カスタマーの依頼・発注・代行

▼こんな方へおすすめ
・ChatGPTに社内の独自データやWEBサイトの内容を学習させたチャットボットを作成したい
・同じ内容を同僚に何度も説明するのが面倒
・PDFなど長文を読みたいが、時間がないのでチャットでやり取りできるようにしたい

▼進め方
・打ち合わせを行い、要件定義を行います
・要件定義が完了したら、実装を行います

▼強みや経験
ChatGPT関連のシステムの業務を既に10社以上のお客様にご依頼いただいております。
また、継続的な支援を実施しております。
・LINE BOT x ChatGPT x Stripeによるサブスクリプションサービス構築
・英語によるディベートを音声入力により実現するディベートボットの開発
・Azure OpenAI x LINE BOT による独自データから回答するチャットボットの開発
・docsbotを活用した独自データから回答するチャットボットの開発とWEBサイト埋め込み
・就職活動中の学生を対象とした、学生支援のチャットボットの開発

「まずは相談する（無料）」からお問い合わせください。

顧客体験向上サービスのご提案
お客様の事業成長を加速するために、「顧客体験（CX）向上サービス」をご提案いたします。現在の市場において、商品や価格だけでは差別化が難しく、顧客は“体験”を基準に企業を選ぶようになっています。そこで、当社のCX向上サービスを活用し、貴社の競争力を最大化いたします。

1. 企業主導のCX → 顧客主導のCX

昔（企業主導）
企業が製品やサービスを決定し、消費者はそれを受け入れるのが一般的でした。
商品の機能や価格が主な競争要因で、CXはあくまで「おまけ」として考えられていました。
企業が発信する広告や販売員の説明が情報の中心で、消費者の選択肢は限られていました。
↓
今（顧客主導）
消費者が求める体験が重視され、パーソナライズされたサービスが増加。
顧客の意見やフィードバックが即座に反映される時代。
企業はSNSやレビューを通じて顧客の声をリアルタイムで収集し、商品やサービスを改善。

変化のポイント：
「企業が決めたものを買う」から「顧客が求めるものを提供する」へ

2. 物理的な接点 → オムニチャネルでの接点

昔（リアル店舗中心）
顧客体験の主な場は「店舗」や「営業担当者とのやりとり」。
店舗の接客が良ければCXが向上、悪ければクレームにつながる。
一部の業種（百貨店、高級ブランドなど）では、CXが売上を左右する重要な要素だった。
↓
今（オンライン×オフラインの融合）
実店舗、ECサイト、アプリ、SNS、チャットサポートなど、多様なチャネルを通じて体験が提供される。
どのチャネルからでもスムーズに購入・問い合わせができる「オムニチャネル戦略」が一般化。
AIチャットボットやカスタマーサポートの自動化が進み、24時間対応も可能に。

変化のポイント：
「店舗での接客が重要」から「どのチャネルでも一貫したCXが求められる」へ

3. 一方通行の情報発信 → 双方向コミュニケーション

昔（一方通行）
企業がCMや新聞広告、チラシを使い、一方的に情報を発信。
消費者のフィードバックは直接店舗でのクレームや問い合わせが中心。
口コミは個人的な範囲（家族・友人）に限られていた。

今（双方向）

SNS、レビューサイト、YouTube、ブログなどで消費者が自由に意見を発信。

良い体験は拡散され、悪い体験も即座に広がる（炎上リスクあり）。

企業はSNSやWeb接客を活用し、顧客と直接対話するマーケティングが主流に。

変化のポイント：
「企業が発信する情報を受け取る」から「顧客が情報を発信し、企業がそれに対応する」へ

4. マス向けのCX → パーソナライズされたCX

昔（画一的なサービス）
「万人受け」する商品・サービスが重視され、個別対応は限定的。
百貨店のVIP顧客や高級ホテルの常連など、一部の特別な顧客のみ特別な体験を受けられた。
クーポンやセールも「全員に同じ割引」が基本。
↓
今（パーソナライズ化）
AIやデータ分析により、顧客ごとに最適な提案が可能に。
NetflixやSpotifyのように、過去の行動データをもとに個別におすすめを表示する仕組みが普及。
ECサイトやメールマーケティングでは、一人ひとりに異なるオファーを提供。

