カスタマーサポートの依頼・発注・代行

自社ドキュメントを参照し、正確な回答をするチャットボットを開発します。
お客様自身でドキュメントを最新するためのマニュアルも用意しております。

【基本サービス内容】
・チャットボットのプログラム作成
・チャットボタンおよびチャット欄デザイン作成(PC/SP対応)
・チャットボット稼働用のサーバー作成
・LINE,Slack,Teamsなどチャットアプリへの組込
・ドキュメント追加/更新/削除のマニュアル
・納品後2週間の無料相談

【オプション例】
・チャット内容の収集・分析機能
・定期的な精度改善レポート
・既存社内システムとのAPI連携
・問い合わせ管理システムとの連携
その他、ご要望に応じてカスタマイズいたします！

【制作の流れ】

1. 「見積もり・カスタマイズの相談をする」よりご連絡ください。
2. 「ヒアリングシート」をご記入ください。
3. 弊社からお見積りをご連絡いたします。
4. ご購入
5. 制作を開始します。
6. 出来上がった画面をご確認いただきます。
7. 最終チェック後に納品いたします。
8. 納品後2週間は回数無制限でご相談・サポートいたします。

Q&Aサイトの製作を承ります。
更新がし易いカスタマーサポート用のよくある質問サイト、
企業のナレッジデータベース
更には、ChatGPT等のAIを使ったサポートサイト等
記載している物以外でも、関連しそうな案件でしたら遠慮なくご相談ください。

過去の実績として以下がございます。
・マッチングサイト（不動産業様向け仲介向け）
・プラットフォーム開発（toB向け教育事業会社様向け）
・顔認証システム(交通事業様会社)
・チケット販売管理システム（公共交通事業様向け）
・デジタルサイネージ開発（海運業様向け）
・監視カメラ管理サービス開発（データセンター向け）
・WebAPI開発（自治体向けポイントサービス）
・オンライン決済基盤（交通系事業者様向け）
・toC向けマッチングサービス開発、要件定義、開発、運用（AWS、Python、JavaScript）

構築環境は、クラウド・VPS・オンプレミスなど多岐にわたり対応可能です。
ご質問等がありましたらお気軽にご連絡ください。

□こんな方へおすすめ
スピード感と安定・安心したカスタマーサポート対応をお望みの方。

サービスの運用やリリースは決定しているがカスタマーサポート対応が未決定の方。

カスタマーサポート対応のノウハウが不安な方。

□進め方
基本的な部分で抜け漏れがないよう、きちんと目線とゴールを合わせて準備いたします。
細かな部分の進め方については柔軟にカスタマイズが可能です。

□強みや経験
ゲーム関連においてPCやスマートフォンなどデバイスを問わず豊富なカスタマーサポート経験がございます。
貴方様の実現したいサービスやその先にいるお客様がご満足いただけるよう、取り組ませていただきます。

貴社のビジネスを次のステージへ！生成AI搭載チャットボットアプリ開発で圧倒的な成果を！

スキルマーケットでの発注をより魅力的に感じていただけるよう、訴求力を高めたサービス説明をご用意しました。独自性や専門性を強調し、「今すぐ発注したい！」と思わせる特別なオファーと安心感をプラスしています。ぜひご覧ください！

サービスの特徴
貴社の課題を解決し、ビジネスを加速させるオリジナルチャットボットアプリを開発します。

生成AIで未来を先取り
ChatGPTをはじめとする最先端技術を活用し、24時間365日対応可能な高機能チャットボットを構築。問い合わせ対応や顧客サポートを自動化し、貴社の負担を劇的に軽減します。

完全オーダーメイドの特別感
テンプレートじゃない、貴社だけのオリジナルアプリをゼロから開発。
ブランドイメージや業務フローに完璧にフィットする設計で、他社との差別化を実現します。

