業務内容
▼こんな方へオススメ
・顧客リストはあるが、誰が優良顧客で誰が離れそうかを把握できていない方
・全員に同じ販促をしていて、費用対効果が見えにくい方
・「どの顧客層に何をすべきか」を数字で判断したい方
・分析して終わりではなく、毎月回る運用の形で受け取りたい方
▼RFM分析とは
顧客を「最終購入日（Recency）・購入頻度（Frequency）・購入金額（Monetary）」の3軸でスコア化し、VIP・育成・休眠などのセグメントに分ける手法です。誰に優先して手を打つべきかを、数字で判断できるようになります。
▼ご提供内容
購買履歴データをもとに、セグメント分けから月次運用の設計までを行います。
・R・F・Mの5分位スコア化とセグメント判定（VIP／育成／休眠予備軍／休眠など）
・顧客数と売上の構成比の可視化（少数のVIPが売上をどれだけ支えているか）
・セグメント別の平均売上・特徴の整理
・前期→今期のセグメント遷移分析（残留・昇格・離脱の流れ）
・セグメント別の打ち手（優先順位つき）の提案
▼月次運用（プレミアム）
作って終わりではなく、毎月の意思決定が回る形でお渡しします。
・毎月1回、最新データでセグメントを再計算
・先月からの移動と要注意の変化を1枚にまとめた遷移レポート
・購入が細った顧客を名指しで出す離脱予備軍リスト
▼購入後の流れ
- ヒアリング：分析の目的と、扱えるデータの範囲を確認
- データ整備：購買履歴を集計できる形に整える
- 分析：セグメント分けと遷移分析、打ち手の整理
- 納品：レポートと運用の仕組みをお渡し、見方をご案内
▼データについて
サンプルはEC事業を想定した合成データ（自作／顧客2,200人・24ヶ月）です。実際の運用では、御社の購買履歴CSVを同じ設計で処理します。
▼備考
・プランは目安です。顧客数やセグメント設計によって調整しますので、まずはご相談ください。
・大幅なカスタムや他ツール連携は別途お見積りとなる場合があります。
- 業務
- ダッシュボード作成
- ツール
- Excel Google Data Studio
基本料金
※ 納期は仮払い完了後からの日数です。
出品者
10日前
Excel・集計・可視化・分析を丁寧に対応
-
0 満足0 残念
- 本人確認
- 個人
大学で計量経済学を学びながら、Excel・Googleスプレッドシート・Stataを用いたデータ整理、集計、可視化、分析に取り組んできました。
売上データの集計、KPIの見える化、顧客分析、アンケート集計、資料作成なども対応可能ですので、ご相談ください。
▼可能な業務／スキル
・Excel、Googleスプレッドシートでのデータ整理、集計
・売上データ、顧客データ、アンケートデータの可視化
・グラフ作成、レポート用資料の作成
・KPI集計、簡単な分析、課題整理
・RFM分析、クロス集計、集計フォーマット作成
・Stataを用いた統計分析
▼実績例
・日次売上KPIダッシュボードの自主制作
・EC顧客基盤のRFM分析と課題可視化の自主制作
・アンケート集計、可視化、示唆整理レポートの自主制作
※守秘義務の都合上、記載できない実績はございませんが、ポートフォリオをもとに対応イメージをご説明できます。ご興味を持っていただけましたら、お気軽にご連絡ください。
▼活動時間／連絡について
平日・土日ともに連絡可能です。
できる限り早めの返信を心がけ、進捗共有や確認もこまめに行います。
継続案件にも柔軟に対応いたします。
▼得意／好きなこと
・数字や情報を整理して、分かりやすい形にまとめること
・データから傾向や課題を見つけて、伝わる形にすること
ご興味を持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。
どうぞよろしくお願いいたします。
注文時のお願い
・分析の目的（優良顧客の把握／休眠の掘り起こし／販促の優先順位づけ など）
・購買履歴データのサンプル（顧客ID・購入日・購入金額が分かる形で）
・顧客数と、データの対象期間（何ヶ月分あるか）
・セグメントの分け方に希望があるか（VIPの基準など）
・遷移分析（先月からの動き）が必要か
・月次運用（毎月の再計算・レポート）まで必要か
・納期のご希望
※データはCSV・Excelいずれでも対応できます。項目名が分かる状態でご共有ください。
※実データをお預かりする場合は、事前に取り扱い範囲をすり合わせます。
