業務内容
【予約漏れ・重複を防ぎ、受付から来店後まで一つの流れで管理します】
「電話・LINE・メール・Webから入った予約を転記している」
「同じ時間に複数の予約を受け付けてしまう」
「スタッフ・部屋・設備の空き状況を毎回確認している」
「予約確定やリマインドの連絡を忘れることがある」
「キャンセル後の空き枠や返金状況を管理できていない」
「顧客の過去の予約・来店・キャンセル履歴が分散している」
このような予約業務を整理し、予約受付・空き枠計算・顧客管理・通知・キャンセル・決済状況を一つのWebシステムへ統合します。
本サービスの目的は、単に予約カレンダーを表示することではありません。
予約者が迷わず申し込めること、同時予約や定員超過を防げること、管理者が未対応・未決済・変更・キャンセルを把握できることを重視し、取りこぼしのない安定した予約運用を構築します。
▼対応可能な予約業務
・メニュー、コース、料金、所要時間の管理
・店舗、担当者、部屋、設備ごとの空き枠計算
・営業時間、休業日、勤務時間、準備時間の設定
・予約フォーム、日時選択、顧客情報入力
・定員、残席、満席の管理
・同時操作や二重送信による重複予約防止
・管理者による電話予約・代理登録
・予約確定、変更、取消の自動通知
・来店前のリマインド通知
・変更期限、キャンセル期限の管理
・キャンセル理由、無断キャンセル履歴
・事前決済、予約金、未払い、返金状況
・顧客情報、予約履歴、来店履歴、メモ
・予約数、来店率、キャンセル率の集計
・外部カレンダー、LINE、既存システムとの連携
▼各プランの内容
【ベーシック】
1店舗を対象に、予約メニュー、空き枠表示、予約受付、顧客情報、予約カレンダー、自動確認メールを備えた基本システムを構築します。
【スタンダード】
リマインド、予約変更・キャンセル、定員・設備管理、オンライン決済状況、顧客履歴、操作履歴まで統合し、日々の予約運用を安定化します。
【プレミアム】
複数店舗・担当者別権限、事前決済、キャンセル待ち、外部サービス連携、予約分析、連携エラーの再処理まで含む予約管理基盤を構築します。
▼主な成果物
・予約者向けスマートフォン対応画面
・空き枠・定員計算機能
・予約受付・変更・キャンセル機能
・管理者向け予約カレンダー
・顧客情報・予約履歴管理
・自動確認・リマインド通知
・決済・返金状況管理
・操作・変更・通知履歴
・利用者向け操作マニュアル
・管理者向け運用・復旧手順
・ソースコード、設定資料
・保守・拡張ロードマップ
▼本サービスで重視すること
【予約者の利便性】
スマートフォンから空き日時を確認し、少ない操作で予約を完了できる導線にします。
【管理者の利便性】
新規予約、未確認、未決済、変更、キャンセル、要対応事項を確認しやすくします。
【安定性】
同時予約、二重送信、決済通知の重複、通信失敗を想定し、重複処理や予約枠の不整合を防ぎます。
【拡張性】
店舗、スタッフ、メニュー、設備、通知先、決済・外部連携の追加に備えます。
【納品後サポート】
予約枠、通知文、料金、スタッフ、権限の変更や、運用開始後の改善にも継続して対応します。
▼ご購入後の流れ
1．現在の予約受付方法と課題を確認
2．予約枠・定員・担当者・設備のルールを整理
3．予約者・管理者画面と通知内容を設計
4．開発・テスト
5．同時予約・変更・取消・決済失敗等を検証
6．ご確認・修正
7．操作説明・納品
8．運用開始後の改善支援
現在使用している予約表や受付方法を、分かる範囲でお知らせください。
- 業務
- Webアプリケーション構築
- プログラミング言語
- HTML ・ CSS JavaScript PHP Python Ruby・RoR Java TypeScript Go
- 専門知識
- クロスブラウザ対応 ローカライズ パフォーマンス セキュリティ
基本料金
※ 納期は仮払い完了後からの日数です。
実績・評価
49 件
満足
0
残念
出品者
14時間前
Webシステム・AI連携・EA開発まで「ものづくり目線」で丁寧に対応
-
49 件 満足0 残念
- 個人
- 東京都
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。
株式会社PLUS9LOVEの代表取締役「おーが。」と申します。
Webシステム開発、業務システム開発、Webアプリ開発、AI連携システム、チャットボット、管理画面開発、MT4／MT5のEA開発などに対応しております。