結果に直結するUXと効率化
使いやすさと業務効率を徹底追求。
お客様満足度を爆上げしつつ、スタッフの時間を大幅に節約します。

今すぐ無料相談でスタート！
「何ができるの？」「うちに合うかな？」——そんな疑問を無料相談で即解決！

リスクゼロで始めるチャンス
初回相談は完全無料。貴社の課題や目標をじっくりお聞きし、最適なプランを提案します。

アイデアを形に変える第一歩
「こんな機能があったら嬉しい」を具体化。相談するだけでワクワクする未来が見えてきます！

予算に優しい柔軟な料金体系
あなたに合わせた価格設定
ご予算や要望に応じて柔軟に調整可能。スキルマーケット掲載料金は目安にすぎません！

透明性で信頼を保証
開発後の月額管理費も含め、全て事前にわかりやすくご説明。隠れコストは一切ありません。

投資以上のリターンをお約束
業務効率化や売上アップで、すぐに元が取れる価値を提供します。

スピード納品で即成果
相談から開発までの期間を大幅短縮！競合に差をつけるスピード感をお届けします。

私たちが貴社の成功のパートナーに
「チャットボットで何が変わるの？」その答えを、私たちが実績と技術で証明します。

ユーザー満足度アップでリピート率向上
業務効率化でコストダウン＆利益アップ
他社を圧倒する先進性でブランド力強化

今すぐ発注する理由
ライバルに先駆けるチャンス
スキルマーケットで目立った今が、貴社の飛躍のタイミングです。

初期費用を抑えたお得なスタート
特別オファーを活用すれば、低リスクで高リターンを狙えます。

未来への投資が今始まる
一歩踏み出すだけで、貴社のビジネスが劇的に変わります！

最後に
このチャットボットアプリ開発サービスは、貴社の成長を加速させるための「秘密兵器」です。無料相談から始められる手軽さと、限定オファーによるお得感、そして開発後の手厚いサポートで、「発注しない理由が見つからない！」と思っていただけるはず。

今すぐご連絡ください！ランサーズで私を見つけたこの瞬間が、貴社の未来を変える第一歩です！

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＼あなたの業務をしっかりサポートします！！／

▼こんなお悩みありませんか？

・事務作業が苦手で先延ばしにする
・ひとりで作業しきれないから手伝ってほしい
・事務作業以外のやりたいことに時間を使いたい

面倒な事務作業を任せてみませんか？

▶経歴

・大学在学中　塾講師として勤務
※卒業後そのまま就職、塾長のサポートをしていました
・副業から始めた個人事業主　7年目

現在はオンライン秘書としてお仕事をしています。
私の経験が活用できれば幸いです！

▶現在の主な作業

・オンライン秘書業務
・ブランディングサポート
・Lステップ運用
・SNS運用のサポート
・リサーチ分析業務

▶対応可能一例

・書類、資料作成
・データ入力
・情報収集
・リサーチ業務
・スケジュール管理
・顧客管理
・ホームページ作成（WordPress可）
・ホームページ更新・運用
・画像制作（Canva使用経験アリ）
・メルマガ配信
・LINEステップ　など

▶対応時間

平日：10時～17時
土日祝日：お休み
(オプション+10,000円で承りますので、事前にご相談ください。)

・ご依頼を頂いている案件等により上記時間内でも対応できない場合があります。
・固定日時稼働はご相談となります。
・できる限りご要望に沿うように、柔軟に対応します。

▶対応不可な業務

・電話対応（必要な場合は要相談）
・士業資格が必要な業務(税理士など)
・公序良俗に反するもの

▶費用

1ヶ月　2万円（月10時間）

※10時間の稼働を想定しています。
　ご依頼の業務内容に応じて追加でお支払いを
　お願いする場合がございます。

まずはお気軽にご連絡ください！

★こんなお悩みありませんか？

電話やメールなどのお客様対応は難しいですよね…

お客様は思ってもいないことを聞いてきたり、一生懸命説明しても理解してもらえなかったり…

どのように返答すべきか考えていると対応が遅れてしまったり…

担当者により対応が異なってしまったり…

レスポンスの遅れや担当者による対応のアンマッチは、企業やサービスへの不信感につながることもゼロではありません。

★お悩み解決には…

そんな時に便利なのが、トークスクリプトやQ&Aです！

想定される質問、必ず聞かなくてはいけない項目・説明事項などを予め作っておくことで、クイックなレスポンスと担当者によるアンマッチ防止につながります。

企業やサービスのイメージアップだけでなく、未経験者の教育にも役立ち、
お客様対応の効率化により他のタスクに時間をさくこともできます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

「でも…作る時間がない！！」という方、ご安心ください。

業務やサービス内容に合わせて、電話オペレーター・オペレーターサポート業務・スキルチェック経験者が、お客様対応に必要なトークスクリプト・Q&Aを作成いたします。

ご依頼者様のニーズをお伺いし、基本マナーや適切な言葉使いも盛り込みながら、丁寧でお客様に伝わりやすい説明を意識いたします。

例
お客様「○○についてなんですけど」
担当者「○○は、✕✕を行っていただくと解消されます」 など

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

作成済の内容のブラッシュアップも承ります。

まずは、お気軽にお問い合わせください。

コールセンター・カスタマーサポート等の
受電業務を行わせて頂きます。

コールセンター歴10年のベテランが
受電業務を専属で行わせて頂きます。

(経験)
・クレジットカード関連
・携帯電話関連
・自動車リコール関連
・官公庁関連

※200人のコールセンターにて、
効率１位を獲得経験有

※クレーム対応SV経験・研修担当経験有

(使用したことがあるツール)
・kintone
・セールスフォース
・GoodCall
・CALLTREE
・MiiTel
・アプリによる受電
他

詳細に関しては、メッセージにてお問合せください。

【フリーランス協会会員】

当方は、フリーランス協会の損害賠償保険に加入しております。万が一の場合にも迅速かつ適切に対応できる体制を整えておりますので、安心してお取引いただけます。お客様の信頼にお応えし、高品質なサービスをご提供できるよう、責任を持って取り組んでおります。

