けています。 丁寧なコミュニケーションと迅速な対応を大切にし、クライアント様の業務をサポートいたします。
はじめまして。ECサイト運営・アパレル古着専門のフリーランスです。 ヤフオクストアにてブランド古着(メンズ・レディース)の出品作業・発送・顧客対応など運営全般を10年間担当してきました。商品の撮影・説明文作成・相場判断・梱包・クレーム対応まで一貫して対応できます。 またAmazon・楽天・Yahoo!ショッピングのECサイト立ち上げ経験もあり、新規ショップの構築から運用フローの整備まで幅広く対応可能です。 古物商許可証を保有しており、仕入れ・販売に関する法的知識と実務経験を兼ね備えています。 丁寧・迅速な対応を心がけており、長期的なパートナーとしてお役に立てれば幸いです。お気軽にご相談ください。 得意なこと ブランド古着の相場判断・値付け 商品撮影・魅力的な説明文作成 出品作業の効率化・運用フロー整備 顧客対応・クレーム処理 ECサイト新規立ち上げ(Amazon・楽天・Yahoo!ショッピング) 古物商許可証保有(仕入れ・販売対応可) 対応可能な仕事 ヤフオク・メルカリ・Amazonなどの出品代行 ECサイトの運営サポート・コンサルティング 商品説明文・タイトルの作成・改善 新規ECショップの立ち上げサポート アパレル・ブランド古着に関するリサーチ・相場調査
EC・デジタルマーケティング領域において、業務設計・運用構築・CRM施策推進・UI/UX改善を中心に支援しています。 課題整理から要件定義、施策実行、運用定着まで一貫して対応可能です。 EC事業会社で約10年間、ロジ、MD、CS立ち上げ、新規事業、PM、マーケティングに従事し、複数部門を横断しながら事業改善を推進してきました。 現場実務と事業視点の双方を踏まえ、再現性のある業務プロセスの構築と改善推進を得意としています。 ⬛︎主な対応領域 •業務整理、業務設計、標準化 ・運用フロー構築、マニュアル整備、移管支援 ・MD観点での商品改善、販売促進支援、取扱高拡大支援 ・CRM施策設計・運用改善(LINE、メルマガ、PUSH等) ・UI/UX改善によるCVR向上、利用率改善、顧客体験向上 ・プロジェクト推進、進行管理、関係者調整 ・新規サービス/管理画面の要件定義、運用設計 ⬛︎主な実績 ・新サイト/管理画面の0→1立ち上げを主導し、設計・要件定義・運用構築まで一貫して担当 ・出店ブランドごとの課題を整理し、改善提案・営業支援を通じて取扱高拡大を支援 ・運用整備や業務改善を通じて、社内外の運用負荷軽減と対応品質向上を推進 ・Braze・LINE等を活用し、顧客データをもとにした販促施策・CRM施策の設計/運用を担当 ・新規顧客獲得施策と既存顧客育成施策の両面から、LTV向上を目的とした施策推進を実施
▼EC・物流・CS・業務改善を幅広く支援します EC事業の運営から、物流・倉庫、カスタマーサポート(CS)、店舗・EC連携、システム・業務改善まで、ECビジネスのさまざまな現場で実務経験があります。 これまで、 ・小売・メーカー側でのEC運営やオムニチャネル推進、 ・大規模EC物流拠点の運営・現場管理、CS・営業・数値管理、 ・EC関連SaaSでのソリューション営業、パートナーアライアンス、システム構築支援 などに携わってきました。 ▼対応できること <EC・システム> ・ECサイトの立ち上げ・運営支援 ・ECカート・OMS・WMSの設定・運用支援 ・商品掲載・ささげ業務の管理 ・店舗とECを連動させたオムニチャネル/OMO施策 ・EC物流・受注・出荷業務の改善 <物流・SCM> ・toB/toC物流倉庫の運営・管理 ・物流拠点・センターの立ち上げ ・倉庫現場の業務改善・数値管理・在庫管理 ・店舗物流・サプライチェーンマネジメント ・物流改善・業務フロー改善の支援 <営業・事業開発> ・法人営業・提案型ソリューション営業 ・物流倉庫・コールセンター・OEM・マテハン・AI導入の提案 ・EC関連サービスの営業・導入支援 ・パートナーアライアンス、協業企画 ・新規事業・サービスの企画、業務設計 ▼私の強み ECの「売る側」だけでなく、商品を掲載する、注文を受ける、顧客に対応する、商品を保管・出荷する、数字を管理する、システムを運用するといった一連の業務を、実際の現場で経験していることが強みです。 そのため、単なるアドバイスだけではなく、「実際に現場で運用できるか」という視点から、課題整理・改善案の検討・実行支援まで柔軟に対応できます。 「何が課題なのかまだ整理できていない」という段階でも問題ありません。 EC・物流・CS・営業・業務改善など、まずはお気軽にご相談ください。
