業務内容
既存のFAQ・返信テンプレート・マニュアル・業務手順書を整理し、NotebookLMで社内から検索・質問できるナレッジ環境を初期構築します。
「資料はあるが探しにくい」「担当者によって回答が違う」「新人や外注先へ引き継ぎにくい」「NotebookLMを導入したいが、何を入れればよいか分からない」といった小規模企業・少人数チーム向けのサービスです。
▼こんな方におすすめ
・FAQ、返信テンプレート、マニュアルが複数の場所に散らばっている
・古い情報、重複、表記揺れが混在している
・代表者や特定担当者しか判断できない
・社内問い合わせや確認作業を減らしたい
・NotebookLMを社内ナレッジ検索や新人教育に活用したい
▼ご提供内容
・支給資料の内容確認、棚卸し
・FAQ、返信テンプレート、マニュアルの分類
・重複、表記揺れ、古い情報、不明点の整理
・カテゴリ、用途、対象者ごとの構成整理
・NotebookLMへの資料登録と初期設定
・代表的な質問による回答テスト
・不足資料、矛盾、追加確認が必要な項目の一覧化
・社内での基本的な使い方、更新方法の案内
▼納品物
・整理済みFAQ／テンプレート／ナレッジ資料
・NotebookLMの初期構築環境
・確認事項、不足情報の一覧
・プランに応じた利用ガイド、更新手順
▼ご購入後の流れ
- 対象業務、利用目的、資料量を確認
- FAQ、マニュアル、返信文等をご共有
- 不明点や適用ルールを確認
- 資料を整理し、NotebookLMへ登録
- 質問テストと修正
- 内容をご確認いただき、納品
▼対応範囲について
本サービスは、既存資料を整理し、NotebookLMで検索・質問しやすい状態へ整える初期構築サービスです。社内規則、返金・補償条件、契約判断等の方針決定は行いません。内容の事実確認と最終承認は、ご依頼者様にお願いします。
以下は含まれません。
・Slack、Teams、Webサイト等へのチャットボット実装
・GAS、API等を使った自動連携
・アプリやサービス仕様の網羅的な習得
・問い合わせ対応代行、常時監視
・FAQの全面的なゼロからの新規構築
・公開後の継続的な仕様変更対応
・AI回答の完全な正確性の保証
資料量や対象部門がプラン上限を超える場合、または既存情報が未整理で大幅な新規作成が必要な場合は、事前に追加料金と納期をご案内します。機密情報を扱う場合は、ご依頼者様が管理するGoogleアカウント・Google Workspace環境での作業を基本とします。
基本料金
※ 納期は仮払い完了後からの日数です。
オプション料金
※ オプションの納期は、基本料金の納期に上乗せされる日数です（仮払い完了後から起算）。
実績・評価
14 件
満足
1 件
残念
出品者
2時間前
「あなたと、○○の蝶番」｜CS・事務の実務から、回る仕組みまで一貫して支援します
-
14 件 満足1 件 残念
- 個人
はじめまして。Piyo（ぴよ）と申します。
CS・事務の実務を担当しながら、散らかった情報や属人化した業務を整理し、チームで継続して使える仕組みに整えることを得意としています。単なる作業代行にとどまらず、現状を把握し、抜け漏れや判断の迷いが起きにくい運用へ落とし込むことを重視しています。
2016年からCS・事務局運営・Web更新などに携わり、2021年からは複数企業のCS・バックオフィス・EC・採用・経理労務補助を支援してきました。
■実績・経験
・最大8社の案件を同時並行で担当
・累計約20社の業務支援
・契約時間が20時間から160時間へ拡大
・3年以上継続、5年目に入る案件を担当
・約200本規模のFAQ運用
・チーム立ち上げ、メンバー教育、業務移管、勉強会を実施
・手順書、チェックリスト、対応ログ、品質基準の整備
■主な対応領域
・CS：問い合わせ対応、分類、返信文作成、FAQ・テンプレート整備、エスカレーション判断
・業務整理：マニュアル、手順書、チェックリスト、管理表、運用フロー、引き継ぎ資料の作成・改善
・バックオフィス：資料作成、データ整理、採用オペレーション、EC運用、経理・労務補助、営業支援
・Excel／Googleスプレッドシート：関数、ピボット、CSV整形、集計表・進捗管理表の作成
・AI／ナレッジ活用：ChatGPT、Gemini、Claude、NotebookLMを使った情報整理、FAQ・マニュアルの構造化、回答確認
・Web／制作補助：Word、PowerPoint、Illustrator、Photoshop、HTML・CSSを用いた資料・画像・Web更新
■進め方
Slack・Chatworkなどのテキスト連絡を中心に、必要に応じてオンラインMTGや業務上必要な電話対応も可能です。平日12:00〜18:00は連絡を確認し、当日中の一次返信を基本としています。
「何から整理すればよいか分からない」「資料はあるが、使いやすい形になっていない」という段階でも問題ありません。現状と目的を確認し、必要な成果物、優先順位、進め方を整理したうえで対応します。まずは現在のお困りごとをお聞かせください。
注文時のお願い
【ご依頼時にお知らせいただきたい内容】
NotebookLMを利用する目的
例：社内問い合わせ対応、新人教育、業務手順の検索、返信テンプレート参照など
対象となる部門・業務・サービス
現在お持ちの資料の種類と量
例：FAQ、返信テンプレート、マニュアル、手順書、社内ルール、過去の問い合わせ履歴など
希望する納品形式
例：Googleドキュメント、スプレッドシート、Word、PDFなど
ご希望の納期
Google WorkspaceまたはGoogleアカウントの利用環境
既存資料に個人情報・機密情報が含まれるか
【資料をご共有いただく際のお願い】
・氏名、メールアドレス、電話番号、住所、顧客IDなどの個人情報は、原則として削除または匿名化してください。
・古い資料と現行資料が混在している場合は、どれが最新版か分かるようにしてください。
・返金、補償、契約、利用可否など、会社としての判断が必要な内容は、承認済みのルールをご提示ください。
・内容が未確定の箇所は、こちらで決定せず、確認事項として一覧化します。
・資料数、ページ数、FAQ等の項目数が各プランの上限を超える場合は、追加料金と納期をご案内します。
【作業開始と納期について】
必要資料の提出、対象範囲の確認、初回事前質問へのご回答がそろった後に作業を開始します。
ご回答や追加資料の提出に時間を要した場合、納期を延長することがあります。
当初の依頼範囲にない部門・サービス・資料・機能が追加された場合は、別途お見積もりします。
【確認・修正について】
初稿提出後は、プラン内の修正回数に応じて対応します。
誤字修正や合意済み内容の調整は修正に含みますが、仕様変更、新しいルールの追加、対象範囲の拡大は追加作業となります。
納品前に、資料内容と社内ルールの事実確認・最終承認をお願いします。
【本サービスに含まれないもの】
・NotebookLM自体の開発、改造
・Slack、Teams、Webサイト等への埋め込み
・GAS、API等による自動連携
・問い合わせ対応代行、常時監視
・法務、税務、人事、契約等の専門判断
・AI回答の完全な正確性の保証
・納品後の継続的な仕様変更対応
Google側の仕様変更や、ご利用中の契約プラン・管理者設定により、利用できる機能が異なる場合があります。機密情報を扱う場合は、ご依頼者様が管理するGoogleアカウントまたはGoogle Workspace環境での構築を基本とします。
不明点がある場合は、ご購入前にメッセージでご相談ください。