変化のポイント：
「みんな同じ体験」から「顧客一人ひとりに合わせた体験」へ

5. 商品・サービス重視 → 体験・感情重視

昔（商品や価格が最優先）
「良い商品を適正価格で提供すれば売れる」という考え方が主流。
CXはあくまで補助的な要素で、商品や機能が重視されていた。
商品の差別化が難しい場合は、価格競争に陥ることが多かった。
↓
今（感情・ストーリー重視）
顧客は「どんな体験ができるか」「ブランドの価値観に共感できるか」を重視。
Appleやスターバックスのように、商品そのものよりもブランド体験が重視される。
企業は「物を売る」のではなく、「物を通じた価値や感動を売る」方向へシフト。

変化のポイント：
「良い商品があれば売れる」から「良い体験がなければ選ばれない」へ

よろしくお願いいたします。

初めまして。
こちらのページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
まずは無料相談からお気軽にお話できると嬉しいです。

【コールセンター経験】
約１５年、コールセンター業界に在籍し、マネジメントはもちろんのこと、
新規立ち上げや収支管理、営業、採用など幅広く担当しました。

業務内容
現業務および新規窓口立ち上げ時のアドバイス

アドバイスのみでなく実際作業のお手伝いも、オプションでご提案も可能です。
ご予算やご要望に応じて対応可能！
その他お気軽にご相談ください。
コールセンター周りでお悩みの事があれば、何でも可能です。
まずは無料相談からどうぞ！
　
▼こんな方におすすめ
・EC通販のお客様窓口を立ち上げたい
・お客様からのメールが多くて返信に困っている
・リモートでオペレーターを雇ったが、どうやって管理すればよいか
・応対品質があがらない
・ナレッジがたまらない
等、ご相談にのります！
ヒアリングをしながら、形に起こしていきます。
※本サービスは小規模～大型コールセンターはもちろん、
個人事業主の方や、これから窓口を立ち上げたい方も可能です。

▼ご用意いただくもの
・悩み
・サービスの内容
・状況
　就業環境、就業時間など

▼業務開始の流れ
①無料相談
「まずは相談する（無料）」という青いボタンよりご連絡ください。
業務内容のミスマッチが起きないよう契約前のヒアリングを行います。
※発注前にテストを実施いただいてから②を行ってもらっても大丈夫です。
その方が双方のスキルのアンマッチが起きないため、良いと思っております。
↓
②ご発注、ご契約
↓
③事前ヒアリング
↓
④MTG開始

「よくある質問」を制作します。まずは、文字の「よくある質問」を制作します。
その次に、文字では伝えにくいものは短編動画を作成します。
演者や撮影場所は貴社の資産（社員や会議室など）を活用します。
後々の変更の対応した作り方をします。
弊社は、動画にも鮮度があると考えているのでスピード重視で行います。

FAQの利用方法として、社内の問合せ軽減やコツの伝承、WEBサイトへの情報共有など、利用方法は無限大。ご希望のものを制作します。

「使い切り動画」

【ネット通販をはじめられるスタートアップの皆さまへ】

✔ 商品は開発した
✔ ECプラットフォームは用意した
✔ やりたい事の準備はできた
✔ SNSやマーケティングの準備もOK
✔ もっと開発や仕入れに専念したい！
✔ ひとりで不安…

EC運用は毎日やること多いですよね。
作るのは得意だけど、売る（接客）は苦手な人なんてたくさんいます！
顧客体験のスペシャリストに全部お任せください。

Amazon/楽天市場/ヤフーショピングの利用規約や出品規約を熟知しどんなトラブルにも対応します！
皆さまは安心・安全に開発・仕入れに専念でき、顧客トラブルで頭を悩まされる事から解放されます。
その他、店舗運営に関する事、些細な疑問等、お気軽にご相談下さい。

【スタートアップ/ベンチャー企業様】
プロダクトオーナーとして製品開発における方向性に力を注ぎたいが、物流やカスタマーサクセスまで構築できないとのお話を多くお伺いします。EC事業の経験が豊富なため、製品管理からCXまで一貫したカスタマーサクセスを請け負います。