はじめまして、上田と申します。 数あるプロフィールの中からご覧いただき、誠にありがとうございます。 現在は大手ドラッグストアでSVを務めており、日々の店舗運営やマネジメント業務を行っています。この度、これまでの経験を活かしてクライアント企業様のお力になりたいと思い、ランサーズでの活動を開始いたしました。 店長・SVとしての実務経験から、ビジネスにおける「納期遵守」「迅速かつ丁寧な報連相」「先を読んだスケジュール管理」を徹底しております。 以下に、対応可能な業務や得意分野をまとめております。 ? お手伝いできること(可能業務) データ入力・文字起こし ExcelやGoogleスプレッドシート等を用いた正確なデータ入力・集計 オンラインアシスタント・事務サポート メール・チャット対応、スケジュール管理、リサーチ業務 ECサイト(ネットショップ)運営代行 商品登録、在庫チェック、カスタマーサポート(問い合わせ・クレーム対応) Webライティング 店舗運営、マネジメント、接客、その他美容・ライフスタイルなどの記事執筆 強み・活かせる経験 店舗マネジメント・事務スキル スタッフのシフト管理、新人教育、業務マニュアルの作成・改善を経験。 Excelを用いた売上データ分析、本部や取引先との各種調整業務。 顧客対応力(接客・カスタマーサポート) リアル店舗での接客・クレーム対応経験を活かし、ネットショップのバックオフィスやメール対応でも、ブランドのイメージを損なわない丁寧でホスピタリティのある対応が可能です。 ⚙️ 稼働時間・使用ツール 稼働時間: 週に20時間(シフト制のため勤務時間にはバラツキがあります) 連絡について: メッセージはこまめにチェックしております。日中もできる限り迅速な返信(原則24時間以内)を心がけております。 使用ツール: Excel、Word、Googleスプレッドシート、Googleドキュメント、Zoomなど(その他ツールも柔軟に対応いたします) 最後までお読みいただきありがとうございました。 「まだマニュアルが整っていない」「まずは簡単なデータ入力から任せたい」といったご相談も大歓迎です。丁寧な仕事を積み重ね、長期的に信頼いただけるパートナーとなれるよう尽力いたします。 どうぞよろしくお願いいたします。
子供向け環境新聞「エコチル」全国版 日英翻訳ました
会議音声を文字起こしし、要点5項目まで整理しました
10分程度の文字起こしをするサービスを出品しました
文字起こし技能テストの証明書を載せました
はじめまして。プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 株式会社Rabilionと申します。 現在は在宅で、データ入力・リサーチ・情報整理・AIを活用した業務を中心に活動しております。 「正確・丁寧・迅速」をモットーに、一つひとつの業務を責任を持って対応いたします。 【対応可能な業務】 ・データ入力 ・Webリサーチ ・企業情報・商品情報の収集 ・Googleスプレッドシート、Excelへの入力・整理 ・SNSリサーチ ・AI(ChatGPTなど)を活用した文章作成・要約・リライト ・ライティング・記事作成 ・文字起こし・情報整理 ・各種事務サポート AIツールを活用することで作業効率を高めながらも、最終的には必ず内容を確認し、正確性と品質を重視した成果物をご提供いたします。 【使用ツール】 ・ChatGPT ・Googleスプレッドシート ・Googleドキュメント ・Microsoft Excel ・Microsoft Word ・Canva(基本操作) 【大切にしていること】 ・納期厳守 ・丁寧なコミュニケーション ・迅速なレスポンス ・報告・連絡・相談の徹底 ・秘密保持の徹底 長期案件はもちろん、単発案件にも柔軟に対応しております。 ご依頼内容に合わせて、最適な進め方をご提案し、安心してお任せいただけるパートナーを目指しています。 「まずは相談だけ」という場合でもお気軽にご連絡ください。 誠実な対応を心掛け、ご期待にお応えできるよう努めてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。
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