新規事業始められた会社様、
新商品や新サービスをローンチされる会社様、の
テストセールスまたは実際の販売開始のニーズに対し、
営業の全てのプロセスについてのサービスを提供致します。

具体的には
・ターゲットリスト作成
・トークスクリプト作成
・テレアポ
・一次商談
・ナーチャリング
・成約
・契約フロー
・成約後のCRM
・DM制作
・DM送信、郵送
・稼働後の報告書作成
等受託致します。

▼こんな方にお勧め
・とりあえずkintoneを入れてみたけど、なかなか運用が進まない
・ちょこちょこっと簡単なアプリを作ってほしい
・ポータル画面やスペース内アプリを見やすく整理したい

＜提起＞　
コンタクトセンターを外注するのは以外と運任せなところがあります。業者の選定・担当SVおぺとの相性・オペレーター品質などなど、コントロールが難しいのが事実です。
コストアップするのに期待する品質に届かない！というのはよくあること。
＜サービス＞
そこでコンタクトセンターを内製化してコストダウンを図り、自社でQC（QualityControl）を行いたい企業様に、内製化のお手伝いを致します。
まだコンタクトセンターを設定したことがない企業様ももちろんOKです。
＜詳細＞
・電話回線契約
・IVR設定
・CTI設定全般
・CRM設定
・トークスクリプト作成
・RPA構築
・SV・オペレーター研修
など
＜納期＞
プロジェクトの規模により納品期間が大きく変更になります
＜作業場所＞
原則オンラインですが、予算をいただければセンター訪問や現地での研修も可能です

=☆=☆=☆=☆=
★初出品による期間限定価格★
11月30日まで６0,000円→３0,000円にてご対応させて頂きます
=☆=☆=☆=☆=

■説明
Wordpressのプラグイン「Ultimate Member」と同社が展開するフォーラムプラグイン「ForumWP」で作成したWordpressの掲示板・コミュニティサポートサイトをお客様のウェブサイトに設置いたします。

デザインが現代的なので掲示板として使えるだけでなく、AppleやMicrosoftのようなコミュニティサポート、Q&Aサイト、製品やサービスを展開しているのであればカスタマーサポートサイトとしてもお使いできます。

【デモサイト】
https://digipto.me/demo1/
(※当サービスで使用している画像はすべて「ぱくたそ」や「Unsplash」などの商用利用可能のフリー素材を使用しています。)

【動作確認用デモサイト(ログインできます)】
https://digipto.me/forum/
ユーザー名: houton
パスワード: demo12345

【環境】
レンタルサーバー：Xserver
PHPバージョン　：7.4.33

■ForumWPとbbpressの違い
・現代的でシンプルなデザイン
・Ajaxがbbpressよりもおおく使われているため操作がサクサク
・いいね機能やサブスクリプション機能など追加機能が豊富

■サイトのデフォルト構成
・登録ページ
・ログインページ
・掲示板ページ
・トピックページ
・メンバーページ
・アカウントページ
・通知ページ
・お問い合わせページ
・簡易的な利用規約とプライバシーポリシー付き

■進め方
1.お客様が作成した新規のWordpressのURL、ユーザー名、パスワードをお聞きします。ロゴも可能ならばお預かりして設定。
（既存のウェブサイトの場合、すでにあるデータはすべて上書きされます。)
2.お客様が作成したWordpressにデモサイト(https://digipto.me/demo2/)をインポートします。この際、管理者のユーザー名、メールアドレス、パスワードは上書きされます。
3.最終確認をして納品となります

様々なコミュニケーションのお困りごとの解決をサポートします

人と上手く話せない（自信が無い）
SNSだと問題ないのに会話だと上手くいかない
電話が苦手
コールセンターの仕事に興味があるが自信が無い
コールセンターで働いているが上手く行っていない
コールセンターでキャリアアップしたい
セールストークが苦手
上司・同僚・部下との関係性に悩んでいる
クライアントと良い関係を気付きたい
業務効率を上げたい
業務ミスを減らしたい
等々

【コミュニケーションスキル研修】
コミュニケーションのしくみ
好感・マナー
聴く・理解する
伝える・同意してもらう
イレギュラー対応

【ビジネス全般のベーシックスキル研修】
仕事の目的
マインドセット
ベーシックスキル
ロジカルシンキング
情報共有・タスク化

【ビジネス全般のマネジメントスキル研修】
マネジメントとは
状況把握と判断
タスク管理
運用フロー
リスク管理
業務改善
ヒューマンマネジメント
研修
労務管理

【コールセンターオペレーターのスキル研修】
マインドセット・ベーシックスキル
発声・活舌
電話対応
応対内容の記録
クレーム対応
在宅業務
メール・チャット

【コールセンターSVのスキル研修】
目的・目標
コールセンター運用概要
コールセンターシステム
成果物（アウトプット）
コールセンターのKPI
スクリプト
コールセンターの資料
オペレーター研修
コールセンターの重要な用語
コストセンター
プロフィットセンター
BPO
クライアント
通信販売
セールス
解約抑止