【学生・自治体・商店街の皆さま】
プロダクトの大小や業種に関わらず、EC物販事業に関する実務やご相談を承っております。
ご予算につきましても、取扱商材にあわせ柔軟に承らせていただきます。

【委託可能な事業】
・EC事業（Amazon/楽天市場/ヤフーショッピング/Shopify等）
・運営・事業補佐
・CS/CXを重視した顧客体験
・課題・分析・フィードバック
・ブランドイメージ定着化へと組織改革・運用提案
・物流総合マネジメント

【わたしのこと】
プロフィールもあわせてご確認ください。

・千葉県在住のフリーランス8年目
・Amazon社員にて10年の実務実績あり
・ECコンサルとして7年の実績
・店舗運営、物販事業総括、D2C等、多くのEC・通販事業を手掛けてきました

【さいごに】
まずはお気軽にご相談ください。
皆さまのご相談内容を丁寧に伺い、対応可否の判断や最適な提案をさせていただきます。

『見積もり・カスタマイズの相談に進む』よりご連絡をお願いします。
ご連絡は無料です。その後のオンランイン相談（zoom・GoogleMeet等を利用）は1回あたり¥1,000で承らせていただきます。

顧客の情報がすぐに探し出せない、自分以外の従業員がファイルを開いたままで保存できない、とりあえず一時的に保存したファイルがいくつもあって、どれが最新かわからない、誰かが間違えて消してしまった、誰でも自由に読み書きできて心配・・

小規模ビジネスから徐々に大きくなるにつれて、顧客情報をExcelやGoogleスプレッドシートなどで管理するのが辛くなってきていませんか。

また、顧客情報から始まる業務もたくさんあります。顧客とのやり取りの記録、営業、フォロー、配送や集金、メルマガ配信、ダイレクトメールの送付・・それぞれのデータがバラバラに管理されていると、連携をとるのが大変です。
名刺交換で得た見込み客を、顧客情報ファイルとメルマガに登録したり、逆にWebサイトでメルマガ登録した見込み客を顧客情報ファイルに登録したり。手作業では結構時間がかかります。
これら手作業のコストを削減するために、システム化をご検討中かもしれません。

そうはいっても、システム開発は高価ですし、クラウドサービスやパッケージの顧客管理システムを利用する場合は、業務をシステムに合わせる必要があります。

もし、ビジネスに合わせてカスタマイズできて、小さく始められ、軌道に乗ってから少しずつ付け足していきたいとお考えでしたら、kintoneのサービスを利用するのはとてもいい選択肢だと思います。

kintoneは、簡単にシステムを構築して運用できるクラウドサービスです。
スタンダードコースで月額7500円から利用でき、初月１ヶ月は試用期間(無料)もあります。
(スタンダードコースは1ユーザーにつき月額1500円ですが、5ユーザーからの申し込みになります。)

このkintoneに、初期段階として、まず顧客管理アプリを作成します。この顧客管理アプリの作成が、今回のご提案になります。
御社のビジネスに合った顧客管理アプリを、相談しながら作成させていただきます。
kintoneの申し込みなどは簡単ですが、わからない場合はサポートも致します。

気に入っていただけましたら、それ以外のアプリもご依頼いただけたらと思います。

抱えている事務作業、地味に面倒な雑務はありませんか？
自社採用せずともスポットでサポートができます。

コミュニケーション力と癒し力は長けております。
レスポンスも迅速に行えるので、ぜひ気軽にご相談ください。
クライアント様のさらなる飛躍に向けてお手伝い致します。

＝＝＝可能な業務＝＝＝
・各種メール対応
・接待会食、セミナー会場などの手配
・出張・旅行の手配
・手土産品・贈答品手配（一筆添え可能）
・SNS運用代行、リサーチ
・採用業務
・リサーチ、リスト作成
・採用業務
・領収証整理

その他業務に関してもお気軽にご相談下さい。

＝＝＝価格＝＝＝
2時間／2000円
※2時間以上の内容も対応できます。
事前にメッセージにてご連絡下さい。

＝＝対応可能時間＝＝＝
日程と内容にもよりますが、ご依頼頂いた翌日〜2日後から可能です。
平日10:00〜18:00
土日祝11:00〜20:00
ご相談頂いてから最大でも1時間以内にはお返事致します。