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コールセンター勤務、事業会社でのCS業務およびマネジメントを10年以上経験しています。 特にスタートアップ企業(フィンテック)の経験が長いため、業務をDX化しつつ遂行していくのが得意です。 対応は代表個人でも可能ですが、アルバイトスタッフを用いてのチーム対応も可能です。 アルバイトスタッフを利用する場合は、価格のお値引きが可能ですのでそちらもご検討ください。 【実績】 ・チャットボット製品に関するエンタープライズ企業向けカスタマーサクセス 利用分析、定例会による活用促進、チャーン防止、アップセル/クロスセル ・CtoCアプリのカスタマーサポート体制の企画、構築、運用 ・サービスに関するSNS投稿監視 ・VerticalSaaS製品のカスタマーサポート体制の企画、構築、運用 同サービスにおけるカスタマーサクセス(導入、オンボーディング、定例会) ・Kintoneを用いたCRM環境の構築(デフォルト機能のみ) ・ECサイトの注文受付、発送業務、問い合わせ対応 ・ZendeskとAmazonConnectを用いたオペレーションフローの構築多数 【サービスラインナップ】 ▼インバウンドコールセンター ・ヘルプデスク ・ECサイト対応 ・コンシェルジュサービス ・商品/サービスのお問合せを受けるカスタマーセンター業務 ・メール/チャット/SNS対応 ▼コンサルティング ・CSオペレーションに関するソリューション ・その他クラウドサービスを用いたDXによる業務改善 ▼BPO ・事務代行 ・マニュアル作成(ドキュメント/動画) ・Vtuber,YouTuberマネジメント ・画像加工作業 ・動画編集
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 株式会社ソラノビと申します。 最近、ランサーズに登録させていただきました! どうぞよろしくお願いいたします。 自社でのEC運営と合わせて、私自身の過去に経験より、 EC全般、カスタマーサクセスやコールセンター運営について何でもお手伝いさせていただいております。 【経歴】 約15年間、ECコンサルとして、様々な商材のクライアント様のEC売上拡大に貢献。 その後、独立し自社でECを運営する一方で、様々な企業様のEC全般をお手伝いしております。 【現在の業務内容】 現在主に行っている業務としましては、 ・各種コンサルティング ・EC立ち上げ ・各種システム選定 ・カスタマー対応(電話・メール) ・SNSの運用 ・カスタマーサポート ・カスタマーサクセス などを担当しております。 【稼働時間】 柔軟に対応いたしますのでお気軽にご相談ください。 【SNS運用経験】 ・Twitter ・Facebook ・Instagram 納期を守ることはもちろん、丁寧なコミュニケーションを心がけております。 ご連絡いただければ、すぐに対応できる態勢を整えておりますので、どうぞよろしくお願いします。
当ページをご覧いただきまして誠にありがとうございます。 現在は下記の活動をメインに行っております。 ■秘書 ベンチャー企業の役員、フリーランスの方々のサポートをさせていただいております。 ■セールス セミナーセールス代行や、組織構築のお手伝いをしております。 ■営業代行 リフォーム会社、Web制作会社などのサポートをさせていただいております。 【主な受注内容(一例)】 ■秘書 ・出張手配(新幹線、飛行機、ホテル) ・会食店手配 ・カレンダー管理、商談日程調整 ・受信メールチェック業務(返信込み) ・請求書発行、領収書整理 ・スプレッドシート入力 ・データ収集 ・リスト作成 ・営業メール/テレアポ ■セールス ・現在は10万円、80万円、130万円の商材を扱っております。 ・セミナー司会 ・セミナーセールス ・個別相談会 ・トークマニュアルの作成 ・チームメンバーの教育 ■営業代行 ・営業(メール/電話) ・商談調整 ・商談プレゼン ・見積書作成 【活動時間/連絡について】 10:00~19:00 ※連絡は基本的にいつでも可能です。 トラブル発生時やお急ぎの案件でもご連絡いただければ、 できる限り素早い返信を心がけておりますのでご相談くださいませ。 【得意/好きなこと】 秘書検定2級の資格を持っております。 前職ではカスタマーサービス部、営業部の立ち上げ等も行っておりますので、 toB、toCどちらのご対応を含むご依頼にも対応可能です。 【その他】 現在は紹介・SNS経由メインで複数社にご契約いただいております。 経験・実績に関してはご安心いただければと存じます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
