業務内容
「電話対応はプロにお任せ！顧客満足度と業務効率を劇的に改善します」
このようなお悩みはありませんか？
顧客からの電話対応に手が回らない、顧客満足度が低い、電話対応の品質にばらつきがある、クレーム対応に時間を取られる、顧客データの管理が煩雑になっている
発注の流れ
お問い合わせ
まずはお気軽にお問い合わせください。電話またはメールで、現在の課題やご要望をお聞かせください。
ヒアリング
貴社のビジネスモデルや顧客層、電話対応の現状について詳しくヒアリングさせていただきます。
プラン提案・お見積り
ヒアリング内容に基づき、最適なプランをご提案します。詳細な見積もりもご提示します。
ご契約
プラン内容とお見積もりにご納得いただけましたら、ご契約となります。
業務開始
契約内容に基づき、迅速に業務を開始いたします。
対応範囲・価格
【Basic】受電代行プラン：50,000円/月
基本的な受電業務（一次受付、問い合わせ対応、伝言）を行います。平日9時〜17時対応。月間100件までの電話対応を含みます。
【Standard】カスタマーサポートプラン：100,000円/月
受電業務に加え、FAQ作成、クレーム一次対応、顧客データ入力を行います。平日9時〜17時対応。月間200件までの電話対応を含みます。
【Premium】SVフルサポートプラン：200,000円/月
Standardプランに加え、チーム管理、業務効率化、顧客対応品質の分析・改善提案を行います。平日9時〜17時対応。月間400件までの電話対応を含みます。
納期
契約後、即日対応可能
制作の流れ
初期設定
電話転送設定、FAQ作成、顧客データ管理システムの準備など、業務に必要な初期設定を行います。
研修
貴社のサービスや商品知識、対応方法について、担当スタッフに研修を行います。
受電開始
研修を終えたスタッフが、電話対応を開始します。
業務報告
定期的に業務報告を行い、課題や改善点があれば、随時ご相談させていただきます。
改善
業務報告や課題に対して改善提案を行います。
サービス内容
電話の一次受付、お問い合わせ対応、クレーム対応、顧客データ入力、チーム管理、業務効率化など、受電業務全般を代行します。貴社の顧客満足度向上と業務効率化に貢献いたします。
顧客からの電話対応、手が回らなくてお困りではありませんか？電話対応の品質が低いと、顧客満足度が下がり、売上にも影響が出てしまいます。そこで、受電対応のプロにお任せください！200万件以上の対応実績とSV経験を持つ私が、貴社の電話対応を高品質化し、顧客満足度と業務効率を劇的に改善します。お問い合わせから業務開始まで、スムーズな導入をサポート。まずは、お気軽にご相談ください！
- 業務
- カスタマーサクセス代行
基本料金
※ 納期は仮払い完了後からの日数です。
オプション料金
※ オプションの納期は、基本料金の納期に上乗せされる日数です（仮払い完了後から起算）。
実績・評価
70 件
満足
0
残念
出品者
56分前
「受電対応のプロ＆フォーム営業代行実績200万件超！SV経験あり・業務管理もお任せください！」
-
70 件 満足0 残念
- ブロンズ
- 個人
- 奈良県
初めまして。奈良県在住のフリーランスです。
子育てや介護などの制約がなく、在宅で安定稼働できる環境が整っております。
有線回線・デュアルディスプレイを使用し、在宅業務に最適化した環境で業務を行っています。
Slack／Chatwork／Teams／Googleスプレッドシートなどのツールは日常的に使用しています。
■職務経歴（営業事務・バックオフィス中心）
これまで、営業事務・総務・人事・経理（仕訳・売掛買掛・入出金管理など）を中心に、
バックオフィス業務を幅広く担当してまいりました。
特にパチンコ店での総合事務では、店舗運営に必要な事務を一手に担い、
営業担当者を裏側から支える役割として、幅広い業務を正確かつ丁寧に対応していました。
■営業事務としての具体的な担当業務
・データ入力・データ更新・数値集計
・営業資料／社内資料の作成
・見積書・請求書の作成、管理
・顧客情報の管理、データ精査
・契約書類・申込書の確認と整理
・社内外のスケジュール調整、日程調整
・メール対応、問い合わせ一次対応
・勤怠管理、備品管理、発注関連
・経理業務（仕訳、入出金管理、売掛／買掛、月次処理）
裏側の業務を整えることが得意で、チーム全体がスムーズに動けるよう
「見えない部分の段取り」をつくることに力を入れていました。
■採用実務の経験
自身の事業では、
一次面談〜採用決定、求人媒体作成、スカウト送信、
応募者対応、面談調整、メール連絡まで、
一連の採用フローを全て担当しておりました。
採用サポートや面接担当なども問題なく対応可能です。
■実務で評価されてきた点
・報連相が丁寧で早く、安心して任せられること
・タスクの抜け漏れを防ぐチェック力
・必要資料を素早くまとめる整理力
・「これが必要になりそう」を先回りして準備できる段取り力
・複数案件を同時進行しつつ優先度を判断できる力
・周囲が迷わず動けるよう、情報を分かりやすく可視化する力
SV経験から得た「全体を見る力」や、
事務経験で培った“正確さと丁寧さ”を仕事に反映しています。
■強み
・Googleスプレッドシートの関数操作、簡単なGASを使った自動化が可能
・業務フロー整理、マニュアル作成、改善提案が得意
・在宅環境が整っており、安定稼働と迅速なレスポンスが可能
・事務／営業事務／総務／人事／経理／SVの複合スキルで広い視野を持てる
・データ管理・書類作成・進捗管理が正確で丁寧
よくある質問
- 対応時間は何時から何時までですか？
- 基本的には平日9時〜17時までとなりますが、時間外対応も可能です。別途ご相談ください。
- どのような業種に対応していますか？
- IT・通信、マスコミ、広告など、幅広い業種に対応可能です。まずはお気軽にご相談ください。
- 契約期間はどのくらいですか？
- 最低契約期間は1ヶ月となります。その後は自動更新となります。