初めまして。
見ていただきありがとうございます。
まずは無料相談から来ていただければと思います。

【コールセンター経験】
約１０年オペレーターから始まり現在はマネージャーをしています。
新規立ち上げやFAQ管理、マネジメント、収支管理、採用など幅広く経験してきました。

業務内容
バックオフィスやサポートの立ち上げお手伝い
現運用の見直し

アドバイスのみでなく実際作業のお手伝いも、オプションで可能です。
ご予算やご要望に応じて対応可能！
その他お気軽にご相談ください。
　
▼こんな方におすすめ
・SNS（X,Twitter,Instagram,tiktok）運営のサポートを立ち上げたい
・スクールのサポート窓口を立ち上げたい
・リモートでどうやって育成やマネジメントにこまっている
・人がかわり品質が担保出来ない
等、ご相談にのります！
ヒアリングをしながら、形に起こしていきます。
※本サービスは大型コールセンター向けではなく、個人事業主の方やこれから始めたい方向けとなります

▼ご用意いただくもの
・悩み
・サービスの内容
・状況
　就業環境、就業時間など

▼業務開始の流れ
①無料相談
「まずは相談する（無料）」という青いボタンよりご連絡ください。
業務内容のミスマッチが起きないよう契約前のヒアリングを行います。
↓
②ご発注、ご契約
↓
③ヒアリングシートにて事前ヒアリング
↓
④MTG

〇 オリジナルデータを組込んだAI ChatBotを制作します。

用途に応じた御社のデータをRAG（検索拡張生成）によりChatGPTに組込みこんだ、専用のChatGPTを制作します。

• 業務サポートChatBot
• カスタマーサービスChatBot
• 営業・マーケティング支援ChatBot
• クリエイティブ支援ChatBot
• お問合せChatBot
• 業界向けChatBot
• 教育支援ChatBot
• 専門家カウンセリングChatBot

〇 AIに学習させる方法

AI（LLM）が知らないことを教える方法には２つあります。ひとつはファインチューニング。もう一つがRAG（Retrieval Augmented Generation：検索拡張生成）になります。
ファインチューニングは情報を一度にすべてをAIに学習させる方法です。この方法は学習コストが掛かり、情報が更新されたときには、再度学習させる必要があるので学習コストとメンテナンス時間が必要になってきます。またハルシネーション（誤情報を生成）する可能性が高くなります。
RAGは質問に対して参照データを解析、整理、選択し都度与えるので、情報の更新にも簡単に対応できます。その上、ハルシネーションの低減も期待できます。デメリットしては生成コストが高くなる傾向があります。

〇 RAGの構築方法

RAGには現在決定的な王道の手法はありません。なぜなら、その時の生成AIの使用目的や期待される結果、利用できるデータで、どのようなRAGを構築するかが変わるからです。当社では上図のようなRAGの方法を組み合わせながら、目的にあった方法を構築させていただきます。

〇 御社のデータをご用意ください

オリジナルのChatGPTを制作するにあたり、一番重要なのはオリジナルデータになります。もし現時点でお手元にない場合でも、どのようにしたらよいかをご相談させていただく中で、解決策が見つかることがあります。お気軽にご相談ください。お待ちしております。

■価値提供可能な方(以下いずれかに対する課題感がある)

・営業業務/戦略
└一定周期のKPIに対し乖離が生じている
└内製化を進めたいが外注先との数値乖離

・BPOマネジメント
└外注先企業のマネジメント/コントロール
└代理店向け制度
└BPO向け定点的定量観測を行う指標

・CS運営及び実績
└AHT短縮(ATT,HOLD,ACW)/応対品質

・採用後新人の成長率/定着率/ボトムアップ迄のスピード/スキル平準化

・大規模採用時のオペレーション/制度

等人的リソースを活用した営業/CS運営に対する課題全般に対しクリティカルな解決策提示が可能。

■受託～納品流れ
①実務開始前ヒアリング
└期待内容と納品内容に差が生じないよう課題や現状の詳細ヒアリング
↓
②必要データ連携
↓
③改善点を事前に箇条書きでまとめた物を報告、クライアント確認後問題が無ければ着手
↓
④納品/確認

初めまして。
こちらのページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
まずは無料相談からお気軽にお話できると嬉しいです。

【コールセンター経験】
約１５年、コールセンター業界に在籍し、マネジメントはもちろんのこと、
新規立ち上げや収支管理、営業、採用など幅広く担当しました。

業務内容
現業務および新規窓口立ち上げ時のアドバイス

アドバイスのみでなく実際作業のお手伝いも、オプションでご提案も可能です。
ご予算やご要望に応じて対応可能！
その他お気軽にご相談ください。
コールセンター周りでお悩みの事があれば、何でも可能です。
まずは無料相談からどうぞ！
　
▼こんな方におすすめ
・EC通販のお客様窓口を立ち上げたい
・お客様からのメールが多くて返信に困っている
・リモートでオペレーターを雇ったが、どうやって管理すればよいか
・応対品質があがらない
・ナレッジがたまらない
等、ご相談にのります！
ヒアリングをしながら、形に起こしていきます。
※本サービスは小規模～大型コールセンターはもちろん、
個人事業主の方や、これから窓口を立ち上げたい方も可能です。

