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弁護士事務所の事務員
【所属】事務員
【メンバー数】5名
【担当業務】
・電話対応（裁判所、債務者など）
・来客対応
・訴訟書類の取り寄せ、提出代行
・訴訟用資料の調査、資料作成
・裁判所への提出書類の誤字・脱字チェック
・資料作成（ワード・エクセル）
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＜身についた知識・スキル＞
・印刷関連の知識全般
・PC(マイクロソフトオフィス)の基本スキル
・顧客対応能力(対面・電話両方)
・訴訟関連への基礎知識
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印刷会社にて営業事務としてサポート・業務改善
■ プロジェクトの目的
■ 体制・人数
３人～６人
■ 自分のポジション・役割
サポート業務をメインに、業務改善などの提案を行った
■ 目的を達成する上での課題
少人数でも業務が滞りなく、遂行するには。
■ 課題に対して取り組んだこと
人事考課や教育において、作業の洗い出しやランクを設定した。
また、入力を短縮できる作業などにおいて、Excelを活用して時間短縮をした。
マニュアル作成
■ ビジネス上の成果
業務改善によって、作業時間の短縮や、教育においてスムーズに業務習得が出来るようになった・見積書作成
・印刷物の仕様書作成
・印刷物の校正(名刺・挨拶状など)
・作成した印刷物の在庫管理、また出庫・入庫を工場側へ指示
・協力会社への発注依頼及び発注書作成
・個人注文の顧客の注文対応全般(注文内容の確認、校正提出、納品・集金など)
・印刷物のサンプル管理
・電話対応
・来客対応
・マニュアル・資料作成