はじめまして。 塚田拓二(つかだ たくじ)と申します。 通信インフラ・情報システムの分野で10年以上、主に放送通信設備の運用保守・監視・トラブル対応に携わってきました。現場で求められる「迅速・正確・確実」の姿勢を第一に、日々実務に取り組んでおります。 【保有資格】 電気通信主任技術者(伝送/線路) 基本情報技術者 初級システムアドミニストレータ 情報処理安全確保支援士(SC)取得に向け学習継続中 LPIC Level1 学習中 これまでの業務では、 ・設備監視/障害一次対応 ・機器入替・設定作業 ・品質改善・ドキュメント整備 ・業務フロー見直し など、トラブルシュートから改善提案まで幅広く担当してきました。 特に「技術情報をわかりやすく言語化する」点を評価いただくことが多く、社内向け手順書、障害報告書、監視オペレーションマニュアルの作成でも実績があります。専門的な内容でも、要点整理と図解を交えながら、誰が読んでも理解しやすい形に仕上げることを心がけています。 副業として、 ? 技術系記事の執筆(ITインフラ/ネットワーク/セキュリティ) ? マニュアル・手順書作成 ? IT学習コンテンツの監修 ? トラブルシュート解説・技術レビュー など、専門性を活かしたお仕事をお受けしたいと考えています。 責任ある対応・納期厳守・秘密保持を徹底し、丁寧なコミュニケーションで進めてまいります。 「技術の裏側まで理解している人に任せたい」「専門内容をわかりやすく整理してほしい」という案件がありましたら、お力になれると思います。 どうぞよろしくお願いいたします。
初めまして! プロフィールをご覧いただきありがとうございます! 影山 陽平(カゲヤマ ヨウヘイ)と申します。 現在、コールセンターにて人材育成と顧客対応に携わり、正確な情報伝達力、分かりやすい説明能力、そして細部への注意力と集中力を培ってきました。 この経験を活かし、どの分野でもクライアント様のニーズに応える質の高い文章制作を提供いたします。 以下に詳細情報を記載しておりますので、ぜひご覧ください! 【基本情報】 名前:影山 陽平(カゲヤマ ヨウヘイ) 住まい:神奈川県 年齢:30歳 趣味: ・バレーボール、バスケットボール(観るのもするのも好きです!) ・旅行、一人旅 ・散歩 ・ドライブ 【得意分野】 ① 動画台本作成ブログ記事作成 ② SOEライティング ③ 資料作成(Word、Excel、PowerPoint) ④ データ入力 ⑤ブログ記事作成 【実績】 ショート動画用の台本作成(500文字ほど)を57本納品し、高評価率97.5~100%、高評価を55件→1575件に伸ばした実績がございます。 【使用可能なツール】 ・Googleツール ┗Google Analytics ┗Google search console ┗スプレッドシート ┗ドキュメント ・Zoom ・Word、Excel、PowerPoint全般 【使用PC】 Windows11 【稼働時間】 返信可能時間:午前9時~正午、午後5時~午後9時 ※上記以外の時間もなるべく早くお返事します 【平均稼働時間】 ・週5~6日稼働 ・午前9時~正午、午後6時~午後9時(1日6時間稼働) ※その他ご要望がございましたら、お気軽にご相談ください。 オンラインMTG可能 ━━━━━━━━ 記事作成の案件では、【テーマ】を教えて頂ければ、迅速に記事を作成することが可能です! 【最後に】 納期を守ることはもちろん、丁寧なコミュニケーションを心がけております。 ご連絡いただければ、すぐに対応できる態勢を整えております!
『企業とユーザーの未来にドラマを創る』をミッションに掲げ、候補者体験やマーケティングを重視した採用コンサルティング事業を展開しております。これから事業拡大にする企業様、事業拡大に伴い、採用が必要になる企業様などお気軽にお声がけ下さい。 採用コンサルティングのみではなく、採用の母集団形成や内定辞退防止のための採用コンテンツ制作(HP制作、動画制作、LP制作)をはじめ、YouTube運用やTikTok運用も得意としております。採用や集客、サービス認知拡大についてもお気軽にご相談くださいませ。 企業名:株式会社イノベル|innovel inc. 代表者:伊藤 大史 住 所:東京都渋谷区神宮前6丁目23-4 桑野ビル2F 設 立:2022年6月 資本金:3,000,000円
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 動画編集者の戸嶋と申します! 現在はショート動画のみ編集しており、 参考動画の完コピスキルと、1フレームのカットにこだわり、 テンポが良く、飽きさせない編集が可能です。 ■実績 アニメコント/美容系/ビジネスリール系/エンタメ系ショート動画、 映画風の舞台PV動画/ZOOMドラマ/ 舞台出演キャストのインタビュー動画等 累計100本以上 ■作業時間 平日:3時間/休日:10時間 ■コミュニケーションツール Slack/Chatwork/Discord/Notion 【使用ソフト】 ・Adobe Premiere Pro ・Adobe Photoshop ■作業時間 日:平日 3時間/休日 10時間 週:20~30時間 ■納品本数 ショート動画:2,3日に1本、月10本 ■PCスペック Windows11 i7 32GB GPU GeForce RTX 4070 ご依頼お待ちしております!
