自己紹介
理想論・机上の空論・キレイゴト抜き！忖度ナシのクレーム・トラブル予防＆対応法をお伝えいたします。
■様々な業界・業種で職人系からマネジメントまで幅広い業務に携わってきた中で
対応したクレーム・トラブルは2,500件以上！
中でも特に対面での接客を得意としています。
■クレーム・トラブルは予防が8割！
そのためには「リスクに強い組織＝人財育成」が必須です。
『現場スタッフさんのトラブル予防＆対応スキルアップ』
⇒『スタッフさんの自信・安心感アップ＝モチベーションアップ』
⇒『離職率低下』⇒『業務効率化』⇒『コスト削減』
⇒『営業利益＆利益率アップ』
そして同時に、
⇒『顧客満足度アップ』
⇒『リピーター・ロイヤルカスタマーアップ』
⇒スタッフ・顧客の質の向上は企業の質・評価に直結します。
■リアルな現場で培った、理想論・机上の空論・キレイゴト抜き！
超実践的！すぐに使える忖度ナシのクレーム予防＆対応術を伝授！
⇒現場スタッフさんの自信・安心に直接つながるマインドセットから、
お客さまに響く応対のコツ、すぐに使える予防法＆対応テクニック、
クレーマー・カスタマーハラスメント撃退法まで！
■研修・セミナー・現場OJT・マニュアル作成・都度個別相談など、
問題・課題・お悩みなどに応じてフレキシブルにご対応いたします。
まずはお気軽にご相談ください！
◆実績例
・携帯電話キャリアショップ店長・統括
⇒社内営業利益予算達成率全国1位、特定商材粗利単価全国1位、
メーカー主催コンテスト販売率部門全国1位など
・携帯電話業界資格試験対策研修講師
⇒半年で合格率を2倍にする。
・某大手広告代理店新規事業プロジェクトにアドバイザーとして参加
・某有名音声SNSにて無料相談受付を実施、1年半で600件以上の相談に対応。
※守秘義務の都合上、記載できない実績もございます。
- 稼働時間の目安
- 仕事できます
- 稼働単価の目安
-
基本単価:5,000 円 / 時間
- 得意なカテゴリ
-
レビュー・口コミ (クチコミ)モニター・アンケート・質問その他 (タスク・作業)現地調査・現地取材人事・採用カスタマー・メールサポートミステリーショッパー・覆面調査経営・戦略コンサルティングキャリア・人材コンサルティングその他専門コンサルティングその他営業企画・販促企画営業管理コールセンター管理・運営
- 得意な業種
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IT・通信・インターネットゲーム・アニメ・玩具婚活・ブライダル動物・ペット生花・園芸・造園美術・工芸・音楽スポーツ・フィットネス自動車・バイク旅行・観光・グルメホテル・旅館・民泊メーカー商社流通・運輸・交通工業・製造卸売・小売ファッション・アパレル家具・インテリア食品・飲料・たばこ医療・医薬介護・福祉家事代行葬祭金融・保険住宅・不動産建築・工務店店舗（飲食店・居酒屋など）美容室・サロン資格・習い事保育園・幼稚園塾・予備校大学・学校コンサルティング・シンクタンク士業（個人事務所）人材紹介・人材派遣清掃・設備・警備公益・非営利団体官公庁・自治体
- 得意なスキル
-
コーチング 10年以上データ分析 10年以上戦略・立案 10年以上
- 登録日
- 2022年10月31日
- メッセージ返信率
- ---%
- メッセージ通知
-
お知らせメールの受信アプリの通知
料金表
実績・評価
よくある質問 by ランサーズチェック
- 作業をするパソコンはウイルス対策が行われていますか？
- はい
- 作業をするパソコンは共有ではないか、パスワードが設定されていますか？
- はい
- メールの確認頻度は？
- 毎日
- 一日に作業ができる時間（1週間平均）はどれくらいありますか？
- 1～3時間
- 著作権などの知的財産権について理解し、提案や仕事内容に権利侵犯がないか注意していますか？
- はい
- 個人情報保護について理解していますか？
- はい
- 業務委託契約や秘密保持契約などの契約を結ぶことができますか？
- はい
- プロジェクト開始後など、必要であれば情報を交換し、電話などでも連絡できますか？
- できる
- 見積書や請求書などが必要であれば、作成できますか？
- はい
- ランサーズの利用規約や各種ルールを理解していますか？
- はい