弊社では、言われたものをそのまま作るだけではなく、目的・ターゲット・導線・運用後の改善まで含めて、「何を作るべきか」から一緒に整理することを大切にしています。
経営、投資・トレード、EA開発、作詞、絵画、アクセサリー制作など、幅広い分野での経験を活かし、事業目線・ユーザー目線・表現の視点を組み合わせたご提案を得意としています。
会社概要：plus9love.com
◆対応可能な内容◆
・Webシステム／業務システム開発
・Webアプリ／スマホアプリ開発
・管理画面開発
・AI連携システム開発／AIチャットボット
・LP／Webサイト制作
・予約、顧客管理、問い合わせ管理システム
・Excel／スプレッドシート業務のシステム化
・MT4／MT5のEA、インジケーター開発
◆システム開発全般について◆
要件整理から設計・開発・リリースまで、代表の「おーが。」が窓口となり、内容に応じて開発チームと連携しながら進行いたします。
◆EA制作について◆
トレーダー目線と開発者目線の両方から、EAやインジケーターの制作に対応しております。
裁量で勝てている手法でも、EA化すると条件の曖昧さや例外処理により、期待通りに動かないケースがあります。
一筋縄ではいかないEA制作だからこそ、ロジックの整理から実装・調整まで丁寧に対応いたします。
◆アクセサリー制作について◆
※現在、アクセサリー制作は受注しておりません。
◆その他◆
・作詞
・Excel（VBA）
・画像編集（Illustrator）
・Googleスプレッドシート／GAS
・翻訳／通訳（英検二級・インターナショナルスクール卒）
・絵画（サロン・ブラン美術協会 日仏国際美術展にて2010年に受賞経験あり）
◆特技／趣味◆
・料理全般
・猫を4匹飼っています。
・ゲーム（パズル・格闘）
・ルービックキューブ（1分以内）
◆活動時間／連絡について◆
基本的に連絡はいつでも可能です。
お急ぎの案件の場合は、お気軽にご相談ください。
ご興味を持っていただけましたら、メッセージからご連絡ください。
どうぞ宜しくお願いいたします。
よくある質問
- どのプランを選べばよいか分かりません。
- 店舗数、予約メニュー数、担当者・設備数、決済や通知の必要性を確認し、適切なプランをご案内します。 基本的な予約受付はベーシック、リマインド・キャンセル・決済状況まで必要な場合はスタンダード、複数店舗・外部連携・分析まで必要な場合はプレミアムがおすすめです。
- 電話やLINEで受けた予約も一緒に管理できますか？
- はい。管理者が電話・LINE・店頭等で受けた予約を代理登録できる画面を作成できます。 Web予約と同じ空き枠へ反映するため、受付経路が異なっても重複予約を防げます。
- スタッフ・部屋・設備の空き状況を同時に計算できますか？
- はい。 メニューごとに必要なスタッフ、部屋、設備、所要時間、準備時間を設定し、すべて利用可能な時間だけを予約枠として表示できます。 複数の資源を同時に必要とする予約は、事前に運用ルールを確認して設計します。
- 同じ時間帯への重複予約を防げますか？
- はい。本サービスで特に重視する部分です。 画面表示時だけでなく、予約確定時にも空き枠を再確認し、同時操作・二重クリック・通信再送による重複登録を防ぐ仕組みを設計します。
- 予約確定やリマインドを自動送信できますか？
- はい。 予約受付、確定、変更、キャンセル、来店前リマインド、未決済等を、メールや対応可能な外部通知サービスへ自動送信できます。 通知時期や文面は管理方法に合わせて設定します。
- オンライン決済や予約金にも対応できますか？
- はい。 決済サービスが提供するAPI等を利用し、事前決済、予約金、未払い、決済失敗、返金状況を予約情報へ紐付けられます。 決済会社の審査、契約、手数料、月額料金は別途必要です。
- 予約変更やキャンセルをお客様自身で行えますか？
- はい。 予約番号や専用URL等を利用し、設定した期限内で日時変更・キャンセルを行えるようにできます。 変更後は空き枠を再計算し、取消枠を予約可能な状態へ戻します。
- 顧客ごとの利用履歴やキャンセル履歴を確認できますか？
- はい。 顧客情報に予約日、利用メニュー、担当者、来店状況、決済状況、変更・キャンセル履歴、管理者メモ等を紐付けて確認できます。
- 複数店舗や複数拠点にも対応できますか？
- はい。 店舗別の予約枠、営業時間、スタッフ、メニュー、設備、権限を設定し、本部は全店舗、店舗担当者は自店舗のみ確認する構成にできます。 対象店舗数に応じてプレミアムまたは追加オプションをご案内します。