▼ご用意いただくもの
・悩み
・サービスの内容
・状況
　就業環境、就業時間など

▼業務開始の流れ
①無料相談
「まずは相談する（無料）」という青いボタンよりご連絡ください。
業務内容のミスマッチが起きないよう契約前のヒアリングを行います。
※発注前にテストを実施いただいてから②を行ってもらっても大丈夫です。
その方が双方のスキルのアンマッチが起きないため、良いと思っております。
↓
②ご発注、ご契約
↓
③事前ヒアリング
↓
④MTG開始

▼こんな方へオススメ
・スモールビジネスオーナー
・今後ビジネスを展開していく方
・複数のプロジェクトを管理している方
など業務の効率化や時間の節約、ストレス軽減を求める方

▼ご提供内容
・スケジュール管理
・メール、電話対応
・会議の準備
・契約書、請求書、見積書など作成
・イベントの企画運営
・プレゼン資料の作成
・新規事業や店舗オープンの為の事務手続き
・ECサイトの構築、運営
などオンライン秘書業務（イベント運営など一部現場作業も相談可）

【✨新規出品記念として、大幅にプライスダウンしてご提供いたします✨】

[ ベーシックプラン ] 通常 30,000円 → 15,000円にてご提供！

ページをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。
このサービスは今話題の人工知能【ChatGPT】を使って
LINEの自動返信システムを作ろうというものです。

OpenAI社が開発するChatGPTのサービスローンチ以来、
弊社でも業務効率化の為ChatGPTを組み込んでおり、
毎日欠かさず業務効率の向上に活かしてまいりました。

これまでに仕込んだノウハウを基に
今後AIを活かして成長したいあなたの力になります。

たとえばこのような実装が可能です…

・好きなキャラクターを設定してLINEで自動で返信する仕組みを作る
・あらかじめ登録された情報を参照して、LINE Chatでカスタマーサポートの代役をする
・業務アシスタントとして反復業務の効率化を図る自分専用のLINE botを作成する

AI産業はまだまだ発展途上ということもあり、取り扱う事業者はほぼ皆無の状態です。
また、人工知能を使った自動返信システムのような大規模なサービスを構築する場合には、
時に数百万規模で予算を組まなければならないケースがほとんどですが、
実際に弊社で運用・稼働している実運用コードを使用して商品をご提供するため、
1からプログラムコード開発を行う商品と比べ追加の工費がかからず
このような3万円〜からという破格で提供することができます。

これまでにも製作実績が多数存在いたしますので、事例ごとにご提案できることも
たくさんございます。着手から、納品までのスピーディーさも自慢の一つです。
ぜひまずはご相談から、気軽にお声掛けください。

ご購入後の流れとしましては、Open AIのアカウントをご共有（APIキーのみで構いません。）いただき、必要なAPIキーの取得をいただけましたら、すぐに作業に着手することが可能です。プログラミングやChatGPTなどの人工知能に詳しくない方でも、安心してご依頼いただけるようサービス提供時には丁寧なサポートが付帯いたします。

【サービスの提供内容について】
必要なアカウント情報（OpenAI社の提供するChatGPTアカウントおよびAPIキー）をご共有いただき、
こちらでプログラム組み込みをさせていただきます。
事前にお教えいただく事業内容・商品の詳細情報をもとに、プロンプトと呼ばれる、ChatGPTに渡す指令書を組み込みさせていただき、公式LINE Chat（Official LINE）にメッセージを投げたら、ChatGPTに自動で接続され、返信文章を返してくるところまでをサポートさせていただきます。

わからないことや、機能要件の追加サポートにつきましても、お選びいただきましたプランに応じて、できる限りサポートさせていただきます。より細かなカスタマイズや、プロンプトの細かな指定などにつきましては、その内容により、別途お見積りをさせていただきますので、ご相談ください。

【ランサーズ出品者様へ】
商品ページの文章を一部・全てを問わず複製し、自身の商品ページに転載されました場合（リライト含む） ¥100,000を申し受けます。新規出品を含む同様の商品につきましてスタッフが定期的に巡回しチェックを行っています。

■料金プラン

・お試しするのに最適！
　月々15,000円～/1ライン
　※ツール1つで1ラインです。例えば、電話とメールの場合、2ラインとなります。
　※別途運用するシステム費用は別途請求
　※hubspotやRe:lationなどのマーケティング・共有システムなどの使用料は別途ご請求となります。
　※規模により金額が異なりますので、別途ご相談となります。

