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大手コールセンターでの生産性向上・業務効率向上のためのシステム開発。
■ プロジェクトの目的
業務効率・生産性の向上。
■ 体制・人数
業務管理者：8人
オペレーター：100人程。
■ 自分のポジション・役割
LSV
オペレーターの生産性の向上のため、
面談やエルセルでの業務システムの改善や開発を行ってきました。
また、モチベーションが上がるための施策提案・実行。
部下のスキル向上を行ってきました。
エクセルのVBAを使用したシステム開発。
HTML・CSSコーディング。
WordPressでのサイト作成。
名刺・チラシ・ポスターなどの作成。