- LINEやGoogleカレンダーと連携できますか？
- 各サービスのAPI、契約プラン、権限等が利用できる場合は対応可能です。 予約通知、確定予定の登録、担当者カレンダーとの連携等について、更新方向と重複防止ルールを整理して構築します。
- 既存の顧客・予約データを移行できますか？
- はい。 Excel・CSV・既存予約システム等から、顧客、予約、メニュー、担当者、利用履歴を移行できます。 重複顧客、表記揺れ、欠損等が多い場合は、移行前のデータ整理が別途必要です。
- 納品後の保守や予約ルールの変更にも対応できますか？
- はい。 営業時間、予約枠、メニュー、料金、スタッフ、通知文、キャンセル条件、決済・外部連携等の変更をご相談いただけます。 個別改修または月額保守として、運用定着と継続的な改善を支援します。
注文時のお願い
予約システムの専門知識は必要ありません。
「誰が、どの経路で予約を受け、どのように確定・変更・決済・来店管理しているか」を普段の言葉でご説明ください。
【1．事業・予約サービスの概要】
・業種、店舗・拠点数
・予約対象となるメニュー、コース、施術、施設
・各メニューの所要時間、料金、定員
・月間のおおよその予約件数
・利用予定のスタッフ数、管理者数
【2．現在の予約受付方法】
・Web、電話、LINE、メール、店頭、外部予約サイト等の受付経路
・現在使用している予約表、Excel、カレンダー、システム
・予約受付から確定、来店、完了までの流れ
・予約漏れ、重複、転記ミス、連絡忘れ等の課題
可能であれば、現在の予約表、メニュー一覧、受付画面、通知文面等をご共有ください。
【3．空き枠の計算条件】
・営業時間、休業日、臨時休業
・予約可能な曜日・時間帯
・予約受付期限、変更・キャンセル期限
・担当者の勤務時間・休憩時間
・メニューごとの所要時間、準備・清掃・移動時間
・必要な部屋、設備、車両等
・同時受付可能人数、定員、残席
・仮予約や枠確保の有無
【4．予約者向け機能】
・メニュー、店舗、担当者、日時の選択
・会員登録の要否
・予約内容の変更・キャンセル
・キャンセル待ち
・クーポン、回数券、会員プラン
・PC、スマートフォン、多言語対応
・入力したい顧客情報、問診・アンケート等
【5．通知】
・予約受付、確定、変更、取消時の通知
・来店前リマインドの時期と回数
・未決済、支払期限等の通知
・メール、SMS、LINE等の希望送信先
・管理者・担当者への通知内容
【6．決済・キャンセル】
・現地決済、事前決済、予約金
・使用予定の決済サービス
・キャンセル料、返金、部分返金のルール
・決済失敗時に予約枠を確保するか
・未払い予約の扱い
【7．管理者機能・権限】
・予約カレンダーの表示単位
・管理者による電話予約・代理登録
・本部、店舗、担当者ごとの閲覧・操作範囲
・顧客メモ、来店・キャンセル履歴
・操作・変更履歴の保存
・確認したい集計、ダッシュボード
【8．外部連携・データ移行】
・LINE、Googleカレンダー、決済、外部予約媒体
・顧客管理、会計、電子カルテ等の既存システム
・移行したい顧客・予約・メニュー・スタッフ情報
・API、CSV等の利用可否
【9．希望時期と予算】
・利用開始希望日
・繁忙期、開業、社内会議等の期限
・想定予算
・最優先で解決したい問題
【ご確認事項】
・店舗数、メニュー数、担当者・設備数、画面、通知、連携先等が事前説明より増える場合は、追加費用・納期をご相談します。
・外部サービスのAPI、契約プラン、審査、利用規約により、対応方法が変わる場合があります。
・サーバー、ドメイン、メール・SMS・LINE配信、決済手数料、外部サービス利用料は含まれません。
・決済会社やLINE等の申請・審査は、ご依頼者様にお手続きをお願いする場合があります。
・医療情報等を扱う場合は、保存・権限・ログ・セキュリティ要件を個別確認します。
・予約枠、料金、キャンセル規定等の業務ルールは、ご依頼者様に最終確認・確定いただきます。
・本番公開前に、同時予約、二重送信、変更、取消、決済失敗、通知失敗等をテストします。
・ログイン情報やAPIキーは通常メッセージへ直接記載せず、仮払い後に安全な方法で共有します。
・仮払い前に、外部連絡先の交換や外部ツールでのヒアリングは行いません。
・納品後も、店舗・メニュー追加、通知変更、外部連携、運用改善について継続してご相談いただけます。
分からない項目は「不明」「相談して決めたい」とご回答いただいて問題ありません。