・4ライン以上のご依頼はこちらがお得！
　月々50,000円～/5ラインパック
　※例：電話、メール、公式LINE、楽天やamaoznなどの外部サイトの問い合わせなどを一括管理します
　※別途運用するシステム費用は別途請求
　※hubspotやRe:lationなどのマーケティング・共有システムなどの使用料は別途ご請求となります。
　※規模により金額が異なりますので、別途ご相談となります。

・まるっと丸投げプラン！
　250,000円/月
　※hubspotやRe:lationなどのマーケティング・共有システムなどの使用料は込のプランとなります。
　※一定のユーザー数が必要な対応の場合、別途オプションで人数追加についてご相談となります。
　
■YOLO Plusの強み
・他社様と比べて圧倒的に低価格で始められる
・24時間、365日対応可能！
・外語対応も可能
・スタッフは全員、元NTT関連のコールセンター従事者が導入研修を行い、実務に入ります。
・シフト構成も自由度が高く、必要な時間に必要なだけのスポット対応も可能です。
・商材も選ばず、通信・通販・金融・公共/サービスなど業界を問わず対応可能です。
まずはお気軽にご相談ください。

Airbnbを所有していますが問い合わせが多くて忙しい方向けです。
お客様からの問い合わせや滞在前・滞在中・滞在後のサポートまで精一杯行います。
皆さんのAirbnbのお客様がリピーターになったり、そのお友達へ良い口コミをして顧客が拡大していくことを目標にしております！

また、英語と日本語で正確に回答致します。増えるアジアからのインバウンド対応をお任せください！

▼こんな方へオススメ
・一時的に問い合わせが増加している
・突発的な人手不足が起きている
・お試しで依頼したい

▼ご提供内容
Webサービス、ECショップ、アプリ運営
あらゆるサービスの問い合わせ対応を承ります。

▼ご購入後の流れ
①貴社が利用しているシステムでの対応の場合、アカウントを発行いただきます。
　システムの縛りがない場合、私共の体制で対応いたします。

②マニュアルを共有いただきます。
　マニュアルがない方は、まずマニュアルの作成から開始いたします。（3営業日以内）
　マニュアル完成後に問い合わせ対応を開始いたします。

③問い合わせ対応
　購入いただいた件数分の対応をおこないます。
　クレームやテクニカルな対応の割合が多い場合は別途料金を相談させていただきます。
　了承いただけない場合はお断りする可能性がございます。

④件数分の対応が完了したら対応は終了となります。

▼得意なジャンル
・toB向けSaaS製品などの操作方法
・Webサービスの操作方法
・toC向けアプリの操作方法
・通信キャリアのサービス案内

■よくある課題
「自社の営業リソースが足りない」
「今月中に3000 リストに架電したい」
「低予算でアウトソーシングしたい」
などこんな悩みを解決します！
▼
経験豊富なオペレータが必要な時に必要な分だけ架電可能です！
最短2営業日で架電開始可能です！
ご希望予算で対応可能です！
御社のテレアポ・営業代行 します！

■テレマーケティングご利用シーン
貴社データベースをもとにお客様へ発信する業務です。
サービスや商品をご案内することで事業の拡大はもちろんのこと、
会話の中からお客様のニーズを引き出し対応することで、
企業のイメージも向上させる運営をします。
業務は、商品案内からアポイント獲得まで幅広い対応が可能です。

・セミナー（集客、リマインド、フォロー）
・新規開拓（見込顧客へのアポイントの獲得、商品案内）
・既存顧客、休眠顧客（リストクリーニング、満足度調査、ニーズ調査）
など

■アポイント獲得の場合
基本的に架電リストは貴社提供となります。
（※リストをお持ちでない場合、別途ご提案させて頂くことも可能です。）

【サービスフロー】
①戦略立案
・サービス内容ヒアリング
・ターゲットのヒアリング
・リストの確認

②コール準備
・オペレーター選定
・スクリプト作成
・送客フロー等の確認

③コール実施
・1リスト3回まで架電
・アポイント獲得
・日時の確定

④結果報告
・結果をフィードバック
・分析、改善案のご提案

当社の営業担当はテレアポリーダー(SV)経験者の為、
アポを取るための方法を熟知しております。
貴社のサービス内容、ターゲットをヒアリングした上で、
トークスクリプトを作成いたします。
実施中のスクリプトでも実績が出なければ即修正いたします。
何よりも顧客満足を最優先にしています。
御用聞きではなく御社の営業部門としての立ち位置を目指しています。

コールセンターの代行会社はすべて、
初期費用をはじめ、単価や人数によってランニングコストが大きく変わってきます。
貴社の商材にとって【高品質】【柔軟な対応】【低コスト】で行うコールセンター代行会社を選定するのは難しいことです。
弊社では小規模からトライアル実施できることが特徴です。
ご相談頂ければ柔軟に御見積させて頂きます。