私はこれまで10年以上にわたり、カスタマーサポート業務を中心に、研修担当やオペレーションマネージャーとして多様な業務に携わってきました。美容業界での接客経験を通じて培った「相手の立場に立って考える力」を大切にしながら、ユーザー対応だけでなく、従業員の育成や業務改善にも力を注いできました。研修担当としては、受講者の思考を促す質問力を活かし、効果的なカリキュラムを作成。1クラス20名規模の研修を実施し、既存スタッフのスキルアップにも貢献しました。現在はITヘルプデスクのオペレーションマネージャーとして、KPI管理や運用改善、従業員のモチベーション向上に取り組み、顧客企業との折衝を通じてサービス品質と業務効率の向上を実現しています。今後も柔軟な対応力と改善提案力を強みに、より良いサポート体験の提供を目指してまいります。
はじめまして、シナリオライターの吉田政人です。 「夢の力」を信じ、人の心を動かすコンテンツ作りのお手伝いをしております。 私の武器は、人生経験で培った「経験の幅広さ」です。 コンサルタントとしてロジックを組み立てた経験と、ホテルマンとしてお客様に寄り添った経験。この「論理」と「感情」の両面から、心に響くストーリーを紡ぎます。 ■ こんなシナリオが得意です リアリティのあるお仕事モノ (SE、コンサル、接客業など、実体験に基づいた「生きたセリフ」が書けます) 深みのある人間ドラマ (成功だけでなく、挫折や再起など、人生の機微を表現します) 旅・観光・グルメ系 (趣味の旅行・食べ歩き・ツーリングの知識を活かし、シズル感のある描写を行います) ■ クライアント様へのお約束 ・品質へのこだわり より良い作品にするために全力を尽くします。もちろん、修正指示には柔軟に対応いたします。 ・挑戦を楽しむ姿勢 「新しい価値を世界に届けたい」という想いで、新しいジャンルや難しいテーマであっても、挑戦心を持って執筆いたします。 「視聴者を笑顔にしたい」という熱い想いをお持ちの方、ぜひ私にお手伝いをさせてください。 素晴らしいパートナーシップが築けることを楽しみにしております。
はじめまして。キャリアシップパートナーです! ▼弊社の強み ・できる限りクライアント様のご要望に合わせた形に致します。 ・ユーザー目線を意識した成果の出るホームページ制作を追及しています。 ・他の開発会社やパートナー企業とも連携し、多様な案件に対応できる体制を整えています。 ・ホームページ制作以降のSNS運用などもご提案可能です。 ・丁寧に迅速にコミュニケーションを図らさせていただきます。 ・HTML/CSSなどのコーディングでの制作も可能ですし、コストを抑えてスピード早く対応するならば、ノーコードツールでの開発でも対応可能です。 ▼実績例 ■Webサイト開発例 ・ホームページ制作 ・LPデザイン制作 ・バナー制作 ・ECサイト制作 ・システム・アプリ開発 例)Webプラットフォームサービスの開発 会計 + 受発注システム(シンプルな操作性で受発注から会計までを一元管理) ▼活動時間/連絡について できる限り柔軟にご対応させていただきます。急ぎの案件等もお気軽にご相談ください。 連絡は基本的にいつでも可能です。できる限り素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございます。 ご了承いただければ幸いです。 ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。 どうぞよろしくお願いいたします!
プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 株式会社グローバルサイエンスと申します。 当社は創業50年超のIT企業として、インフラ構築・運用を中心に、ミドルウェア、 バックアップ、ネットワーク機器などの専門技術に精通し、 システム全体を俯瞰した課題解決型の支援を行っています。 対応技術例: ・OS:Windows、Solaris、Linux、ASP90等 ・クラウド系:AWS、Azure、FJcloud(FJcloud-O、FJcloud-V) ・ミドルウェア:Oracle、SQL Server、Exchange ・バックアップ:ARCserve、BackupExec、NetBackup ・ネットワーク機器:Cisco製品、BIG-IP、IPCOM など これらを活用し、障害対応、性能改善、セキュリティ強化、クラウド移行支援など、構築・運用にとどまらない多角的なサービスを提供しています。 現在、クラウドソーシングを新たな販路として積極的に活用しており、法人として 各種プラットフォームを通じた案件受注に取り組んでいます。 納期厳守・品質管理・セキュリティ対策を徹底し、クラウド設計・構築、運用監視、トラブル対応に加え、ヘルプデスク業務(ユーザー対応、障害一次切り分け、 定常業務の代行など)にも対応可能です。 発注者様のニーズに真摯に向き合い、長期的な信頼関係を築けるよう 努めてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。
フリーランスの研修講師・ライターです。2020年度から、大学の非常勤講師もつとめています。 ■得意領域 研修・人材育成サービス提供 ・ITインフラ領域(UNIX / Linux、仮想化、クラウドなど) ・データ分析(R言語、Python言語など、データ分析プロセス) ・上記分野の教材開発、登壇 ・上記分野の英語による講義経験あり ITインフラ構築、プログラミング ・R言語によるデータ分析 ・Python言語によるデータ分析 ・Linuxサーバー構築 執筆 ・ITトレンド領域 ・上記に伴う取材、写真撮影 ■詳細 研修講師歴10年:最大手の人材育成サービス企業で、主にIT分野の研修開発、実施を担当。特に、UNIX / Linux、仮想化、クラウドなどのITインフラと、データ分析の領域について、自ら研修を企画、開発し登壇。受講者は延べ3000人以上で、お客様社内での研修においてご指名をいただくなど、高い評価を得ていました。また、地方自治体の「農業ビッグデータ人材育成」などに企画段階から関わり、非専門家へもわかりやすく、丁寧な講義ができます。近年でも、AIプロジェクトの進め方や、生成AI (ChatGPT) に関する研修開発など、トレンド領域のテーマを多く扱っています。 データアナリスト歴2年:大手調査会社で、デジタルマーケティング領域のアナリストを担当。特に、アクセスログ、スマートフォンの利用ログ、位置情報、SNSデータなどの収集、分析方法を確立し、それまでになかったソリューションを生み出しました。主にR言語を使用していましたが、データスクレイピングなどではPythonを、ビッグデータ処理にはGoogle、Amazonのクラウドサービスを使用した経験があります。 また、オープンソースコミュニティでの活動も積極的に行っており、コードの貢献だけでなく、勉強会での登壇や主催、ブログやTwitterを通じた情報発信を行っています。 ■連絡について 基本的には、メール/フォームベースでのコミュニケーションとさせていただきたいと思います。できるだけ素早い返信を心がけますが、研修実施中などはお時間をいただくことがあります。
プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 バックオフィスのDX推進パートナー【EXCEL女子】です。 < EXCEL女子とは > サービスリリースから11年。EXCEL女子は、Microsoft Office Specialist Excel エキスパート取得率100%です。『ITエンジニアのような高度な技術は必要ないが、通常の事務作業以上のことを望んでいる』そんな要望にお応えできるDX事務領域の人財が300名以上在籍しております。各種事務業務はもちろん、PMO補佐や情シス・SEのサポート業務も得意としております。 < サービス内容 > ご提供するのは、ワンランク上の事務クオリティ。 今抱えていらっしゃる課題をしっかりと把握し、 Excel・BI・VBA・RPAで出来る業務効率化・業務自動化できる部分のご提案や業務代行をさせていただきます。 ■ 各種事務のアウトソーシング・Excel作成代行 ■ VBAを活用した業務のアウトソーシング・VBA/マクロ開発代行 ■ RPAを活用した事務作業のアウトソーシング・RPA開発代行 ■プロ人材による教育サービス < サービス一覧 > ▽各種事務の効率化・DX化 営業事務 マーケティング事務 経理 労務・人事 経営管理 教育現場DX PMO補佐 情報システム ▽「Talent Palette(タレントパレット)」の導入・運用 タレントパレットの導入・運用管理サポート 採用に関する人事業務 ▽ノーコード業務アプリ開発ツール「CELF(セルフ)」の導入・運用 業務アプリ開発代行 CELFの導入・運用管理サポート CELFの操作方法に関する研修 ▽社員研修 新入社員研修(ビジネスマナー・Excel・PowerPoint) Excel 基礎研修 Excel 応用研修 プログラミング研修 ※上記にない業務もご支援可能な場合がございます。 < コクーの人財サービス『3つの特徴』 > ①お申込みから最短1週間でご支援開始! ②ご契約期間中、専属で貴社業務に集中! ③社内へのノウハウ蓄積・内製化のご支援も可能! ★ バックオフィス業務以外にも ★ マーケティング領域 ITインフラ領域 データサイエンス領域 AI領域 でのDX支援、伴走支援もトータルソリューションとして対応可能です。
プロフィールを閲覧いただきありがとうございます。 SEOを意識した構成作成から、5,000〜7,000字の記事執筆まで対応できる(1週間程度かかるかもしれませんが7000字以上も対応可能)Webライターの山本純也と申します。 ■対応ジャンル ・旅行(スポット紹介/モデルコース/飲食レビュー) ・転職/キャリア(公務員→企業、公務員受験対策) ・グルメ記事/カフェレビュー ・ライフスタイル/体験レビュー ・SEO構成作成 ■執筆スタイル ・読者視点を重視した分かりやすい文章 ・丁寧なリサーチ+一次情報で信頼性の高い記事 ・SEOの意図を踏まえた見出し設計 ・コピペチェック100%通過 ■専門領域1:転職(元警察官としてのリアルな一次情報) 元警察官として勤務していた経験があり、 「公務員→民間企業への転職」「警察・公務員受験を考えている人向け」の記事が得意です。 ・警察官の仕事の実情 ・公務員のメリット/デメリット ・辞める理由として実際に多いこと ・企業転職の進め方 ・公務員受験の勉強法/筆記・面接対策 ・現場経験を踏まえたリアルな情報 これらを、実体験と調査を組み合わせて分かりやすく執筆できます。 ■専門領域2:旅行(沖縄本島・宮古島の一次情報) 沖縄本島(宜野湾市・沖縄市)および宮古島(来間島)に居住経験があり、ローカル視点の旅行記事が得意です。 ・パチャビーチ(来間島) ・タコ公園ビーチ ・菊栄食堂、まるかみそばなどのローカル飲食店 ・恩納の駅、浜比嘉島、北谷/宜野湾カフェ ・子連れ/カップル向けの旅行記事 観光サイトでは分からない「地元目線の一次情報」を提供できます。 ■稼働時間 平日:2時間 休日:終日対応 → 1記事を1〜2日で納品可能 旅行・転職・ライフスタイルなど幅広く対応できますので、まずはお気軽にご相談ください。
事務歴4年 事務兼幹部候補として3年勉強しております 主に今まで行ってきたことは以下 ・Googleスプレッドシートの GASを活用した業務効率化 ・Webマーケティング ・データ入力 ・canvaを活用したチラシ作成 ・Premiereプロを活用した動画作成 など様々な業務に従事し見識を広め対応力を強化 してきました。 自分の中のモットーは 仕事は準備8割実行2割 依頼内容に対して自分の解釈100%ではなく 分からないことは素直に確認です。 できる限りの即レス 仕事ができるか出来ないか 判断はお任せします。 頂いたお仕事は丁寧かつ迅速にこなせるよう 精進致します。 まだランサーズ初めて間もないですが お付き合いよろしくお願い致します。
要件定義から保守運用まで幅広く対応可能です。 エンジニア歴4年 PjM歴2年 講師歴3年 ▼対応可能言語・技術 Scala JavaScript C Python MySQL PostgreSQL TreasureData AWS Google Cloud 開発ドキュメント作成 テスト工程 顧客折衝 ▼経験業務 ・データエンジニア ・システム設計 ・技術研修設計・講師 ・新規事業立ち上げ ・カスタマーサクセス ※守秘義務の都合上、記載できない実績もございます。 個別にはお話できるものもございますので、ご興味を持っていただけましたらお気軽にご連絡ください。 ▼活動時間/連絡について できる限り柔軟にご対応させていただきます。急ぎの案件等もお気軽にご相談ください。 連絡は基本的にいつでも可能です。できる限り素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございます。 ご了承いただければ幸いです。
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