業務内容
LINE公式アカウントを、AIで「返せる窓口」にします
LINE公式アカウントは開設したものの、届いたメッセージに人が張り付いて返している。そんな状態を、AIを組み込んで整理します。
自社のLINE公式アカウントで、受信の自動蓄積と送信の承認フローを本番運用しています。実際に毎日動かしている構成をベースにご提供します。
こんな方へ
- 営業時間外の問い合わせに返せず、機会を逃している
- 同じ質問への回答を、担当者が毎回手で打っている
- 誰がどのメッセージに対応したのか、履歴が追えていない
- 予約や見積依頼をLINEで受けたいが、仕組みがない
ご提供内容
1. 受信の自動蓄積 届いたメッセージを自動で記録し、後から検索・照会できる状態にします
2. AIによる下書きと要点整理 問い合わせ内容をAIが整理し、返信の下書きを用意します
3. 自動応答 よくある質問には自動で返し、判断が必要なものだけ人へ回します
4. 承認してから送信 AIが作った文面を人が確認してから送る流れにできます。誤送信と言い過ぎを防ぐためです
5. 担当者への通知 新規の問い合わせや対応漏れを、メールやチャットへ通知します
進め方
- 現在の問い合わせ内容を分類し、自動で返せるものと人が判断するものを分けます
- LINE公式アカウントの設定とMessaging APIの接続を行います
- 実際のメッセージでテストし、回答の精度と文面を調整します
- 運用手順書をお渡しし、引き継ぎます
強み
- 自社のLINE公式アカウントで、受信の自動蓄積と承認制の送信を本番運用しています
- Slackへの通知連携も運用しており、複数チャネルをまたぐ設計ができます
- AIの出力をそのまま送らない設計を標準にしています。文面の確認を挟む流れまで含めて構築します
- 業務改善（BPR）が本業のため、「そもそも自動で返してよい問い合わせか」から切り分けられます
ご注意
- LINE公式アカウントのアカウント開設と、Messaging APIの利用設定はお客様側で行っていただきます（手順はご案内します）
- 配信通数はLINE社のプランに依存します。プランの選び方もあわせてご相談ください
- 生成AIの利用料とサーバー費用はお客様のご負担となります
- AIの回答は完全ではありません。誤答時の運用ルールもあわせて設計します
基本料金
※ 納期は仮払い完了後からの日数です。
実績・評価
12 件
満足
0
残念
出品者
7時間前
補助金申請・業務改善コンサル・AI実装を一人で。事務実務26年の現場感覚で設計します
-
12 件 満足0 残念
- シルバー
- 法人
- 神奈川県
株式会社樫乃屋の林と申します。ITコンサルタントとして、中小企業の業務改善とシステム構築を支援しています。
以下の4領域でお手伝いできます。
【1. 業務改善・コンサルティング】
業務プロセスの分析、AS-IS/TO-BEの業務フロー再構成、DX・BPRの改善提案を行います。進め方は、散らばった情報を整理する、担当者へのヒアリングで資料に書かれていないことや運用との食い違いを埋める、整理した結果を図や一覧にしてご確認いただく、ナレッジとしてまとめ直す、の順です。
【2. バックオフィス実務26年】
学校法人で1995年から26年間、学事・図書館事務、財務・会計、購買・契約を担当しました（2021年退職）。うち9年は医学部と附属病院の管財部門に所属し、機材・設備の選定と契約、競争入札と相見積の取りまとめ、契約後の履行確認、予算の編成と執行管理にあたりました。年次決算にも対応しました。官公庁への提出文書や指定様式の作成も数多く手がけました。システムの運用方法の変更、業務の流れの見直し、重複する確認作業の削減にも取り組みました。
【3. システム開発】
Claude CodeとCodexを主軸に開発しています。TypeScript、Python、React、Next.js、Hono、Cloudflare Workers・Pages・D1、SQLite、Git、GitHubを使います。自社では、案件の進捗と期限を1画面で確認できる管理ダッシュボードを内製しました。補助金の公募情報を収集して構造化し、条件で検索できる形にした仕組みも運用しています。
【4. 補助金・助成金の申請支援】
公募要領の読み込みと申請可否の判定から、事業計画書・経費明細の作成、指定様式への清書、採択後の交付申請・実績報告まで対応します。省力化投資・ものづくり・持続化・自治体DX・各種奨励金で採択実績があります。
強みは、この4つが1人でつながっている点です。バックオフィスを26年経験しているため、現場で手間になっている工程が分かります。設計から実装まで一貫して引き取れるため、窓口が分散せず、要件が曖昧な段階からご相談いただけます。マニュアル・会議資料の作成、生成AI研修の講師もお引き受けできます。
【稼働・ご連絡】
平日日中を中心に対応しています。オンライン商談も可能です。ご相談・お見積りだけでも歓迎します。
注文時のお願い
1. LINE公式アカウントの開設状況（未開設の場合は手順からご案内します）
2. 現在届いている問い合わせの内容と、月あたりのおおよその件数
3. 自動で返してよい質問と、必ず人が対応したい質問
4. 通知の届け先（メール、Slack、チャットワーク など）
5. 希望する公開時期
※ アカウント情報や社内資料のやり取りは仮払い後にお願いします。必要に応じて秘密保持契約を締結します。
※ 生成AIの利用料とサーバー費用はお客様のご負担です。想定額は着手前にご案内します。