■こんな方にオススメです

「パソコン作業が苦手な方」
「人を雇うほどではないちょっとした事務作業を、手伝ってほしい」

あなたが本来業務に注力いただけるよう、事務業務を承ります。

「こんなイメージで対応してほしい」

というようなふわっとした内容でも、まずはご相談ください。
ご要望に応じて、プランを作成いたします。

■サポート可能な業務

-データ集計・リスト作成
-書面のPDF化、テキスト化
-見積書/請求書作成作業
-アンケート作成・集計
-名刺入力・整理
-その他簡単な資料作成

■対応不可の業務

-外国語での対応
-電話対応
-無資格で対応不可な業務(税理士など)
-公序良俗に反するもの

■PC環境

Windows10
Android

■使用可能なツール

• Microsoft Office（Word・Excel・PowerPoint）
• Google（Gmail・ドキュメント・スプレッドシート・プレゼンテーション・フォーム・ドライブ）

■コミュニケーションツール

• Slack
• ChatWork
• Skype
• ZOOM
• GoogleMeet

ChatGPTチャットボット導入サービスへようこそ！私たちは、最先端AI技術を駆使してお客様のビジネスニーズに応じたソリューションを提供しています。

《お客様のニーズに合わせたカスタマイズ》
→ 顧客満足度を高めたい
→ 24時間365日対応のチャットボットで顧客サポートを強化したい
→ 複雑な問い合わせにも対応できるAIチャットボットを求めている
→ 定期的なアップデートと技術サポートが欲しい

《私たちが大切にする3つのポイント》
✔︎ お客様一人ひとりのビジネス目標に合わせた、カスタマイズ可能なChatGPTチャットボットを提供します
✔︎ 継続的なサポートとアップデートを通じて、常に最新のAI技術をお客様のウェブサイトに統合します
✔︎ 長期的なビジネスの成功を目指し、専門的なアドバイスと技術サポートを提供します

【サービス内容】

• チャットボットのカスタマイズ設定
• AI応答アルゴリズムの最適化
• 定期的な機能アップデートとサポート
• テキスト、画像、動画応答機能
• マルチ言語対応オプション

【特典】

• 24時間対応の技術サポート
• 初期セットアップとカスタマイズ支援
• 定期的な性能分析とレポート提供
• 継続的な機能改善とアップデート

私たちは、お客様のビジネスに最適なAIチャットボットソリューションを提供し、共に成長を目指します。ご質問や相談があれば、お気軽にお問い合わせください。

Webシステムを開発します。
今までカスタマーセンターなどで電話対応していたものを、自動化します。
消費者のスマホから情報を入力してもらい、担当者へメール送信するようなシステムです。内容はご相談頂ければカスタマイズいたします。
よろしくお願いいたします。

お客様との対話を通じて、課題の明確化から適切な施策のご提案まで、協力してまいります。

オンラインMTGを通じた対話では、いくつかの質問を通して「本質的な課題は何か」や「課題解決のための最適な施策は何か」について共に考え、具体的な方針を検討してまいります。対話を通じて、現状を言語化することで整理され、事業を前進させる一助となることを目指しています。

ご質問や疑問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。メッセージでのお問い合わせも、ビデオチャットを通じた詳細な相談も歓迎いたします。

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カスタマーサクセスやカスタマーサポート体制を0から立ち上げた経験があります。
カスタマーサクセス体制の構築には、現在のユーザーフローの理解が必須であり、
第三者の客観的な立場からユーザー目線でのフィードバックの提供が可能です。

ユーザーフローの理解を踏まえて、カスタマージャーニーを構築した上で、
ユーザー体験としてどのようなコンテンツを提供するのか、
自動化するべきポイントと人的リソースでアプローチするなどの組み合わせが必要です。

▼コンサルティング実績
・一部上場企業でのカスタマーサクセスコンサルティング
・スタートアップ企業におけるユーザーフローの改善

• データ入力・データ管理（顧客データや売上データなど）
• お客様や仕入れ業者などへのメール対応
• リサーチ業務
• 営業資料作成
• 海外展開のためのリサーチ など

コールセンターでの管理者経験から、クオリティの高い記事作成を行います！！！

【自己紹介】
コールセンターで管理者として業務していた経験から、現場目線での記事執筆を心がけています。
ネットで調べただけではわからないリアルな声を反映した記事をご提供します！

【これまでの実績】
コールセンターシステムを提供・販売する企業様にて、多数のコラム記事を執筆。
各種コールセンター関連のKＷで検索上位を数多く持っています。
※詳しくは「ポートフォリオ一覧」をご覧ください。

※サービスをご購入される前に必ずお読みください※

※当サービスは、クオリティ担保のため最大1枠までのご契約とさせて頂いております。定員に達しましたら一旦クローズいたします。ご了承ください。

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■下記のようなお悩みはありませんか？
「アプリ/サービス内に不正を働くユーザーがいないかチェックしたい…」
「違反行為をしていた場合、退会処分・BAN対応などを実施したい…」
「休日の巡回対応は、外注化したい…」

