こんどう

①広告代理店
・テレアポ（ルート営業）
・取材・撮影同行。打ち合わせ
・雑誌記事のライティング
・電話、メール応対、及び問い合わせ対応
・データ入力
・来客対応
・請求書発行
自分のお店を雑誌でPRしたい飲食店に対し、雑誌（東京カレンダー、食楽、OZmall等）掲載の提供業務をしました。
チームで企画ページを考え、それに合わせた店舗へ取材。クライアント様と打ち合わせをし、専属のライターに文章作成を依頼したり場合によっては自分で執筆。
掲載後もクライアント様と定期的に連絡を取り、雑誌掲載による反響等をヒアリングし、合いそうな雑誌の企画ページがあれば連絡をし、次の仕事に繋げていきました。

②病院
・患者様対応、電話対応、予約管理
・医療費の算定業務、データ入力
・新人教育、マニュアル作成
・医師、看護師含めた全体ミーティングの議事録作成
・健康診断の料金表作成
・在庫管理
総合病院の外来受付を主に、人手が足らない時に検診センター受付をしました。
医療費の算定業務では、スピード感を重視しながらカルテへの記入漏れ等もチャックし、看護師や医師に記入方法の指示。
重症の患者さまも多かったため、患者さまに寄り添った対応を意識しました。

③飲食店コールセンター
・コールセンターにて予約受付、WEBシステムで座席確定
・新人教育
・食べログ等サイトの記入漏れなどを確認し、店舗へ共有
全国に200店舗近くある飲食チェーンの総合窓口にて、電話予約を総合的に受け付けるコールセンターで、電話対応が主でした。お客様が希望の店舗の予約を取れない時は、他の希望に近い店舗を提案。
長く働いているメンバーで実際の店舗を視察。現在持っている座席や店舗情報のデータのすり合わせをし、誤りがあればデータ修正し、新人に落とし込みました。

④クレジットカードコールセンター
・受電、折り返し架電
・ヒアリング内容入力
・返金の料金計算
クレジットカードで不正利用の被害にあわれた方のサポートデスクで電話対応をしました。大量にあるマニュアルをで対応方法を探しながら案内をする流れでしたが、マニュアル通りにいかない内容も多く、上司に確認が必要な内容も多々ありました。被害にあわれた会員さまの不安な気持ちも受け止めながら、時にはクレジットカードの規定に沿った厳しい案内をしなければならなく言い回しに迷うこともありましたが、クレームになりにくい対応方法を身に付けることが出来ました。

稼働時間の目安 括弧内は最終更新日を表します

仕事できます

稼働単価の目安 1時間あたりの希望単価を表します

基本単価:

1,000 円 / 時間

得意なカテゴリ チェックマークはランサーズでの認定を表します

ネーミング・名前募集

記事作成・ブログ記事・体験談

資料作成・レポート・論文作成

リライト・校正・編集

データ収集・入力・リスト作成

テキスト入力・キーパンチ

データ整理・分類・カテゴリ分け

レビュー・口コミ (クチコミ)

モニター・アンケート・質問

データ調査・分析・統計

その他 (タスク・作業)

チケット・出品・予約代行

封入作業

伝票整理

写真撮影

営業・テレマーケティング

カスタマー・メールサポート

パワーポイント作成

エクセル作成

ワード作成

得意なスキル

Excel 4年

Word 6年

データ入力 6年

登録日 ランサーズの会員登録日を表します。 ランサーズ歴が長い人ほど、ランサーズの使い方に精通しています

2015年6月30日

メッセージ返信率 過去1年間、24時間以内に返信したメッセージの割合を表します

100%

メッセージ通知 メッセージをいつ、どこで、どのように確認しているかを表します

お知らせ

メールの受信