など。ユーザーがコンテンツを提供するサービスは、社内メンバーだけではチェックが追いつかなくて困っていることもあるでしょう。

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■当サービスについて

そこで当サービスでは、休日の監視業務をまるっと代行します！

「監視業務と合わせて別業務もお任せしたい…」

という方でもOK！現在の状況をイチからお伺いして、最適な施策をご提案します（※別途料金が発生する場合がございます）。

※依頼状況・内容によっては、ご相談時にお断りさせて頂く場合もございます。あらかじめご了承ください。

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■対応可能な業務（一例）
・各種集計業務
・お問い合わせ対応
・アプリ/サービス内の監視業務　など

※その他、上記の形式に適さないものがございましたら、一度ご相談ください。

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■ご相談～お取引開始までの流れ
1.「よくある質問」項目までお読みください。
2.「見積もり・カスタマイズの相談に進む」欄よりご相談内容をお問い合わせください。
3.お互い内容に問題なければ、お取引を開始いたします。

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■料金に関しまして
料金は参考価格となっております。正式な金額に関しましては「見積もり・カスタマイズの相談に進む」欄よりお見積り依頼の上、ご確認ください。

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■実例・実績サンプル
詳細は、お問い合わせください。

公開しているものについては「ポートフォリオ」欄をご参照ください。
→https://www.lancers.jp/profile/kurocraft0312/portfolio

※サンプルにないものも作成・対応可能です。ぜひお気軽にご相談ください！

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ご覧いただきありがとうございます。

【業務内容】
・台湾のカスタムサービスに連絡すること
・海外の商品購買に関する疑問を解決する(納期や返品など)
・ホテル予約の確認

【可能な形式】
・メール
・オンライン
・HPのお問い合わせ
・その他(ご相談ください！）

【料金について】
設定は10000円以上で入力しなければなりませんので、料金表にざっくり入力しました。
連絡2回以内 ➤ 1000円
連絡2回以上の場合、1回追加+100円
※こちらからの返信だけカウントされてます。

【納期について】
基本的にご依頼をいただいた時点からの当日は連絡します。通常の場合は3日内に相手に返事をいただけると予想されてます。
もし3日を超えて相手からの返事はなかったら、こちらから進捗状況を把握しますので、この部分は無料です。

もし他に気になる点がございましたら、お気軽に相談してください！

コールセンター運営、カスタマーサポート運営、立ち上げ、管理に関する外注化を検討している方、お問合せください。

EC受注処理業務でお困りの方へ、月額240,000円からのスモールスタートが可能なEC業務代行サービスです。従量課金制となっており、受注処理件数が増減しても安心の料金設定となっております。

主な業務内容：

• キャンセルリクエスト対応
• チャージバックへの対応
• 確認待ち伝票の備考欄確認対応及びステータス変更対応
• カスタマー問い合わせへの対応等々

自社物販サイトをはじめ、数多くの企業との取引実績があります：
トルコ産猫砂のEC販売・運営代行・受注業務代行
スウェーデンのサプリメーカー日本支社とのEC構築・受注業務代行
等々

別途オプションで業務改善やEC運営代行、サイト構築等も承っておりますので気軽にご連絡ください。

会社概要：
ミライズジャパン株式会社
東京都港区虎ノ門五丁目１１番１号 オランダヒルズ森タワー１１階

わかるひとにわかる資料はたくさんある...

わからない人に伝わるドキュメントづくりを得意としています。

◆カスタマーサポート
メール問い合わせ対応

◆ドキュメント制作
マニュアル
操作手順書
広報資料
議事録
プレゼン資料ブラッシュアップ
図解

◆動画制作
YouTube、SNS投稿用
マニュアル動画

◆Web制作
LP
バナー
サムネイル
WordPress記事投稿

◇使用ソフト
PhotoShop
Ilustrator
Premiere pro
AfterEffects
Dreamweaver
WordPress
Word、Excel、PowerPoint
Googleスライド、ドキュメント、スプレッドシート
Canva

◇稼働時間
20時間/週

◇連絡
平日9:00～18:00を基本とさせていただいております。
Slack
Chatwoks
Gmail

Web制作10年以上、テクニカルサポート4年以上
お気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

主に物販事業のカスタマーサービスなどで
よく使われる受け答えをシーン別にまとめています。
メールや電話対応、ECサイトのテンプレートなどにお使いいただけます。
ご自由にアレンジしてお使いいただければと思います。

例）出荷確定後の住所変更はできますか？

申し訳ございませんが、商品は◯/◯出荷済みとなっております。
出荷済みのご注文に関しては、
お客様自身で配送業者にお問い合わせの上、
ご変更の依頼をお願いいたします。

配送業者：
追跡番号：
URL：
問い合わせ先：（例）西埼玉営業所 TEL:xx-xxxx-xxxx

＊全８パターン（不具合や返金対応、在庫切れの連絡など）

ワード形式でご提供致します。

本気でネットショップ始めるならShopify!!

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